Depanare și ajutor

Probleme comune

Când fac clic pe Contactați-ne, nu pot să mă conectez sau produsul meu nu este listat. Cum contactez asistența?

Dacă Adobe Presenter este deținut de compania sau organizația dvs., nu îl veți vedea listat sub ID-ul dvs. Adobe. Discutați prin chat cu Asistență Clienți Adobe.

De ce nu văd banda Presenter în PowerPoint?

Uneori, banda Presenter nu este afișată în PowerPoint, deși plug-in-ul este instalat. Pentru remedierea problemei, eliminați și apoi adăugați din nou plug-in-ul Presenter.

Presenter nu funcționează corect. De unde pot obține ajutor?

Consultați lista cu principalele probleme din Presenter 11 pentru a vedea dacă există o soluție sau un remediu la problema dvs.

De ce fișierul meu PowerPoint nu se convertește corect?

Care este diferența dintre Adobe Captivate și Presenter?

Captivate vă ajută să creați diferite tipuri de conținut de învățare online și învățare pe dispozitive mobile fără programare.Presentereste un instrument simplu care vă permite să creați videoclipuri pentru instruire și educație.Aflați mai multe despre Adobe Presenter.

De ce nu găsesc aplicația pentru dispozitive mobile Presenter în App Store?

Deoarece acum utilizatorii pot vizualiza cu ușurință conținuturi HTML5 în propriul browser, aplicația pentru dispozitive mobile Presenter a fost retrasă.

Descărcare şi instalare

Cum achiziționez și instalez Presenter?

Puteți achiziționa fie o versiune de Presenter cu abonament fie una fără abonament. Va trebui să văautentificațifolosind Adobe ID-ul și parola dvs. pentru a efectua achiziția și a descărca produsul. Pentru ajutor la descărcarea și instalarea aplicației după achiziție, consultați Găsiți aplicații și fișiere descărcate.

De ce nu se descarcă Presenter?

Aflați cum puteți soluționa problemele de descărcare legate de Presenter și alte aplicații Adobe.

Pot descărca o versiune de încercare a Presenter?

Da! Puteți descărca o versiune de încercare de pe pagina de descărcări Adobe. Va trebui să văautentificațifolosind Adobe ID-ul și parola dvs. pentru a putea descărca o versiune de încercare. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați acest articol privind instalarea unei versiuni de încercare.

Cum recuperez Adobe ID-ul sau parola mea?

Citiți aceste soluții simple la probleme comune legate de Adobe ID și conectare pentru a obține din nou acces la contul dvs.

Când fac clic pe Contactați-ne, nu pot să mă conectez sau produsul meu nu este listat. Cum contactez asistența?

Dacă Adobe Presenter este deținut de compania sau organizația dvs., nu îl veți vedea listat sub ID-ul dvs. Adobe. Discutați prin chat cu Asistență Clienți Adobe.

Gestionare cont

Cum îmi pot modifica parola?

Conectați-vălala pagina pentru conturi Adobe folosind Adobe ID și parola curentă. De acolo, faceți clic pe fila Securitate și confidențialitate, iar apoi faceți clic pe Modificare de sub Parolă. Pentru informații suplimentare privind modificarea parolei și alte informații privind contul, consultați Gestionarea contului dvs. Adobe ID.

Cum îmi pot modifica informațiile privind cardul de credit?

Vă puteți actualiza informațiile despre cardul de credit de pe pagina conturilor de pe adobe.com. Consultați Plată din Magazinul Adobe | Întrebări frecvente privind plăţile şi comenzile online.

Versiunea mea de încercare expiră în curând. Cum o convertesc?

Puteți converti o versiune de încercare a Presenter 11 într-un abonament. Selectați opțiunea de abonament de pe pagina Adobe Presenter. Pentru mai multe informații, consultați Informații despre abonamente și prețuri din secțiunea de întrebări frecvente despre Presenter.

Cum îmi anulez abonamentul? Pot utiliza în continuare software-ul pe care îl am?

Vă puteți anula abonamentul contactând Asistența Adobe. Dacă anulați în termen de 14 zile, obțineți o rambursare completă. În caz contrar, sunteți taxat cu 50% din obligația contractuală de plată rămasă. Nu veți avea acces la software-ul pe bază de abonament după anulare. Pentru mai multe informații, consultați Informații despre abonamente și prețuri din secțiunea de întrebări frecvente despre Presenter.

Comunitate

Alăturați-vă conversației.

Forumuri aferente populare