Ghidul utilizatorului Anulare

Anularea versiunii de încercare sau a abonamentului Adobe

Dacă ați achiziționat de la Adobe, aflați cum să anulați planul sau versiunea de încercare gratuită. Dacă ați achiziționat din altă parte, contactați direct comerciantul.

Notă:

Doriți, în schimb, să vă schimbați planul? Vedeți cum puteți trece la un plan care să corespundă mai bine cerințelor dvs..

Cum să anulați versiunea de încercare sau abonamentul

Puteți anula versiunea de încercare sau planul individual (achiziționat de la Adobe) accesând pagina contului Adobe.

  1. Conectați-vă la https://account.adobe.com/plans.

  2. Selectați Gestionare plan pentru planul pe care doriți să îl anulați.

    Selectați Gestionare plan sau Vizualizare plan.

  3. Selectați Anulare plan.

    În secțiunea Gestionare plan, selectați Anulați planul pentru a continua procesul de anulare.

     Nu vedeți opțiunea Anulați planul? Opțiunea nu este disponibilă dacă procesăm plata sau dacă a existat o problemă cu aceasta. Încercați din nou peste 24 de ore.

  4. Verificați detaliile planului dvs., apoi selectați Continuați anularea.

  5. Indicați motivul anulării și apoi selectați Continuare.

  6. Examinați detaliile privind anularea, apoi selectați Confirmare anulare.

Notă:

Pentru confirmare, consultați-vă adresa de e-mail. De asemenea, puteți să vă consultați pagina contului pentru a vă asigura că procesul de anulare a fost efectuat.

Anularea unui plan pentru echipe

Taxe și rambursări la anulare

Rambursarea depinde de momentul în care anulați și de tipul de abonament pe care l-ați achiziționat. Pentru majoritatea planurilor, obțineți o rambursare integrală dacă anulați în termen de 14 zile de la achiziția inițială. Aflați dacă obțineți o rambursare atunci când anulați.

Ce se întâmplă atunci când anulez abonamentul Creative Cloud?

După ce anulați abonamentul Creative Cloud, nu mai puteți accesa nici aplicațiile Creative Cloud, nici majoritatea serviciilor incluse în abonamentul Creative Cloud plătit.

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?