Облачные сервисы и приложения для индивидуальных пользователей

Справка и советы по устранению проблем

Развертывание

Как планировать развертывание Creative Cloud для организаций?

Если вы планируете развернуть Creative Cloud, рекомендуем вам предварительно подготовить план развертывания и администрирования приложений, хранилища и сервисов.

Как настраивать удостоверения пользователей?

Для проверки подлинности и авторизации пользователей Adobe использует систему управления идентификационными данными. Необходимо планировать, а затем настраивать удостоверения пользователей, основываясь на потребностях вашей организации.

Как управлять пользователями и продуктами?

«Управление пользователями» позволяет создавать, находить, обновлять и удалять учетные записи. Эти учетные записи позволяют конечным пользователям в вашей организации использовать продукты и сервисы Adobe.

Покупая различные планы Adobe для организаций, ваша компания получает доступ к продуктам и услугам Adobe, в число которых могут входить продукты Creative Cloud. Узнайте подробнее, как настроить использование этих планов и служб.

Как развертывать приложения и обновления?

Определить, какие именно приложения и сервисы были развернуты для ваших пользователей, можно по созданным вами пакетам. Затем эти пакеты можно развернуть на пользовательских компьютерах в вашей организации. Можно даже выполнять автоматическое или настраиваемое развертывание, при котором не требуется участие пользователей во время установки.

Часто задаваемые вопросы

Что входит в состав Adobe Creative Cloud для организаций?

Ваша учетная запись Creative Cloud для организаций включает доступ к таким приложениям для творчества, как Photoshop и InDesign, CreativeSync для интеллектуальной синхронизации ваших активов, и к таким ресурсам для творчества, как Adobe Stock и Adobe Fonts, мобильные приложения Publishing, а также Enterprise Security для защиты интеллектуальной собственности и творческого контента. Дополнительные сведения о Creative Cloud для организаций.

Где найти информацию об именной модели развертывания Creative Cloud для организаций?

Посмотрите видео о развертывании Creative Cloud для организаций с обзором ресурсов развертывания лицензий для предприятий, а также образовательных и правительственных учреждений.

Где я могу узнать об Adobe Provisioning Toolkit?

Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition — инструмент командной строки для поддерживаемых платформ, помогающий вам отслеживать сериализацию продуктов Adobe® и управлять ею. Узнайте, как его загрузить и использовать для управления лицензией вашей организацией. 

Где можно найти дополнительную информацию о Creative Cloud для организаций?

Распространенные проблемы

Почему при попытке установки пакетов появляется сообщение об ошибке «Error 190»?

Установка пакетов, содержащих Project Felix, невозможна на компьютерах без операционной системы Windows 10, поскольку она входит в минимальные системные требования.

Почему при запуске приложения Creative Cloud появляется сообщение об ошибке «Configuration error 16»?

Эта ошибка обычно возникает, если у пользователя нет достаточных прав на компьютере, где было запущено приложение. Следуйте инструкциям для своей операционной системы, чтобы задать права доступа к папкам Adobe PCD и SLStore.

Почему назначение подписки не привязывает ее автоматически к пользователю, который на тот момент находится в системе?

Назначение подписки для удостоверений Adobe или Enterprise ID не привязывает автоматически эту подписку к компьютерам, которые на тот момент находятся в системе. Для решения проблемы обычно достаточно просто выйти из учетной записи и зайти в нее снова.

Почему моя лицензия снова становится пробной, когда я соглашаюсь на установку большого обновления Creative Cloud?

В средах, где развертывание Creative Cloud производилось с использованием сериализуемого пакета, может возникнуть ошибка лицензирования, в результате которой приложение выглядит как пробная версия. Проблема обычно устраняется повторной сериализацией той рабочей станции, где возникла ошибка.