Устранение неполадок со съемкой подключенной камерой

Если Lightroom Classic не захватывает фотографии стабильно во время съемки подключенной камерой, приложение могло потерять соединение с камерой. Чтобы съемка подключенной камерой снова заработала, выполните следующие шаги в представленном порядке.

1. Убедитесь, что используете самую последнюю версию Lightroom Classic.

В Lightroom Classic выберите «Справка > Проверить наличие обновлений»:

• Обновление Lightroom до последней версии

2. Убедитесь, что камера поддерживается. 

См. Поддержка съемки подключенной камерой в Lightroom для просмотра списка камер, которые Lightroom Classic поддерживает для подключенной съемки. Убедитесь, что ваша камера поддерживается как в версии Lightroom Classic, которую вы используете, так и в операционной системе, в которой вы работаете.

3. Выключите и включите камеру.

После того как убедитесь, что используете последнюю версию Lightroom Classic и она поддерживает вашу камеру, выключите камеру. Затем включите ее снова и повторите попытку съемки подключенной камерой.

4. Отключите камеру и компьютер.

Если выключение и включение камеры не помогает, попробуйте полностью отсоединить камеру от компьютера. Затем выключите и включите компьютер и попробуйте съемку подключенной камерой снова:

1. Выключите камеру.
2. Отсоедините камеру от компьютера.
3. Выйдите из Lightroom Classic и перезапустите компьютер.
4. Откройте Lightroom Classic.
5. Подключите камеру снова.
6. Включите камеру и попробуйте съемку подключенной камерой.

5. Вставьте в камеру пустую карту памяти, особенно если вы используете камеру Nikon.

6. Попробуйте другой USB-кабель и USB-порт.

Если вы используете длинный USB-кабель или USB-удлинитель, попробуйте использовать более короткий USB-кабель, убрать USB-удлинитель или использовать USB-концентратор с питанием.

Примечание. Adobe рекомендует использовать кабель USB 2.0 или USB 3.0 SuperSpeed для съемки подключенной камерой.

7. Проверьте жесткий диск.

Убедитесь, что на жестком диске достаточно свободного места для всех импортируемых фотографий.

8. Сбросьте установки Lightroom Classic.

Закройте Lightroom Classic и удалите файл настроек Lightroom Classic. Затем перезапустите Lightroom Classic, подключите камеру, включите ее и повторите попытку съемки подключенной камерой.

1. Перейдите к одному из следующих расположений в зависимости от вашей операционной системы:

• Windows: Users\[имя пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom\Preferences\
• macOS: /Users/[имя пользователя]/Library/Preferences/

ПРИМЕЧАНИЕ.

• Windows: папка AppData скрыта по умолчанию. Инструкции по отображению скрытых файлов см. в разделе Показать скрытые файлы и папки в Windows.
• macOS: в macOS папка пользовательской библиотеки скрыта по умолчанию. Если она не отображается в Finder, нажмите Option, нажмите меню «Переход» и выберите «Библиотека» в раскрывающемся списке.

        Lightroom Classic

• Windows: Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs
• macOS: com.adobe.LightroomClassicCC7.plist 

        Lightroom 6

• Windows:  Lightroom 6 Preferences.agprefs
• macOS: com.adobe.com.Lightroom6.plist

9. Убедитесь, что прошивка вашей камеры обновлена до последней версии. 

Обратитесь к производителю камеры за дополнительной информацией.

10. Закройте приложения, которые могут вызывать конфликт.

Убедитесь, что программное обеспечение для съемки или редактирования от производителя камеры не запущено. Оно может пытаться управлять вашей камерой. После закрытия повторите попытку съемки подключенной камерой в Lightroom Classic.

11. Проверьте правильность настройки режима передачи в камере.

Дополнительную информацию см. в документации к камере.

12. (Windows) Убедитесь, что в панели управления AutoPlay не установлен просмотр или обработка файлов.

1. Откройте «Панель управления» в Windows.
2. Выберите автовоспроизведение.
3. В разделе «Хранилище камеры» выберите «Не выполнять действие» во всплывающем меню «Карта памяти».
4. Нажмите «Сохранить» и закройте панель управления.

Возникли проблемы с камерами Nikon, когда в Панели управления установлена настройка для просмотра файлов или обработки изображений.

13. Найдите справку по сообществу Adobe, чтобы выбрать документ с инструкциями по вашей камере.

В поле поиска в справке по сообществу Adobe в верхней части этой страницы введите марку и модель вашей камеры, затем нажмите Enter (Windows) или Return (macOS), чтобы узнать, есть ли выявленные неполадки или ошибки с вашей конкретной камерой и подключенной съемкой. Следуйте любым инструкциям, представленным в этом документе или рекомендованным участниками сообщества.

14. Попробуйте съемку подключенной камерой с другим приложением.

По возможности попробуйте другое приложение, например программное обеспечение производителя вашей камеры, для съемки подключенной камерой. Если другое приложение работает, обратитесь в техническую поддержку Adobe со следующей информацией:

• Информация о вашей операционной системе. Чтобы найти ее, в Lightroom Classic выберите «Справка» > «Информация о системе». См.: Как проверить, какая у меня версия Lightroom?
• Марка и модель камеры.
• Версия встроенного ПО камеры.
• Расположение на жестком диске, где хранятся Lightroom Classic, ваш каталог и изображения, импортируемые при съемке на привязи.

Связанные материалы

• Импорт фотографий с подключенной камеры
• Lightroom Classic и macOS Catalina (10.15)