Depanare și ajutor

Probleme comune

Când fac clic pe Contactați-ne, nu pot să mă conectez sau produsul meu nu este listat. Cum contactez asistența?

Dacă Adobe Presenter Video Express nu este deținut de compania sau organizația dvs., nu îl veți vedea listat în Adobe ID-ul dvs. Discutați prin chat cu Asistență Clienți Adobe.

Care este motivul pentru calitatea reusă în conținutul video generat de Presenter Video Express?

Adobe Presenter Video Express necesită multă putere de procesare pentru a înregistra ecranul și videoclipuri webcam în mod simultan. În mod deosebit, conținutul video aferent prezentatorului este mult mai dificil de înregistrat. Când puterea de procesare nu este suficientă, calitatea video va fi redusă. Pentru mai multe informații, consultați depanare și asistență.

Care sunt opțiunile de publicare a conținutului din Presenter Video Express?

Puteți publica ca HTML5 sau MP4 conținutul Adobe Presenter Video Express pe LMS-uri și site-uri de distribuire a conținutului video precum YouTube sau Vimeo. Pentru mai multe informații, consultați Publicarea videoclipului dvs.

De ce apar ciudat presentările atunci când utilizez aspectul alăturat în Presenter Video Express?

Adobe Presenter Video Express utilizează anumite funcții ale plăcii video a computerului pentru a reda imagini într-o calitate mai bună într-un aspect alăturat. Presentarea apare ciudat și imaginea nu este redată clar dacă placa video nu îndeplinește cerințele minime pentru Adobe Presenter Video Express. Pentru mai multe informații, consultați subiectul Prezentarea apare ciudat în aspectul alăturat din depanare și asistență.

Care este diferența dintre Presenter și Presenter Video Express?

Presenter Video Express vă permite să înregistrați conținut folosind webcam-ul, ecranul, sau ambele. Presenter vă prezintă să transformați diapozitivele PowerPoint în conținut eLearning interactiv cu elemente active și teste.

Descărcare şi instalare

Cum achiziționez și instalez Presenter Video Express?

Puteți achiziționa o versiune de Presenter Video Express cu abonament sau fără abonament. Va trebui să vă conectați folosind Adobe ID-ul și parola dvs. pentru a efectua achiziția și a descărca produsul. Pentru ajutor la  descărcarea și instalarea aplicației după achiziție, consultați Găsiți aplicații și fișiere descărcate.

De ce nu se descarcă Presenter Video Express?

Aflați cum puteți soluționa problemele de descărcare legate de Presenter Video Express și alte aplicații Adobe.

Pot descărca o versiune de încercare a Presenter Video Express?

Da! Puteți descărca o versiune de încercare de pe pagina de descărcări Adobe. Va trebui să văautentificațifolosind Adobe ID-ul și parola dvs. pentru a putea descărca o versiune de încercare. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați acest articol privind instalarea unei versiuni de încercare.

Cum recuperez Adobe ID-ul sau parola mea?

Citiți aceste soluții simple la probleme comune legate de Adobe ID și conectare pentru a obține din nou acces la contul dvs.

Gestionare cont

Cum îmi pot modifica parola?

Conectați-vălala pagina pentru conturi Adobe folosind Adobe ID și parola curentă. De acolo, faceți clic pe fila Securitate și confidențialitate, iar apoi faceți clic pe Modificare de sub Parolă. Pentru informații suplimentare privind modificarea parolei și alte informații privind contul, consultați Gestionarea contului dvs. Adobe ID.

Cum îmi pot modifica informațiile privind cardul de credit?

Vă puteți actualiza informațiile despre cardul de credit de pe pagina conturilor de pe adobe.com. Consultați Plată din Magazinul Adobe | Întrebări frecvente privind plăţile şi comenzile online.

Versiunea mea de încercare expiră în curând. Cum o convertesc?

Puteți converti o versiune de încercare a Presenter Video Express într-un abonament. Pur și simplu alegeți opțiunea de abonament de pe pagina Adobe Presenter Video Express. Pentru mai multe informații, consultați Informații despre abonamente și prețuri din secțiunea Întrebări frecvente despre Presenter.

Cum îmi anulez abonamentul? Pot utiliza în continuare software-ul pe care îl am?

Vă puteți anula abonamentul contactând Asistența Adobe. Dacă anulați în termen de 14 zile, obțineți o rambursare completă. În caz contrar, sunteți taxat cu 50% din obligația contractuală de plată rămasă. Nu veți avea acces la software-ul pe bază de abonament după anulare. Pentru mai multe informații, consultați Informații despre abonamente și prețuri din secțiunea Întrebări frecvente despre Presenter.

Comunitate

Alăturați-vă conversației.

Forumuri aferente populare