Zatvoriť všetky aplikácie Adobe.
Posledná aktualizácia dňa
2. 6. 2025
Accelerate your creativity by upgrading to the latest versions of your familiar apps.
Enjoy benefits such as cloud storage, file sync across devices, access to Creative Cloud services, and much more.
Problém: Chyba „Licencovanie tohto produktu prestalo fungovať"
Poznámka
Tento článok sa vzťahuje na Adobe Creative Suite 5.5 a staršie verzie.
Keď sa pokúšate spustiť aplikáciu Adobe, zobrazuje sa vám chybová správa „Licensing for this product has stopped working"?Ak je to tak, vyskúšajte riešenia na tejto stránke na vyriešenie problému.
Riešenia
Riešenie 1: Použiť aktualizáciu služby Licensing Service.
Riešenie 2: Nastaviť službu FLEXnet Licensing Service na Manuálne a spustiť službu.
Riešenie 3: Premenovať priečinok FLEXnet.
Riešenie 4: Resetovať povolenia na priečinku údajov licenčnej služby.
V systéme Windows XP Professional
V systéme Windows XP Home
V systéme Windows 7 alebo Windows Vista
Riešenie 5: Resetovať povolenia na priečinku Adobe PCD.
Riešenie 6: Odstrániť súbor SQLite journaling.
Riešenie 7: (Iba Vista) Synchronizovať virtualizované a nevirtualizované súbory PCD a caps.
Riešenie 8: Preinštalovať.
Ďalšie informácie
Dôležité: Vykonajte riešenia uvedené nižšie v tomto poradí. Nepokračujte na ďalšie riešenie, ak predchádzajúce riešenie problém vyriešilo. Po vykonaní niektorých z týchto riešení niekedy budete musieť znovu zadať licenčné údaje alebo aktivovať svoj produkt. Okrem toho sa môže zablokovať spustenie skúšobných verzií softvéru Adobe.
Riešenie 1: Použiť aktualizáciu služby licencovania.
Stiahnuť Adobe Licensing Repair Tool.
Spustiť aktualizáciu služby licencie:
Rozbaliť súbor LicenseRecovery109.zip.
Dôležité: Použite nástroj ako WinZip na rozbalenie obsahu komprimovaného súboru.
Dôležité: Použite nástroj ako WinZip na rozbalenie obsahu komprimovaného súboru.
Dvakrát kliknite na súbor LicenseRecover.exe.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Spustite svoju aplikáciu Adobe.
Dôležité: Oprava sa vzťahuje na produkty Creative Suite 3 alebo 4, Acrobat 8 alebo 9, Photoshop Elements 6, 7 alebo 8, Director a Adobe Technical Communication Suite.Ak sa váš problém nevyriešil pri prvom pokuse, spustite patch znova a zadajte možnosť 0, keď budete na to vyzvaní.Ak problém pretrváva aj po druhom spustení PATCH, pokračujte riešením 2.
Riešenie 2: Nastaviť FLEXnet Licensing Service na manuálne a spustiť službu.
Vyberte Štart > Ovládací panel.
Dvakrát kliknite na položku Nástroje na správu.
Dvakrát kliknite na položku Služby.
Dvakrát kliknite na službu FLEXnet Licensing Service a otvorte dialógové okno Vlastnosti.
Kliknite na ponuku Typ spustenia a vyberte možnosť Manuálne.
Kliknite na tlačidlo Použiť.
V časti Stav služieb kliknite na Spustiť, čím spustíte službu.
Kliknite na Použiť a potom na OK.
Zatvorte všetky otvorené dialógové okná.
Spustite svoju aplikáciu Adobe.
Poznámka: Ak sa zobrazí chyba „Error 5, access denied" pri pokuse o spustenie služby FLEXnet Licensing Service, postupujte takto:
Zvoľte Štart > Spustiť a zadajte services.msc.
Dvakrát kliknite na službu FLEXnet Licensing Service.
Kliknite na kartu Log-On a vyberte Log On As: This Account a zadajte svoje konto.
Kliknite na OK a zatvorte okno Services.
Reštartujte systém a opakujte Riešenie 2.
Riešenie 3: Premenujte priečinok FLEXnet.
