Solução de problemas e Ajuda

O Adobe Presenter Video Express requer muito poder de processamento para gravar vídeos da webcam e da tela simultaneamente. O vídeo do Presenter é particularmente muito mais difícil de ser gravado. Quando a potência de processamento não for suficiente, a qualidade de vídeo do Presenter será baixa. Para obter mais informações, consulte solução de problemas e suporte

Você pode publicar o conteúdo do Adobe Presenter Video Express como HTML5 ou MP4, nos principais LMSs e sites de compartilhamento de vídeo, tal como o YouTube ou Vimeo. Para obter mais informações, consulte Publicar seu vídeo

O Adobe Presenter Video Express usa determinados recursos da placa de vídeo do seu computador para renderizar imagens em qualidade melhor no layout lado a lado. A apresentação parece irregular e a imagem não é renderizada de forma nítida se a sua placa de vídeo não atender os requisitos mínimos para o Adobe Presenter Video Express. Para obter mais informações, consulte o tópico A apresentação parece irregular no layout lado a lado em solução de problemas e suporte

O Presenter Video Express permite gravar o conteúdo usando a webcam, a tela ou webcam e a tela simultaneamente. A ferramenta Presenter permite transformar seus slides do PowerPoint em um conteúdo de eLearning interativo com ativos e questionários. 

Você pode comprar uma assinatura ou uma versão de não assinatura do Presenter Video Express. É necessário efetuar o login com uma Adobe ID e senha para completar a compra e download do produto. Para obter ajuda sobre o   download e a instalação do aplicativo após a compra, consulte Localizar aplicativos e arquivos baixados.

Saiba como solucionar problemas de download com o Presenter Video Express e outros aplicativos da Adobe.

Sim! Você pode baixar uma versão de avaliação na página de downloads da Adobe. Você vai precisarefetuar o logincom uma Adobe ID e senha para efetuar o download de uma avaliação. Para obter instruções detalhadas, consulte este artigo sobre a instalação de uma avaliação.

Leia estas soluções simples para problemas comuns da Adobe ID e de login para recuperar o acesso a sua conta.

Faça logon em sua conta da Adobe. Na seção Senha, selecione Alterar em Senha atual e siga as instruções na tela.

Esqueceu sua senha? Saiba como redefini-la e redefini-la.

Você pode atualizar suas informações do cartão de crédito em sua página das contas em adobe.com. Consulte Pagamento na Adobe Store | Perguntas Frequentes sobre pedido e pagamento on-line.

Você pode converter uma versão de avaliação do Presenter Video Express em uma assinatura. Basta escolher a opção de assinatura na página do Adobe Presenter Video Express. Para obter mais informações, consulte Informações e preços de assinatura nas Perguntas Frequentes do Presenter Video Express.

Você pode cancelar sua assinatura ao contatar o Suporte da Adobe. Se você cancelar dentro de até 14 dias, receberá um reembolso completo. Caso contrário, é cobrado 50% do valor contratual restante. Você não terá acesso a seu software de assinatura após o cancelamento. Para obter mais informações, consulte Informações de assinatura nas Perguntas Frequentes do Presenter Video Express.

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