Riešenie problémov a pomocník

Všeobecné problémy

Po kliknutí na možnosť Kontaktujte nás sa nemôžem prihlásiť, prípadne sa nezobrazuje môj produkt. Ako sa môžem spojiť s podporou?

Ak Adobe Presenter Video Express nevlastní vaša spoločnosť alebo organizácia, produkt neuvidíte uvedený pod svojim účtom Adobe ID. Spustite Chat so starostlivosťou o zákazníkov Adobe.

Čo stojí za slabou kvalitou video výstupu z Presenter Video Express?

Adobe Presenter Video Express si vyžaduje veľké množstvo výkonu pri súčasnom zázname obrazovky a videí z webovej kamery. Záznam z nástroja Presenter je omnoho náročnejší. V prípade, že je nedostatok výkonu spracovania, kvalita výstupu Presenter bude nízka. Ďalšie informácie nájdete v článku s riešením problémov a podporou.

Aké možnosti zverejňovania obsahu v nástroji Presenter Video Express existujú?

Obsah z Adobe Presenter Video Express môžete zverejňovať ako HTML5 alebo MP4, a to priamo na popredné stránky s videami, akými sú YouTube či Vimeo. Ďalšie informácie nájdete v článku Zverejnenie videa.

Prečo sa prezentácie zobrazujú trhane, keď používam rozloženie vedľa seba v aplikácii Presenter Video Express?

Aplikácia Adobe Presenter Video Express používa určité funkcie grafickej karty v počítači na vykreslenie obrázkov v lepšej kvalite v usporiadaní vedľa seba. Prezentácia sa objaví trhane a obraz nie je výrazne vykreslený, ak grafická karta nespĺňa minimálne požiadavky pre aplikáciu Adobe Presenter Video Express. Ďalšie informácie nájdete v časti Prezentácia sa zobrazuje trhane v usporiadaní vedľa seba v  článku s riešením problémov a podporou.

Aký je rozdiel medzi programom Presenter a Presenter Video Express?

Presenter Video Express vám umožní zaznamenať obsah pomocou webovej kamery, z obrazovky alebo spolu z webovej kamery aj obrazovky. Nástroj Presenter vám umožní previesť snímky PowerPoing na interaktívny e-learningový obsah s nástrojmi a kvízmi.

Stiahnutie a inštalácia

Ako si zakúpim a nainštalujem Presenter Video Express?

Môžete si zakúpiť verziu aplikácie Presenter Video Express s predplatným alebo bez predplatného. Na dokončenie nákupu a stiahnutie produktu sa budete musieť prihlásiť pomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla. Pomoc pri  sťahovaní a inštalácii aplikácie po jej zakúpení nájdete v článku Nájdite prevzaté aplikácie a súbory.

Prečo sa aplikácia Presenter Video Express nechce stiahnuť?

Zistite, ako vyriešiť problémy so sťahovaním aplikácie Presenter Video Express a ďalších aplikácií Adobe.

Môžem si stiahnuť skúšobnú kópiu aplikácie Presenter Video Express?

Áno! Skúšobnú verziu si môžete stiahnuť zo stránok sťahovaní Adobe. Budete sa musieťprihláseniepomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla na stiahnutie skúšobnej verzie. Podrobné pokyny nájdete v článku o inštalácii skúšobnej verzie.

Ako zistím svoj identifikátor Adobe ID alebo heslo?

Prečítajte si tieto jednoduché riešenia bežných problémov s identifikátorom Adobe ID a prihlásením  aby ste mohli znova získať prístup k svojmu účtu.

Správa účtu

Ako si zmeniť heslo?

Prihláseniena stránke účtov Adobe s vaším identifikátorom Adobe ID a heslom. Potom kliknite na kartu Zabezpečenie a súkromie a potom v časti Heslo kliknite na tlačidlo Zmeniť. Ďalšie informácie o zmene hesla a ďalších informácií o účte si prečítajte v časti Správa vášho účtu Adobe ID.

Ako zmeniť informácie o kreditnej karte?

Informácie o svojej kreditnej karte si môžete upraviť na stránke účtu adobe.com. Pozrite si časť Platba v aplikácii Obchod Adobe | Často kladené otázky ohľadom Online objednávky a platby.

Moja skúšobná verzia čoskoro uplynie. Ako ju zmením?

Skúšobnú verziu aplikácie Presenter Video Express môžete premeniť na predplatné. Stačí si na stránke Adobe Presenter Video Express vybrať možnosť predplatného. Ďalšie informácie nájdete v časti informácie o predplatnom a cenách v rámci častých otázok o aplikácii Presenter Video Express.

Ako zruším svoje predplatné? Môžem svoj softvér využívať aj naďalej?

Svoje predplatné môžete zrušiť kontaktovaním podpory Adobe. Ak ho zrušíte do 14 dní, dostanete náhradu v plnej výške. Inak vám bude účtovaných 50 % zvyšnej hodnoty kontraktu. Po zrušení nebudete mať prístup k predplatenému softvéru. Ďalšie informácie nájdete v časti informácie o predplatnom v rámci častých otázok o aplikácii Presenter Video Express.

Komunita

Obľúbené súvisiace fóra