Abonamentul dvs. poate fi suspendat dacă plata nu este primită în termen de 30 de zile de la data scadenței. Cât timp contul dvs. este suspendat, nu veți avea acces la produsele și serviciile dvs. Adobe poate face mai multe încercări de a vă debita metoda (metodele) de plată pentru suma de plată datorată.
Ultima actualizare la
Jul 20, 2022 06:55:31 AM GMT
- Creative Cloud User Guide
- Introduction to Creative Cloud
- Download, install, set up, and update
- Manage your account
- Creative services
- Collaboration and storage services
- What are cloud documents
- Cloud documents | Common questions
- Create or convert files to cloud documents
- Set up cloud documents to use offline
- Revert to an earlier version of a cloud document
- Share your work for commenting
- Why can't I see my cloud documents offline?
- Creative Cloud Libraries
- Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
- Collaboration FAQ
- Sync your files using cloud storage
- Find how much cloud storage you have
- Set sync options
- Creative Cloud mobile apps
- Enterprise and teams
Aflați cum să reinițializați o plată dacă plata inițială a fost nereușită sau dacă ați omis o plată.
Cât timp am pentru efectuarea unei plăți?
Cum să reîncercați să efectuați plata sau să actualizați informațiile de plată
Dacă detaliile cardului dvs. sau informațiile de facturare s-au modificat, puteți actualiza aceste informații. Adobe va încerca plata cu noile informații.
-
Conectați-vă la https://account.adobe.com/plans.
-
Selectați Editare facturare și plată.
-
În ecranul pop-up, selectați una dintre următoarele:
- Adăugare: Vă permite să plătiți cu un card nou.
- Editare: Actualizează detaliile cardului dvs. și reinițiază plata cu același card.
- Reîncercare (dacă este posibilă): Reinițiază plata cu cardul existent. În acest caz, puteți sări peste pasul 4.
Selectați Adăugare opțiune nouă pentru a adăuga un nou card sau Editare pentru a actualiza detaliile de plată -
Efectuaţi una dintre următoarele acţiuni:
Adăugarea unui card nou sau actualizarea detaliilor cardului existent
Pentru a adăuga un nou card sau pentru a schimba detaliile cardului existent, actualizați detaliile necesare. Selectați Salvare.
Actualizarea noului card sau a detaliilor cardului existent Editați detaliile cardului pentru a reiniția plata
Pentru a reîncerca plata cu același card, ștergeți numărul cardului și introduceți-l din nou. Apoi, selectați Salvare.
Ștergeți și reintroduceți numărul cardului Doriți să treceți de la cardul de credit la PayPal? Aflați cum să schimbați cu ușurință între cardul de credit și PayPal.
Utilizați un card de companie?
Asigurați-vă că utilizați numele și adresa de facturare ale deținătorului cardului, nu ale dvs. Pentru a verifica corectitudinea numelui şi adresei de facturare, întrebați titularul cardului sau departamentul de contabilitate.
Cum să verificați dacă plata a fost realizată
Poate să dureze până la 24 de ore până când plata este înregistrată în contul dvs.
-
Conectați-vă la https://account.adobe.com/orders.
-
În Comenzi și facturi, selectați Vizualizare facturi pentru a vedea numărul de comandă pentru planul de abonament.
-
Verificați dacă plata a fost realizată
Aveți în continuare probleme?
Dacă plata dumneavoastră încă apare ca scadentă, luați legătura direct cu furnizorul dvs. de plăți. Este posibil să vă fi atins limita de credit sau să aveți contul blocat pentru a-l proteja împotriva fraudelor. Odată ce se remediază problema, Adobe reprocesează automat plata dvs.
Conectați-vă la cont