Skapa ett Enterprise Support-ärende
Senast uppdaterad den
15 juli 2025
Fel under konfiguration av federerad K-12-katalog
Felmeddelande mottaget.
Denna domän har förregistrerats under en klassrumsregistrering av en lärare på din skola eller i ditt skoldistrikt.
Vad orsakade detta fel?
En lärare som använder din skoldomän har registrerat sig för Adobe Express för grundskolan och validerat sina autentiseringsuppgift för att använda Adobe Express för Klasser. Under denna process gjordes domänen provisoriskt anspråk på i en tillfällig administratörskonsol.
Hur löser jag detta fel?
Genom att följa stegen nedan kommer dina användare och deras resurs att migreras till din administratörskonsol.
Admin Console > Support > Skapa ärende.
- Kontrakt - Välj det kontrakt som kommer att börja med VIP
- Produkt - Adobe Express eller Creative Cloud
- Prioritet - P3-Viktigt
- Påverkan - Stor
- Titel - "Domän gjord anspråk på i en Klasser-konsol"
- Beskrivning
När jag försöker göra anspråk på domänen för en federerad katalog får jag detta fel:
Denna domän har förregistrerats under en klassrumsregistrering av en lärare på din skola eller i ditt skoldistrikt.Du kan begära en domänöverföring till denna Admin Console genom att kontakta Adobe via fliken Support. - Kontakttelefonnummer - Lägg till ditt kontakttelefonnummer
- Skicka ärendet
Obs!
Om du inte har åtkomst till en Admin Console, kontakta k12us@adobe.com för att begära en Admin Console.I din e-postadress, inkludera ditt skol-/distriktsnamn och postadress.
Du kommer sedan att få en VIP-inbjudan.
Acceptera villkoren i inbjudan för att få tillgång till Adobe Admin Console.
Acceptera K-12 Adobe Express-erbjudandet för att aktivera företagssupport och skapa en supportbiljett.
En agent tillhandahåller en länk för att boka ett samtal
Agenten kommer att svara på ärendet med en länk för att boka ett onlinesamtal.Se till att din dator har högtalare och en mikrofon eller ett headset.
Under samtalet kommer AI-agenten att verifiera att du är systemadministratör för domänen
AI-agenten behöver validera att du äger Admin Console och genomföra några snabba kontroller innan migreringen.
AI-agenten kommer att genomföra migreringen
AI-agenten kommer sedan att utlösa migreringen och hålla dig informerad om framstegen.Detta tar vanligtvis mindre än tio minuter, beroende på antalet användare och resurser.
Agenten kommer att bekräfta att den federerade katalogen är konfigurerad och guida dig genom eventuella krav på användarsynkronisering eller konfigurationsförbättringar
AI-agenten kommer att bekräfta att användarna nu är tillgängliga i din Admin Console och guida dig genom eventuell ytterligare konfiguration, till exempel synkronisering med Azure eller Google och inställning av schemaläggning.
Alla användare i din Admin Console kommer nu att ha tillgång till Adobe Express för K-12 kostnadsfritt, och du kan lägga till Creative Cloud-licenser som behöver köpas via en återförsäljare.
