Руководство пользователя Отмена

Модуль «Вопросы и ответы»

 

Научитесь применять модуль «Вопросы и ответы» в Adobe Connect для повышения эффективности совместной работы при проведении виртуальных собраний и удаленных сеансов.

Модуль «Вопросы и ответы» можно использовать для ответа на вопросы, заданные посетителями. Когда докладчик отвечает на вопрос, то в модуле «Вопросы и ответы» ответ отображается в паре с вопросом.

Примечание.

Организаторы могут предоставить участникам расширенные права, позволив им также отвечать на вопросы. Ознакомьтесь с разделом «Предоставление участникам расширенных прав».

Ниже описаны примеры использования модуля «Вопросы и ответы».

  • На больших собраниях вопросы добавляются в очередь модуля «Вопросы и ответы», пока докладчик проводит презентацию. По завершении презентации докладчик просматривает сообщения, применяет фильтр и отвечает на вопросы.

  • Модератор собрания отвечает на логистические вопросы самостоятельно, а технические запросы направляет инженеру, проводящему презентацию.

  • Модератор собрания направляет конкретные ответы только отправителю вопроса. Ответы, касающиеся всех посетителей, отправляются всем участникам собрания.

Вид модуля «Вопросы и ответы» для докладчика.
Вид модуля «Вопросы и ответы» для докладчика.

Вид модуля «Вопросы и ответы» для участников.
Вид модуля «Вопросы и ответы» для участников.

Просмотр модуля «Вопросы и ответы» в том виде, в каком он отображается для участников

По умолчанию для организаторов и докладчиков в модуле «Вопросы и ответы» отображаются дополнительные элементы управления, однако можно быстро переключиться на представление этого модуля для участников.

Представление докладчика содержит дополнительные элементы для фильтрации и назначения, предназначенные только для организаторов и докладчиков.

Представление участника содержит простой перечень полученных от пользователей вопросов и ответов на них, предназначенный для просмотра участниками.

Перемещение модуля «Вопросы и ответы» в представление «Область для организатора и докладчика»

  1. В правом верхнем углу модуля «Вопросы и ответы» щелкните .

  2. Выберите «Переместить вид докладчика» в представление «Область для организатора и докладчика».

Примечание.

Для возврата модуля «Вопросы и ответы» в область совместного использования в области только для докладчика отключите Переместить область для докладчика.

Отправка вопроса в модуле «Вопросы и ответы»

  1. В представлении «Вид докладчика» модуля «Вопросы и ответы» введите вопрос в текстовом поле в нижней части модуля.

    В вопросы можно добавлять активные гиперссылки.

  2. Щелкните «Отправить» справа от текстового поля или нажмите ENTER.

Ответ на вопросы с помощью модуля «Вопросы и ответы»

  1. Выберите вопрос в списке.
  2. Введите ответ в текстовом поле в нижней части модуля.
  3. Нажмите одну из следующих кнопок в нижнем правом углу модуля«Вопросы и ответы»:

    Функция ответа всем

    Отправляет ответ всем посетителям собрания.

    Функция отправки личного сообщения

    Отправляет ответ только посетителю, задавшему вопрос.

    Ответить в личном сообщении или ответить всем в группе
    Ответить в личном сообщении или ответить всем в группе

В ответы можно добавлять активные гиперссылки.

Назначение вопроса определенному докладчику

Вопрос можно назначить докладчику, обладающему нужным опытом, в том числе самому себе, чтобы другие докладчики не могли отвечать на этот вопрос.

  1. В представлении «Вид докладчика» модуля «Вопросы и ответы» выберите вопрос в списке входящих сообщений.

  2. Выберите имя докладчика во всплывающем меню «Назначить».
    Примечание.

    Докладчики могут переназначить вопросы другим докладчикам или выбрать значение «Нет», чтобы отменить назначение.

Обозначение переназначенных вопросов.
Обозначение переназначенных вопросов.

Отображение вопросов с различными состояниями

Организаторы и докладчики могут добавить фильтр для очереди вопросов в модуле «Вопросы и ответы», чтобы показать определенные вопросы и скрыть остальные. Также можно переадресовать вопрос другому докладчику.

  1. В представлении «Вид докладчика» модуля «Вопросы и ответы» щелкните раскрывающееся меню в панели заголовка.

  2. Выберите один из следующих вариантов.

    Все вопросы

    Показывает все полученные вопросы, начиная с создания модуля или с его последней очистки.

    Открытые вопросы

    Показывает все неотвеченные вопросы, не адресованные конкретному докладчику.

    Вопросы с ответами

    Показывает все отвеченные вопросы.

    Вопросы, назначенные мне

    Показывает только неотвеченные вопросы, назначенные вам. Если на вопрос уже кто-то ответил, этот вопрос все равно можно назначить пользователю, после чего вопрос появится в списке пользователя.

Удаление отдельных вопросов

Чтобы очистить представление «Вид докладчика», можно удалить вопросы. (Удаленные вопросы и ответы на них продолжают отображаться для участников в представлении «Просмотр участников».)

  1. В представлении «Вид докладчика» модуля «Вопросы и ответы» выберите вопрос.

  2. Нажмите кнопку «Удалить» ().

Удаление всех вопросов

Чтобы удалить все содержимое представлений докладчика и участника, выполните следующие действия.

  1. В правом верхнем углу модуля «Вопросы и ответы» щелкните .

  2. Выберите «Удалить все вопросы».

Скрытие имен участников в вопросах

По умолчанию имена участников отображаются рядом с отправленными вопросами и предоставляемыми ответами. Организаторы и докладчики могут отключать отображение имен в представлении «Вид докладчика».

  1. В правом верхнем углу модуля «Вопросы и ответы» щелкните  > Установки.

  2. В параметрах модуля «Вопросы и ответы» снимите флажок «Показывать имя отправителя» или «Показывать имя докладчика» или оба варианта.

Сохранить или отправить содержимое модуля «Вопросы и ответы»

  1. В правом верхнем углу модуля «Вопросы и ответы» щелкните .

  2. Выберите команду «Экспорт», а затем выберите вариант «Загрузить» или «Эл. почта».

  3. Кнопка Загрузить позволяет загрузить все содержимое в файле TXT. При выборе параметра Эл. почта все содержимое передается по электронной почте из вашей зарегистрированной учетной записи электронной почты.

Отправка сообщения с помощью модуля «Вопросы и ответы»

Представление модуля «Вопросы и ответы» для докладчика позволяет отправлять сообщение выбранным участникам или группам. Это сообщение отображается в представлении модуля «Вопросы и ответы» участника только для выбранных участников или групп.

  1. В правом верхнем углу модуля «Вопросы и ответы» щелкните .

  2. Выберите «Отправить сообщение». Чтобы отправить сообщение выбранным участникам или группам, нажмите «Отправить сообщение», а затем выберите участников или группы.

    Отправить сообщение всем или конкретному пользователю
    Отправить сообщение всем или конкретному пользователю

  3. Сообщение имеет вид, позволяющий отличать его от обычных сообщений модуля «Вопросы и ответы», видимых всем участникам.

    Обозначает сообщение выбранным участникам или группам.
    Обозначает сообщение выбранным участникам или группам.

Получайте помощь быстрее и проще

Новый пользователь?