Chiar dacă o plată a fost nereușită, aveți acces la aplicațiile noastre Creative Cloud timp de 21 de zile. Abonamentul dvs. este suspendat în cea de-a 21-a zi dacă nu vă actualizați informațiile de plată până atunci.
Notă:
În țările în care Digital River, partenerul Adobe privind comerțul online, prestează servicii, trebuie contactați-ne pentru a reiniția plata dvs.
Confirmați că sunt corecte informațiile dvs. de plată
-
Autentificați-vă în contul Adobe cu Adobe ID-ul (de obicei, adresa de e-mail) și parola dvs.
Dacă aveți probleme cu autentificarea, consultați Depanare pentru contul Adobe ID și autentificare.
-
În caseta de dialog care apare, revizuiți detaliile de plată și actualizați următoarele informații, dacă este necesar:
- Numărul de card de credit sau de debit
- Data de expirare
- Adresa de facturare
Obțineți ajutor privind editarea sau modificarea informațiilor de facturare.
-
Notă:
Dacă plata nu este reinițiată după patru ore lucrătoare, contactați-ne.
Confirmați că totul este în regulă cu furnizorul de plăți
Dacă ați confirmat că sunt corecte informațiile despre cardul de credit, contactați banca pentru:
- A vă asigura că nu a fost depășită limita de credit.
- Să solicitați detalii despre limitele de retragere zilnică sau de achiziționare, deoarece cauza pentru plățile respinse o reprezintă aceste limite.
- Asigurați-vă că totul este în regulă cu cardul de credit sau de debit și că acesta acceptă tranzacții online.
- Aflați dacă politicile acestora privind protecția împotriva fraudei afectează utilizarea cardului.
Odată ce au fost remediate erorile, Adobe reprocesează automat plata dvs.
Verificați dacă plata a fost realizată
-
Pentru a verifica plata, autentificați-vă în contul Adobe.
Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.