Prejdite do Ovládací panel > Programy > Programy a funkcie.
Posledná aktualizácia dňa
28. 3. 2025
Accelerate your creativity by upgrading to the latest versions of your familiar apps.
Enjoy benefits such as cloud storage, file sync across devices, access to Creative Cloud services, and much more.
Kód ukončenia 6 alebo kód ukončenia 7 počas inštalácie
Pri inštalácii aplikácie Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), Photoshop Elements alebo Premiere Elements sa zobrazí jedna z nasledujúcich chýb:
- Kód ukončenia: 6
- Kód ukončenia: 7
Tieto kódy označujú, že inštalácia sa dokončila s chybami.
Skúste postupne nasledovné riešenia. Zastavte sa, keď ste úspešne nainštalovali svoju aplikáciu.
Inštalujete Creative Cloud?
Ak potrebujete pomoc s riešením chyby s kódom ukončenia 6 alebo kódom ukončenia 7, ktorú ste zaznamenali pri inštalácii produktu Creative Cloud, pozrite si Chyby inštalácie s kódom ukončenia 6 alebo kódom ukončenia 7 | CC.
Riešenie 1: (Iba Windows) Opraviť balíky Microsoft Visual C++ Redistributable Packages
Skontrolujte nainštalované balíky Microsoft Visual C++ Redistributable Packages.
Poznámka
Môžete vyhľadať vo svojom hlavnom súbore protokolu inštalácie Adobe a nájsť presnú verziu balíka Microsoft Visual C++ Redistributable Package, ktorý spôsobil chybu.Potom túto verziu buď opravte, alebo preinštalujte.
Postupne kliknite pravým tlačidlom myši na každú verziu, vyberte Zmeniť a v ďalšom okne kliknite na Opraviť.
Poznámka
Ak možnosť Zmeniť nie je k dispozícii pre konkrétnu verziu, môžete súbory odinštalovať a potom preinštalovať.Navštívte centrum na sťahovanie spoločnosti Microsoft a stiahnite si novú kópiu inštalačných súborov redistribuovateľného balíka.
Reštartujte počítač.
Preinštalujte svoju aplikáciu Adobe.
Riešenie 2: Premenovať priečinky Adobe v priečinku Applications alebo Program Files
Poznámka: Pred pokusom o toto riešenie sa uistite, že ste sa pokúsili odinštalovať programy, ktoré sa pokúšate inštalovať.
Súbory, ktoré zostali z predchádzajúcich pokusov o inštaláciu, môžu často viesť k chybám čítania alebo zapisovania súborového systému. Skontrolujte priečinky Aplikácie (macOS) alebo Program Files (Windows), či neobsahujú priečinky z predchádzajúceho pokusu o inštaláciu alebo aktualizáciu.
Prejdite na:
macOS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
Vyhľadajte priečinky, ktoré sú jasne pomenované podľa aplikácií, ktoré sa snažíte nainštalovať, a premenujte ich.Napríklad premenujte „Adobe Photoshop CC" na „Adobe Photoshop CC old".
Vyhľadajte priečinok s názvom „AdobePatchFiles" a premenujte ho.
(iba macOS) Premenujte priečinok „Adobe" v priečinku Aplikácie na „Adobe old."
Preinštalovať softvér.
Ak je vaša inštalácia úspešná, overte, že vaše ostatné aplikácie Adobe fungujú, a potom vymažte premenované priečinky.
Riešenie 3: Reštartovať počítač v bezpečnom režime
Reštartujte počítač podľa pokynov v jednom z týchto dokumentov:
Windows 10 a 11
Pozrite si Spustiť počítač v núdzovom režime.
macOS
Pozrite si Spustenie v núdzovom režime.
Preinštalujte svoju aplikáciu Adobe.
Riešenie 4: (Iba Windows) Oprava nástroja Microsoft Windows Installer
Kliknite pravým tlačidlom na ikonu ponuky Štart (alebo stlačte Windows + X).
Vyberte Windows Terminal (Admin) alebo Príkazový riadok (Admin).
Vyberte Áno na požiadavku Kontroly používateľského konta, aby ste aplikácii Terminal umožnili vykonať zmeny vo vašom zariadení.
