Aveți la dispoziție până la 30 de zile pentru a vă actualiza informațiile de plată de la primul eșec de plată la data reînnoirii. Abonamentul este suspendat în a 30-a zi.
Cele mai frecvente cauze ale problemelor de plată sunt:
- Cardul a expirat.
- V-a fost emis un nou card.
- Informațiile dvs. personale s-au modificat.
Verificați detaliile de plată și actualizați-le dacă este necesar:
-
Conectaţi-vă în contul dvs. Adobe.
-
Sub Planurile mele, vedeți un mesaj de eroare în cazul în care planul a expirat sau ați ratat plata unei rate. Faceți clic pe Editare informații de plată.
Fereastra Planurile meleNotă:
În țările în care Digital River, partenerul Adobe privind comerțul online, prestează servicii, trebuie contactați-ne pentru a reiniția plata dvs.
-
Editarea informațiilor de plată
-
Notă:
Dacă plata nu este reinițiată după patru ore lucrătoare, contactați-ne.
Dacă ați confirmat că sunt corecte informațiile despre cardul de credit, contactați banca pentru:
- A vă asigura că nu a fost depășită limita de credit.
- Solicitați detalii despre limitele de retragere zilnică sau de achiziționare, deoarece uneori se resping plăți din această cauză.
- Asigurați-vă că totul este în regulă cu cardul de credit sau de debit și că acesta acceptă tranzacții online.
- Aflați dacă politicile acestora privind protecția împotriva fraudei afectează utilizarea cardului.
Odată ce au fost remediate erorile, Adobe reprocesează automat plata dvs.
Contactați PayPal direct pentru a rezolva orice probleme legate de facturare. Odată ce au fost remediate erorile, Adobe reprocesează automat plata dvs.
-
Pentru a verifica plata, accesați-vă contul Adobe.
Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.