Adobe este, de obicei, adresa de e-mail utilizată la crearea abonamentului sau la achiziţionarea unei aplicaţii sau a unui serviciu Adobe – şi este cheia de care veţi avea nevoie pentru a vă accesa contul Adobe ID.

Cum mă conectez la contul Adobe?

Accesaţi contul Adobe online utilizând Adobe ID şi parola. De asemenea, pentru conectarea la contul Adobe, puteţi utiliza contul de reţea de socializare (Facebook, Google sau Apple).

Conectarea folosind contul de reţea de socializare

O încercare reuşită de conectare vă va redirecţiona către pagina contului Adobe, unde puteţi să vizualizaţi planurile şi produsele, să schimbaţi parola, să imprimaţi facturi, să descărcaţi aplicaţii şi multe altele. 

Notă:

Ştiaţi că puteţi accesa, de asemenea, contul Adobe utilizând aplicaţia Creative Cloud pentru desktop? Lansaţi aplicaţia făcând clic pe pictograma Creative Cloud pentru desktop  situată în bara de activităţi din Windows sau în bara de meniu din macOS. Apoi conectaţi-vă la aplicaţie şi faceţi clic pe pictograma Profil din colţul din dreapta sus. Pentru a accesa contul Adobe, faceţi clic pe Contul Adobe în meniul care apare. 

Cum să remediaţi problemele obişnuite de conectare

Aflaţi despre câteva soluţii simple la problemele obişnuite de conectare la contul Adobe.

Sunt dezactivate tastele Caps Lock şi Num Lock?

Caps Lock and Num Lock?

Pentru a evita introducerea unui nume de utilizator sau parole incorecte, asiguraţi-vă că tastele Caps Lock şi Num Lock nu sunt apăsate. Apoi, reintroduceţi adresa de e-mail şi parola.


Aţi schimbat adresa de e-mail sau aţi avut mai multe adrese de e-mail?

Multiple emails

Dacă aveţi mai multe conturi de e-mail sau aţi schimbat adresa de e-mail de la achiziţia iniţială, încercaţi să utilizaţi adresa dvs. de e-mail sau cea anterioară. În cazul în care consideraţi că aveţi mai multe conturi Adobe ID asociate cu adrese de e-mail diferite sau dacă nu sunteţi sigur care sunt asociate cu abonamentul dvs. actual sau cu un produs achiziţionat, contactaţi-ne.


Aţi încercat să utilizaţi un browser diferit?

Browser conflict

Încercaţi să vă conectaţi utilizând un alt browser. Dacă modulele cookie sunt dezactivate, activaţi-le şi ştergeţi-le din memoria cache a browserului. (Pentru instrucţiuni, consultaţi documentaţia browserului.)


Încercaţi să vă conectaţi utilizînd un cont Facebook, Google sau Apple?

Fix errors signing in with Facebook, Google, or Apple

Pentru a rezolva erorile care apar atunci când vă conectaţi cu un cont Facebook, Google sau Apple, consultaţi Rezolvarea erorilor de conectare la un cont Adobe cu Facebook, Google sau Apple.


Nu vă puteţi conecta la aplicaţia Creative Cloud pentru desktop?

Error signing into Creative Cloud

Dacă nu vă puteţi conecta la aplicaţia Creative Cloud pentru desktop, consultaţi Remedierea erorilor de activare Creative Cloud.