Облачные сервисы и приложения для индивидуальных пользователей

Справка и советы по устранению проблем

Развертывание

Как планировать развертывание?

Если вы планируете развернуть Acrobat DC, рекомендуем вам предварительно подготовить план развертывания и администрирования приложений, хранилища и сервисов.

Как настраивать удостоверения пользователей?

Для проверки подлинности и авторизации пользователей Adobe использует систему управления идентификационными данными. Необходимо планировать, а затем настраивать удостоверения пользователей, основываясь на потребностях вашей организации.

Как управлять пользователями и продуктами?

«Управление пользователями» позволяет создавать, находить, обновлять и удалять учетные записи. Эти учетные записи позволяют конечным пользователям в вашей организации использовать продукты и сервисы Adobe.

Покупая различные планы Adobe для организаций, ваша компания получает доступ к продуктам и услугам Adobe, в число которых могут входить продукты Document Cloud. Узнайте подробнее, как настроить использование этих планов и служб.

Как развертывать приложения и обновления?

Определить, какие именно приложения и сервисы были развернуты для ваших пользователей, можно по созданным вами пакетам. Затем эти пакеты можно развернуть на пользовательских компьютерах в вашей организации. Можно даже выполнять автоматическое или настраиваемое развертывание, при котором не требуется участие пользователей во время установки.

Распространенные проблемы

Почему назначение подписки не привязывает ее автоматически к пользователю, который на тот момент находится в системе?

Для решения проблемы обычно достаточно просто выйти из учетной записи и зайти в нее снова. Получите дополнительные советы по решению проблем с удостоверениями Adobe ID или Enterprise ID.

Почему моя лицензия снова становится пробной, когда я соглашаюсь на установку большого обновления Document Cloud?

В средах, где развертывание Document Cloud производилось с использованием сериализуемого пакета, может возникнуть ошибка лицензирования, в результате которой приложение выглядит как пробная версия. Проблема обычно устраняется повторной сериализацией той рабочей станции, где возникла ошибка.

Почему у меня выскакивает запрос серийного номера или удостоверения Adobe ID?

Это могло случиться по нескольким причинам:

  • Вы могли установить неверную версию Acrobat DC.
  • В учетной записи Acrobat DC может содержаться неточная или же неполная информация. 
  • Ваш компьютер не в состоянии связаться с серверами активации Adobe.

Узнайте, как разрешить эти проблемы и восстановить работу Acrobat DC.

Почему у администраторов нет прав на управление Adobe Sign?

Для администрирования Adobe Sign в организации пользователь должен обладать правами администратора Adobe Sign. Пользователь также должен входить в группу пользователей по настройке плана продукта. Для управления функциями сервисов Adobe Sign, добавьте администраторов через Admin Console.