Ghidul utilizatorului Anulare

Remediați o plată nereușită sau omisă

Căutare
  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
  4. Manage your account
    1. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    2. Reset your Adobe password
    3. Change your Adobe plan
    4. Update credit card and billing address
    5. View, download, or email your Adobe invoice
    6. Fix a failed or missed payment
    7. Cancel Adobe trial or subscription
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents | Common questions
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
  7. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  8. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn & Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members

Aflați cum să reinițializați o plată dacă plata inițială a fost nereușită sau dacă ați omis o plată.

Cât timp am pentru efectuarea unei plăți?

Aveți la dispoziție până la 30 de zile pentru a vă actualiza informațiile de plată de la primul eșec de plată. Abonamentul dvs. este suspendat dacă plata dvs. nu este primită în termen de 30 de zile de la data reînnoirii.

Cum să reîncercați să efectuați plata sau să actualizați informațiile de plată

Dacă detaliile cardului dvs. sau informațiile de facturare s-au modificat, puteți actualiza aceste informații. Adobe va încerca plata cu noile informații.

  1. Conectați-vă la https://account.adobe.com/plans.

  2. Selectați Editare facturare și plată.

    Editare facturare şi detaliile de plată

  3. În ecranul pop-up, selectați una dintre următoarele:

    • Adăugare opțiune nouă: Vă permite să plătiți cu un card nou.
    • Editare: Actualizează detaliile cardului dvs. și reinițiază plata cu același card.
    • Reîncercare (dacă este posibilă): Reinițiază plata cu cardul existent. În acest caz, puteți sări peste pasul 4.
    Actualizarea detaliilor de plată
    Selectați Adăugare opțiune nouă pentru a adăuga un nou card sau Editare pentru a actualiza detaliile de plată

  4. Efectuați una dintre următoarele acțiuni:

    Adăugarea unui card nou sau actualizarea detaliilor cardului existent

    Pentru a adăuga un nou card sau pentru a schimba detaliile cardului existent, actualizați detaliile necesare. Selectați Salvare.

    Actualizarea informațiilor de plată
    Actualizarea noului card sau a detaliilor cardului existent

    Editați detaliile cardului pentru a reiniția plata

    Pentru a reîncerca plata cu același card, ștergeți numărul cardului și introduceți-l din nou. Apoi, selectați Salvare.

    Actualizarea informațiilor de plată
    Ștergeți și reintroduceți numărul cardului

    Doriți să treceți de la cardul de credit la PayPal? Aflați cum să schimbați cu ușurință între cardul de credit și PayPal. 

    Utilizați un card de companie?
    Asigurați-vă că utilizați numele și adresa de facturare ale deținătorului cardului, nu ale dvs. Pentru a verifica corectitudinea numelui şi adresei de facturare, întrebați titularul cardului sau departamentul de contabilitate.

Cum să verificați dacă plata a fost realizată

Poate să dureze până la 24 de ore până când plata este înregistrată în contul dvs.

  1. Conectați-vă la https://account.adobe.com/orders.

  2. În Comenzi și facturi, selectați Vizualizare facturi pentru a vedea numărul de comandă pentru planul de abonament.

    Selectați vizualizare facturi

  3. Verificați dacă plata a fost realizată

    Verificarea detaliilor de plată

Aveți în continuare probleme?

Dacă plata dumneavoastră încă apare ca scadentă, luați legătura direct cu furnizorul dvs. de plăți. Este posibil să vă fi atins limita de credit sau să aveți contul blocat pentru a-l proteja împotriva fraudelor. Odată ce se remediază problema, Adobe reprocesează automat plata dvs.

Subiecte asemănătoare

Sigla Adobe

Conectați-vă la cont

Linkuri rapide

Vizualizați toate planurile dvs. Gestionați-vă planurile

Prevederi legale    |    Politica de confidențialitate online