Ghidul utilizatorului Anulare

Anularea versiunii de încercare sau a abonamentului Adobe

  1. Creative Cloud User Guide
  2. Introduction to Creative Cloud
    1. Common questions | Creative Cloud
    2. Creative Cloud system requirements
    3. Creative Cloud file sync | Known issues
  3. Download, install, set up, and update
    1. Download Creative Cloud apps
    2. Open Creative Cloud apps
    3. Start workspace
    4. Update Creative Cloud apps
    5. Change the language of your Creative Cloud apps
    6. Uninstall the Creative Cloud desktop app
    7. Uninstall or remove Creative Cloud apps
  4. Manage your account
    1. Convert a Creative Cloud trial to a paid membership
    2. Reset your Adobe password
    3. Change your Adobe plan
    4. Update credit card and billing address
    5. View, download, or email your Adobe invoice
    6. Fix a failed or missed payment
    7. Cancel Adobe trial or subscription
  5. Creative services
    1. Using Adobe Stock in Creative Cloud apps
    2. Using Adobe Fonts in Creative Cloud apps
    3. Creative Cloud Market is no longer available
  6. Collaboration and storage services
    1. What are cloud documents
    2. Cloud documents | Common questions
    3. Create or convert files to cloud documents
    4. Set up cloud documents to use offline
    5. Revert to an earlier version of a cloud document
    6. Share your work for commenting
    7. Why can't I see my cloud documents offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborate on Creative Cloud Libraries and folders
    10. Collaboration FAQ
    11. Sync your files using cloud storage
    12. Find how much cloud storage you have
    13. Set sync options
    14. Discontinuation of Creative Cloud Synced files
    15. Download Synced files content
  7. Creative Cloud mobile apps
    1. Common questions | Mobile apps
    2. Adobe Creative Cloud for mobile
  8. Enterprise and teams
    1. Enterprise Learn & Support
    2. Teams Learn and Support
    3. Quick start guide for team members

Dacă ați achiziționat de la Adobe, aflați cum să anulați planul sau versiunea de încercare gratuită. Dacă ați achiziționat din altă parte, contactați direct comerciantul.

Cum să anulați versiunea de încercare sau abonamentul

Puteți anula versiunea de încercare sau planul individual (achiziționat de la Adobe) cu ajutorul paginii contului Adobe.

  1. Conectați-vă la https://account.adobe.com/plans.

  2. Selectați Gestionare plan pentru planul pe care doriți să îl anulați.

    Selectați Gestionare plan sau Vizualizare plan.

  3. Selectați Anulați planul.

    În secțiunea Gestionare plan, selectați Anulați planul pentru a continua procesul de anulare.

     Nu vedeți opțiunea Anulați planul? Opțiunea nu este valabilă dacă procesăm plata sau dacă a existat o problemă cu aceasta. Încercați din nou în 24 de ore.

  4. Verificați detaliile planului dvs., apoi selectați Continuați anularea.

  5. Indicați motivul anulării și apoi selectați Continuare.

  6. Examinați detaliile privind anularea, apoi selectați Confirmare anulare.

Notă:

Pentru confirmare, consultați-vă adresa de e-mail. De asemenea, puteți să vă consultați pagina contului pentru a vă asigura că procesul de anulare a fost efectuat.

Anularea unui plan pentru echipe

Taxe și rambursări la anulare

Rambursarea depinde de momentul în care anulați și de tipul de abonament pe care l-ați achiziționat. Pentru majoritatea planurilor, obțineți o rambursare integrală dacă anulați în termen de 14 zile de la achiziția inițială. Aflați dacă obțineți o rambursare atunci când anulați.

Ce se întâmplă atunci când anulez abonamentul Creative Cloud?

După ce anulați abonamentul Creative Cloud, nu mai puteți accesa aplicațiile Creative Cloud, nici majoritatea serviciilor incluse în abonamentul plătit Creative Cloud.

După anularea abonamentului dvs. Creative Cloud, veți continua să beneficiați de abonamentul gratuit.

După anulare, spațiul de stocare permis în cloud va fi redus la 2 GB. Dacă depășiți spațiul de stocare limită, aveți la dispoziție 30 de zile pentru a reduce utilizarea resurselor online. După 30 de zile, puteți pierde accesul la unele sau la toate fișierele salvate pe serverele Creative Cloud. Pentru a afla mai multe despre spațiul dvs. de stocare, consultați Cum pot afla cât spațiu de stocare am utilizat?

Dacă v-ați salvat munca pe computer, puteți continua să aveți acces la acele fișiere pe dispozitivul dvs.

Adobe va continua să vă stocheze imaginile originale timp de un an de la data anulării abonamentului dvs. În această perioadă, veți putea continua să lansați Lightroom pentru a descărca fișierele originale din serviciile noastre în cloud.

Veți putea continua să accesați toate fotografiile de pe hard diskul local prin intermediul Lightroom pentru desktop. Puteți continua să importați și să organizați fotografii și să vă exportați fotografiile editate prin Export, Publish, Print, Web sau Slideshow. Accesul la modulele Develop, Map și Lightroom pentru mobil nu mai este disponibil după încheierea abonamentului.

 Adobe

Obțineți ajutor mai rapid și mai ușor

Utilizator nou?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Conferința despre creativitate

14 – 16 octombrie, Miami Beach și online

Adobe MAX

Conferința despre creativitate

14 – 16 octombrie, Miami Beach și online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Conferința despre creativitate

14 – 16 octombrie, Miami Beach și online

Adobe MAX

Conferința despre creativitate

14 – 16 octombrie, Miami Beach și online