Premenujte priečinok FLEXnet na FLEXnetold v nasledujúcom umiestnení:
- V systéme Windows XP:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
- V systéme Windows Vista alebo Windows 7:
C:\ProgramData\priečinok FLEXnet
Dôležité: Vymazanie tohto súboru ukončí všetky aktívne skúšobné verzie Adobe a stratíte všetky zostávajúce dni.
Riešenie 4: Resetovanie oprávnení v priečinku FLEXnet.
Zatvorte všetky aplikácie Adobe. Priečinok FLEXnet obsahuje licenčné údaje pre nainštalované aplikácie Adobe. Úprava oprávnení súborov pre priečinok FLEXnet môže umožniť správne zapísanie licenčných informácií. Postupujte podľa pokynov nižšie pre váš operačný systém na úpravu oprávnení k priečinku FLEXnet (ktorý obsahuje údaje licenčnej služby).
Poznámka: Toto riešenie vyžaduje administrátorské oprávnenia na vašom počítači. V systéme Windows XP sa prihláste pomocou administrátorského konta. V systémoch Windows 7 a Vista zadajte administrátorské poverenia.
V systéme Windows XP Professional
Vyberte Štart > Ovládací panel.
Dvakrát kliknite na Možnosti priečinka a potom kliknite na kartu Zobrazenie.
Prejdite na koniec sekcie Ďalšie nastavenia a zrušte výber možnosti Používať jednoduché zdieľanie súborov (Odporúčané).
Kliknite na OK.
V okne Prieskumník ovládacieho panela kliknite na panel s adresou, zadajte %ALLUSERSPROFILE%\Application Data a potom stlačte Enter.
Kliknite pravým tlačidlom na priečinok FLEXnet a vyberte položku Vlastnosti.
V sekcii Atribúty zrušte označenie položky Iba na čítanie.
Kliknite na tlačidlo Použiť a potom kliknite na tlačidlo OK na zatvorenie dialógového okna Potvrdiť zmeny atribútov.
Kliknite na kartu Zabezpečenie.
Uistite sa, že sú uvedení Správcovia a Systém a oprávnenia pre zabezpečenie sú nastavené na Úplné riadenie.
Kliknite na Rozšírené.
Vyberte možnosť Nahradiť položky oprávnení pre všetky dcérske objekty položkami zobrazenými tu, ktoré platia pre dcérske objekty.
Kliknite na kartu Vlastník.
Vyberte možnosť Správcovia.
Vyberte možnosť Nahradiť vlastníka v podkontajneroch a objektoch.
Kliknite na tlačidlo OK a potom kliknite na tlačidlo Áno v dialógovom okne Zabezpečenie.
Kliknite na tlačidlo OK na zatvorenie dialógového okna Vlastnosti FLEXnet.
Spustite svoju aplikáciu Adobe.
V systéme Windows XP Home
Reštartujte v núdzovom režime.
Reštartujte systém Windows.
Stlačte kláves F8 pred spustením systému Windows (keď sa zobrazí správa ako Ďalšie možnosti spustenia).
Vyberte možnosť Núdzový režim zo zoznamu možností spustenia.
- Ak sa núdzový režim nezobrazuje v každom rohu pracovnej plochy, zopakujte kroky 1.1 až 1.3.
- Ak sa Núdzový režim zobrazuje v každom rohu pracovnej plochy, prihláste sa ako správca miestneho počítača.
Ak dialógové okno označuje, že systém Windows beží v núdzovom režime, kliknite na tlačidlo OK.
Vyberte možnosť Štart > Ovládací panel.
Dvakrát kliknite na položku Možnosti priečinka a potom kliknite na kartu Zobrazenie.
Prejdite na spodok sekcie Ďalšie nastavenia a zrušte označenie možnosti Použiť jednoduché zdieľanie súborov (odporúčané).
Kliknite na tlačidlo OK.
V okne prieskumníka Ovládacieho panela kliknite na panel s adresou, napíšte %ALLUSERSPROFILE%\Application Data a stlačte kláves Enter.
Kliknite pravým tlačidlom na priečinok FLEXnet a vyberte možnosť Vlastnosti.
V časti Atribúty zrušte výber možnosti Read-Only.
Kliknite na tlačidlo Použiť a potom kliknite na tlačidlo OK na zatvorenie dialógového okna Potvrdiť zmeny atribútov.
Kliknite na kartu Zabezpečenie.
Uistite sa, že sú uvedení používatelia Administrators a System a že oprávnenia zabezpečenia sú nastavené na plnú kontrolu (Full Control).
