Solução de problemas e Ajuda

Às vezes, a faixa do Presenter não aparece no PowerPoint, mesmo quando o plug-in estiver instalado. Para solucionar o problema, remova e, a seguir, adicione novamente o plug-in Presenter.

Verifique a lista dos principais problemas do Presenter 11 para ver se há uma solução ou uma solução alternativa para seu problema.

O Captivate ajuda a criar vários tipos de conteúdo de eLearning e conteúdo de aprendizagem móvel sem a necessidade de programação.PresenterO é uma ferramenta simples que permite criar vídeos de treinamento e educação.Saiba mais sobre o Adobe Presenter.

Como os alunos podem agora ver facilmente o conteúdo HTML5 em seus navegadores, o aplicativo Presenter Mobile foi descontinuado.

Você pode adquirir uma assinatura ou uma versão de não assinatura do Presenter. Você vai precisarefetuar o logincom uma Adobe ID e senha para completar a compra e download do produto. Para obter ajuda sobre o download e a instalação do aplicativo após a compra, consulte Localizar aplicativos e arquivos baixados.

Saiba como solucionar problemas de download com o Presenter e outros aplicativos da Adobe.

Sim! Você pode baixar uma versão de avaliação na página de downloads da Adobe. Você vai precisarefetuar o logincom uma Adobe ID e senha para efetuar o download de uma avaliação. Para obter instruções detalhadas, consulte este artigo sobre a instalação de uma avaliação.

Leia estas soluções simples para problemas comuns da Adobe ID e de login para recuperar o acesso a sua conta.

Faça logon em sua conta da Adobe. Na seção Senha, selecione Alterar em Senha atual e siga as instruções na tela.

Esqueceu sua senha? Saiba como redefini-la e redefini-la.

Você pode atualizar suas informações do cartão de crédito em sua página das contas em adobe.com. Consulte Pagamento na Adobe Store | Perguntas Frequentes sobre pedido e pagamento on-line.

Você pode converter uma versão de avaliação do Presenter 11 em uma assinatura. Basta escolher a opção de assinatura na página do Adobe Presenter. Para obter mais informações, consulte Informações e preços de assinatura nas Perguntas Frequentes do Presenter.

Você pode cancelar sua assinatura ao contatar o Suporte da Adobe. Se você cancelar dentro de até 14 dias, receberá um reembolso completo. Caso contrário, é cobrado 50% do valor contratual restante. Você não terá acesso a seu software de assinatura após o cancelamento. Para obter mais informações, consulte Informações e preços de assinatura nas Perguntas Frequentes do Presenter.

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