Så här åtgärdar du körningsfel när du startar Microsoft Office 365-program på Apple M1 med Acrobat 2020

Problemdefinition

Användare på macOS-enheter som har installerat Acrobat Pro 2020 stöter på ett körningsfel när de startar Microsoft® Office 365- eller Microsoft® Office 2016-program.

Lösning

Acrobat 2020 körs vanligtvis på en X86_64-kretsuppsättning. macOS M1-enheten kör dock Microsoft® Office 365- och Microsoft® Office 2016-program på ARM64/Universal-kretsuppsättningen. 

Felet uppstår på grund av inkompatibilitet mellan konfigurationen av kretsuppsättningen för Acrobat 2020 och ARM-baserade enheter, som till exempel macOS M1.

Lös problemet genom att följa dessa steg för att ställa in Microsoft® Office 365-program så att de öppnas i Rosetta-läge på macOS-enheten.

  1. Öppna Finder och gå till mappen Program med hjälp av sidofältet.

  2. Leta upp programmet som du vill använda Rosetta-läge för. Se till att du har avslutat programmet innan du fortsätter.

  3. I programmets snabbmeny väljer du Hämta information.

  4. I dialogrutan väljer du alternativet Öppna med Rosetta och sedan stänger du den.

    Öppna med Rosetta

    Nu bör du kunna öppna Microsoft® Word-programmet i Rosetta-läge. Samma inställningar bör användas för andra Microsoft® Office 365-program.

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?