Aflaţi cum să anulaţi planul sau versiunea de încercare gratuită.

Cum să anulaţi versiunea de încercare sau abonamentul

  Puteţi anula versiunea de încercare sau planul individual cu ajutorul paginii contului Adobe. 

  Conectaţi-vă la contul Adobe. 
 

Conectaţi-vă la contul Adobe ID

  Faceţi clic pe Gestionare plan sau pe Vizualizare plan pentru planul pe care doriţi să îl anulaţi.

Faceţi clic pe Gestionare plan sau pe Vizualizare plan

 Nu vedeţi Gestionare plan sau Vizualizare planContactaţi-ne pentru a vă anula abonamentul.

  În Informaţii despre plan, faceţi clic pe Anulare plan.
 

Faceţi clic pe Anulare plan

 Nu vedeţi Anulare plan? Opţiunea nu este disponibilă dacă procesăm plata sau dacă a existat o problemă cu aceasta. Dacă opţiunea Anulare plan nu va fi disponibilă în următoarele 24 de ore, contactaţi-ne.

  Indicaţi motivul anulării şi faceţi clic pe Continuare.

Selectaţi motivul anulării

  Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a finaliza anularea. 

Anularea unui plan pentru echipe

Pentru a anula abonamentul pentru echipe, contactaţi-ne.

Sunt eligibil pentru o rambursare?

Dacă anulaţi în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, vi se va rambursa preţul complet.

În cazul în care anulaţi după 14 zile, serviciul va continua până la sfârşitul perioadei de facturare aferente lunii respective şi veţi fi taxat cu taxa de reziliere timpurie de 50% din obligaţia contractuală rămasă. De exemplu, dacă mai aveţi 5 luni de contract rămase când anulaţi şi plătiţi 20 USD/lună, veţi achita 50% din soldul rămas de 100 USD = 50 USD taxă de reziliere timpurie.

Dacă anulaţi în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, vi se va rambursa preţul complet. În cazul în care anulaţi după cele 14 zile, plata este nerambursabilă, iar serviciul va continua până la sfârşitul perioadei contractate.

Dacă anulaţi în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, vi se va rambursa preţul complet. În cazul în care anulaţi după cele 14 zile, plata este nerambursabilă, iar serviciul va continua până la sfârşitul perioadei de facturare aferente lunii respective.

Notă:

Rambursarea se aplică numai pentru 14 zile după achiziţionarea iniţială, nu pentru reînnoiri ulterioare.

Înţelegeţi termenii abonamentului Creative Cloud şi impactul pe care îl au asupra rambursărilor.

Ce se întâmplă atunci când anulez abonamentul Creative Cloud?

După ce anulaţi abonamentul Creative Cloud, nu veţi mai avea acces la aplicaţiile Creative Cloud, nici la majoritatea serviciilor incluse în abonamentul plătit Creative Cloud.

După anularea abonamentului dvs. Creative Cloud, veţi continua să beneficiaţi de abonamentul gratuit.

După anulare, spaţiul de stocare permis în cloud va fi redus la 2 GB. Dacă depăşiţi spaţiul de stocare limită, aveţi la dispoziţie 90 de zile pentru a reduce utilizarea resurselor online. După 90 de zile, puteţi pierde accesul la unele sau la toate fişierele salvate pe serverele Creative Cloud. Pentru a afla mai multe despre spaţiul dvs. de stocare, consultaţi Cum pot afla cât spaţiu de stocare am utilizat?

Dacă v-aţi salvat munca pe computer, veţi continua să aveţi acces la acele fişiere pe dispozitivul dvs.

Adobe va continua să vă stocheze imaginile originale timp de un an de la data anulării abonamentului dvs. În această perioadă, veţi putea continua să lansaţi Lightroom pentru a descărca fişierele originale din serviciile noastre în cloud.

Veţi avea în continuare acces la toate fotografiile de pe hard diskul local prin intermediul Lightroom pentru desktop. Puteţi continua să importaţi şi să organizaţi fotografii şi să vă exportaţi fotografiile editate prin Export, Publish, Print, Web sau Slideshow. Accesul la modulele Develop, Map şi Lightroom pentru dispozitive mobile nu mai este disponibil după încheierea abonamentului.