V okne Príkazového riadka napíšte sfc /SCANNOW a stlačte Enter.
Po dokončení skenovania systému napíšte msiexec/unreg v okne Príkazového riadka a stlačte Enter.
Do okna Príkazového riadka napíšte msiexec /regserver a stlačte Enter.
Preinštalovať aplikáciu Adobe.
Windows XP/Vista
Stiahnuť a nainštalovať najnovší balík Microsoft Windows Installer Redistributable. Potom preinštalovať aplikáciu Adobe.
Riešenie 5: Skontrolovať inštalačný súbor denníka
Výstupný kód 6 a výstupný kód 7 sú všeobecné kódy chýb.Na určenie presnej príčiny chyby si pozrite inštalačný protokol pod „Vyskytli sa problémy s vašou inštaláciou."Chybové hlásenie popisujúce, čo sa pokazilo, sa zobrazí pod ukončovacím kódom.
Podrobnosti o tom, kde nájdete súbory denníkov a ako ich skontrolovať, nájdete v Riešenie problémov s inštaláciou pomocou súborov denníkov | CS.
Riešenie 6: Overiť oprávnenia súborov
Tieto chyby môžu naznačovať problém s oprávneniami súboru. Na ich vyriešenie overte, že máte prístup na čítanie a zapisovanie do potrebných súborov a priečinkov.
Skontrolujte hlavný inštalačný protokol pre kódy chýb a zaznamenajte všetky cesty k súborom spojené s chybovými hláseniami.
Poznámka
Pozrite si Riešenie problémov s inštaláciou pomocou súborov protokolov | CS pre informácie o otváraní a čítaní súboru protokolu.
Identifikujte nadradený priečinok (alebo adresár) v ceste k súboru pre každé chybové hlásenie. Nadradený priečinok je priečinok priamo pred posledným priečinkom v chybovom hlásení.
Zatvorte všetky aplikácie Adobe.
Postupujte podľa pokynov uvedených nižšie pre váš operačný systém na úpravu oprávnení.
Poznámka
Toto riešenie vyžaduje administrátorské oprávnenia vo vašom počítači. Prihláste sa pomocou administrátorského konta.
Vyberte Štart > Prieskumník > Tento počítač.
Prejdite do nadriadeného priečinka. Napríklad Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
Kliknite pravým tlačidlom na priečinok a vyberte Vlastnosti.
V sekcii Atribúty zrušte označenie Len na čítanie a kliknite na Použiť.
Kliknite na kartu Zabezpečenie.
V sekcii Názvy skupín alebo používateľov kliknite na Systém a ubezpečte sa, že je v sekcii Oprávnenia označená možnosť Úplné riadenie. Ak nie je označená, vykonajte nasledovné:
- Kliknite na Upraviť.
- V dialógovom okne Oprávnenia, ktoré sa otvorí, kliknite na Systém.
- V sekcii Oprávnenia pre systém kliknite na začiarkavacie políčko v stĺpci Povoliť vedľa možnosti Úplné riadenie.
- Kliknite na Použiť a potom na OK.
Zopakujte krok 6 a v sekcii Názvy skupín alebo používateľov vyberte Administrátori.
Zopakujte postup pre všetky ďalšie cesty z protokolov chybových správ.
Znovu nainštalujte svoju aplikáciu Adobe.
Prejdite do nadriadeného priečinka.
Kliknite s podržaním klávesy Control na priečinok a vyberte Zobraziť informácie.
V sekcii Zdieľanie a oprávnenia kliknite na možnosť Podrobnosti, ak je to potrebné, aby sa zobrazili možnosti vlastníka a skupiny.
Kliknite na ikonu zámku v pravom dolnom rohu. Po zobrazení výzvy zadajte svoje administrátorské meno používateľa a heslo.
Prideľte oprávnenia na čítanie a zápis vášmu menu používateľa, systému, administrátorovi a všetkým.
Kliknite na ikonu ozubeného kolesa, vyberte Použiť na vnorené položky a potom kliknite na OK.
Zatvorte okno Zobraziť informácie.
Opakujte postup s ostatnými cestami.
Preinštalovať aplikáciu Adobe.