Kliknite na Rozšírené.
Kliknite na kartu Vlastník.
Vyberte možnosť Administrators.
Vyberte možnosť Nahradiť vlastníka podkontajnerov a objektov.
Kliknite na tlačidlo Použiť a vyberte kartu Oprávnenia.
Vyberte možnosť Nahradiť záznamy oprávnení vo všetkých podradených objektoch záznamami uvedenými tu, ktoré sa vzťahujú na podradené objekty.
Kliknite na tlačidlo OK a potom kliknite na tlačidlo Áno v dialógovom okne Zabezpečenie.
Kliknite na tlačidlo OK pre zatvorenie dialógového okna Vlastnosti FLEXnet.
Spustite svoju aplikáciu Adobe.
V systéme Windows 7 alebo Windows Vista
Vyberte možnosť Štart > Počítač.
Vyberte možnosť Usporiadať > Možnosti priečinka a vyhľadávania a potom kliknite na kartu Zobrazenie.
Prejdite na spodok časti Ďalšie nastavenia a zrušte výber možnosti Use Sharing wizard (Recommended).
Kliknite na tlačidlo OK.
V okne Prieskumník počítača kliknite na panel adresy, zadajte%ALLUSERSPROFILE% a potom stlačte kláves Enter.
Kliknite pravým tlačidlom na priečinok FLEXnet a vyberte možnosť Vlastnosti.
V časti Atribúty zrušte výber možnosti Read-Only.
Kliknite na tlačidlo Použiť a potom kliknite na tlačidlo OK pre zatvorenie dialógového okna Potvrdiť zmeny atribútov.
Kliknite na kartu Zabezpečenie.
Uistite sa, že sú uvedení Administrators a System a že sú oprávnenia zabezpečenia nastavené na Full Control.Ak nie, vykonajte nasledovné kroky:
Kliknite na položku Upraviť.
Ak sa zobrazí výzva na zvýšenie oprávnení riadenia konta používateľa (UAC), postupujte podľa pokynov a prijmite ju.
Vykonať potrebné zmeny.
Kliknúť na možnosť Rozšírené.
Kliknúť na kartu Vlastník.
Kliknúť na položku Upraviť a potom prijať výzvu na zvýšenie oprávnení UAC, ak sa zobrazí.
V sekcii Zmeniť vlastníkov kliknite na Správcovia.
Vybrať možnosť Nahradiť vlastníka v podkontajneroch a objektoch.
Kliknite Použiť a kliknite na kartu Oprávnenia.
Kliknúť na položku Upraviť a potom prijať výzvu na zvýšenie oprávnení UAC, ak sa zobrazí.
Vybrať možnosť Nahradiť položky oprávnení vo všetkých podriadených objektoch položkami zobrazenými tu, ktoré platia pre podriadené objekty.
Kliknite na tlačidlo OK a potom na tlačidlo Áno.
Kliknite na tlačidlo OK a potom kliknite na tlačidlo OK v dialógovom okne Zabezpečenie systému Windows.
Kliknite na tlačidlo OK, aby ste zatvorili dialógové okno Rozšírené nastavenia zabezpečenia pre FLEXnet.
Kliknite na tlačidlo OK, aby ste zatvorili dialógové okno Vlastnosti FLEXnet.
Spustite svoju aplikáciu Adobe.
Riešenie 5: Obnovenie oprávnení v priečinku Adobe PCD.
Postupujte podľa pokynov v riešení 4, ale použite ich na nasledovný priečinok:
C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD
Riešenie 6: Odstránenie súboru žurnálovania SQLite.
Súbor žurnálovania existuje len za špecifických okolností, keď klient pristupuje k súboru databázy s určitými povolenými možnosťami.Ak súbor neexistuje, pokračujte k ďalšiemu riešeniu.
Pomocou Prieskumníka prejdite do priečinka \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache.
Ak je prítomný, vymažte súbor cache.db-journal.
Spustite aplikáciu Adobe.
Riešenie 7: (iba Vista) Synchronizovať virtualizované a nevirtualizované súbory PCD a caps.
Používanie aplikácií kompatibilných aj nekompatibilných s Vista môže spôsobiť, že súbory v C:\Program Files a vo virtuálnom úložisku nebudú synchronizované.Na synchronizáciu priečinkov postupujte takto:
Zavrite všetky aplikácie Adobe.
