Aflați cum puteți depana erorile privind atingerea limitei de activare sau sign-in nereușit pentru produse fără abonament precum Adobe Creative Suite 6.

Notă:

Dacă apare „S-a atins limita de activare” sau o eroare similară într-o aplicație Creative Cloud, consultați Eroare „S-a atins limita de activare” sau „Conectare nereuşită” Creative Cloud pentru soluții.

Pentru a soluționa alte erori de activare în Creative Cloud, consultați Depanare erori de activare Creative Cloud.

Problemă

Când lansaţi o aplicaţie Adobe, primiţi o eroare care precizează că operaţia de sign in nu a reuşit, că există o limită de activare sau că numărul maxim de activări a fost depăşit. Aceste erori apar dacă încercaţi să utilizaţi aplicaţia pe un număr prea mare de computere. Pentru a soluționa eroarea, urmați pașii din următoarele secțiuni.

CS6, CS5, CS4, Acrobat XI, Acrobat X sau Acrobat 9

O singură licenţă pentru Adobe CS6 şi aplicaţiile anterioare vă permiteţi să instalaţi o aplicaţie pe două computere. Totuşi, puteţi utiliza aplicaţia doar pe un singur computer la un moment dat.

Pentru a instala aplicaţia pe un al treilea computer, dezactivaţi aplicaţia pe computerul pe care nu mai doriţi să utilizaţi software-ul. Apoi activaţi-o pe noul computer.

Seria este deja utilizată de numărul maxim de computere

1. Nu puteți accesa computerul anterior? Dacă nu puteți accesa computerul anterior (de exemplu, ați reformatat hard drive-ul sau ați pierdut computerul), nu vă faceți griji. Vă putem ajuta să dezactivați aplicația pentru dispozitivul anterior. Asigurați-vă că aveți seria sau Adobe ID la îndemână, apoi contactați-ne.

2. Ați dezinstalat aplicația fără dezactivare? Dezinstalarea aplicației de pe un computer nu dezactivează neapărat licența aferentă. Dacă ați dezinstalat aplicația și primiți un mesaj privind depășirea limitei de activare, încercați să reinstalați aplicația pe computerul anterior. Apoi, urmați pașii de mai jos pentru a dezactiva aplicație pentru computerul anterior și pentru a o activa pentru computerul nou.

3. Doriți să vă dezactivați aplicația? Dezactivarea deconectează o aplicaţie de la o licenţă de utilizator validă. După dezactivare, puteţi reactiva oricând, dacă doriţi. Nu trebuie să dezinstalaţi o aplicaţie de pe computer pentru a o dezactiva. Dezinstalarea unei aplicaţii nu dezactivează neapărat licenţa acesteia.

4. Doriți să verificați și să depanați problemele legate de licență? Site-ul web de licențiere Adobe (LWS) oferă informații despre cont clienților programelor de achiziție Adobe. Utilizați LWS pentru a identifica numerele de serie, pentru a monitoriza comenzile, pentru a vizualiza istoricul comenzilor, pentru a verifica drepturile și punctele de actualizare, pentru a modifica sau adăuga contacte și informații, pentru a uni conturi și descărca software.

Aveți o altă problemă? Dacă aveți o altă problemă legată de activare, consultați Depanare pentru activare şi dezactivare sau Eroare de activare sau de conexiune | CS3, Acrobat 8.

Acrobat DC 

Versiunea cu abonament

Dacă aveți un abonament Acrobat DC, consultați Eroarea „S-a atins limita de activare” sau „Conectare nereuşită”.

Versiunea fără abonament (independentă)

Dacă aveți o versiune independentă, fără abonament a Acrobat DC, puteți utiliza aplicația pe maxim două computere. Pentru a utiliza Acrobat pe un al treilea computer, este suficient să vă deconectaţi de la Acrobat pe unul dintre celelalte computere.

Notă:

Trebuie să fiți conectat la Internet pentru ca acești pași să funcționeze.

  1. Conectaţi-vă la Internet și inițializați aplicația pe unul dintre celelalte computere.

  2. Selectați Ajutor > Deconectare.

  3. Încercați din nou să activaţi aplicația pe noul computer.

  1. Pe computerul vechi, conectați-vă la Internet, apoi inițializați aplicația.

  2. Selectaţi Asistenţă > Dezactivare.

    Selectaţi Dezactivare
  3. Pe computerul nou, conectați-vă la Internet, apoi inițializați aplicația.

  4. Selectați Ajutor > Activare. Pentru informații suplimentare despre activare, consultaţi Activarea şi dezactivarea produselor.

CS3, Acrobat 8, Acrobat 3D, Audition 3 sau produse anterioare

O singură licenţă pentru Adobe CS3, Acrobat 8 şi aplicaţiile anterioare vă permiteţi să instalaţi o aplicaţie pe două computere. Totuşi, puteţi utiliza aplicaţia doar pe un singur computer la un moment dat.

A fost necesară desființarea serverelor noastre de activare învechite pentru versiuni anterioare de aplicații Acrobat și Creative Suite (CS). Fără serverele de activare, aceste aplicații afișează o eroare de activare sau de conexiune când încercați să verificați o licență. Pentru a instala o versiune care nu necesită activare, consultați Eroare: „Server de activare nedisponibil” | CS2, Acrobat 7, Audition 3 sau Eroare de activare sau de conexiune | CS3, Acrobat 8.

Aplicațiile afectate includ: aplicații Creative Suite 2 și 3, Audition 3, Acrobat 7 și 8 (Standard și Professional) și Acrobat 3D Versiunea 8.

Contactare asistenţă

Dacă aveți întrebări referitoare la procedurile enumerate în acest articol, contactați Servicii pentru clienți Adobe.

Această lucrare este oferită sub licență Atribuire-Necomercial-FărăModificări 3.0 Ne-adaptată Creative Commons  Postările pe Twitter™ şi Facebook nu sunt acoperite de condiţiile de licenţiere Creative Commons.

Prevederi legale   |   Politică de confidențialitate online