Z priečinka C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe skopírujte priečinok „Adobe PCD".
Vložte tento priečinok do C:\Users\[user name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
Po zobrazení výzvy vyberte Áno, ak chcete nahradiť/zlúčiť existujúce súbory.V nasledujúcom dialógovom okne vyberte pre všetky súbory možnosť Kopírovať a nahradiť.
Znova spustiť aplikáciu.
Ak problém pretrváva, urobte to isté s priečinkom „caps", ktorý sa nachádza na rovnakom mieste a kopírujte ho na rovnaké miesto
Poznámka: Toto riešenie môže viesť k tomu, že problematická aplikácia, ako aj iné aplikácie Adobe, budú znovu požadovať sériové číslo.
Alternatívne môžete premenovať alebo vymazať priečinky vo virtuálnom úložisku a znovu spustiť aplikáciu:
Zatvorte všetky aplikácie Adobe.
Prejdite na C:\Users\[meno používateľa]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe.
Premenujte priečinok Adobe PCD na niečo iné, napríklad AdobeoldPCD, alebo tento priečinok vymažte.
Spustiť aplikáciu.
Ak problém pretrváva, urobte to isté s priečinkom caps.
Ak vyššie uvedené návrhy neposkytujú riešenie, vymažte kľúč databázy registrov virtual store\Adobe:
Zatvorte všetky aplikácie Adobe.
Prihláste sa do systému Windows ako správca.
Vyberte Štart > Všetky programy > Príslušenstvo > Spustiť a napíšte regedit.
Kliknite na tlačidlo Pokračovať v dialógovom okne Správa kont používateľov.
Vytvorte záložnú kópiu databázy registrov výberom Súbor > Exportovať.Pomenujte zálohu a uložte ju na miesto, na ktoré si spomeniete.
Kliknite pravým tlačidlom myši na HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe
Vyberte možnosť Vymazať.Ukončiť registry.
Spustiť aplikáciu.
Poznámka: Toto riešenie môže viesť k tomu, že problémová aplikácia, ako aj ďalšie aplikácie Adobe, budú znovu požadovať sériové číslo.
Riešenie 8: Preinštalovať.
Varovanie! Tento proces vyžaduje úplné odinštalovanie a preinštalovanie všetkého softvéru značky Adobe CS3 a CS4, ako aj programov Acrobat 8 a 9. Na inštaláciu softvéru Adobe sú potrebné administrátorské oprávnenia. Prihláste sa do administrátorského konta na vykonanie nasledujúcich krokov. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii operačného systému.
Vyberte Štart > Ovládací panel.
Dvakrát kliknite na Funkcie a programy (Windows 7/Vista) alebo Pridať alebo odstrániť programy (XP).
Vyberte svoj produkt Adobe a kliknite na Zmeniť/Odstrániť.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke na odstránenie softvéru.
Zopakujte kroky 3 a 4 pre vaše zostávajúce produkty Adobe CS3/CS4, Acrobat 8/9.
Vymazať nasledujúce priečinky:
C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup
Vyberte Štart > Vypnúť počítač, vyberte Reštartovať a kliknite na OK.
Nainštalujte vaše produkty Adobe z pôvodného média.
Spustite vaše produkty Adobe.
Ďalšie informácie
Túto chybu môžu spôsobiť rôzne problémy, vrátane nasledujúcich:
- Ak sa chyba objaví bezprostredne po inštalácii, komponent niekedy vyžaduje aktualizáciu, aby bol kompatibilný s vaším operačným systémom.Alebo komponent vyžaduje mierne odlišnú konfiguráciu pre váš systém.
- Ak sa aplikácia predtým úspešne spustila aspoň raz, alebo ak bola intenzívne používaná, problém súvisí pravdepodobne so systémovým zdrojom. (Príčiny zahŕňajú nedostatok pamäte, nedostatok miesta na disku alebo súčasné spustenie niekoľkých programov.) Výsledkom môže byť dočasné zlyhanie licenčného systému alebo poškodenie trvalých licenčných údajov.
- Ak sa počas procesu inštalácie vyskytne prerušenie, môže to zabrániť správnemu fungovaniu licenčného systému.
- Ak ste sa v minulosti zúčastnili na programe pred vydaním, je možné, že máte dočasné sériové číslo, ktorého platnosť vypršala.Ak áno, pozrite si Chyba „Licensing for this product has expired" | CS4, CS5.
