Riešenie problémov a pomocník

Všeobecné problémy

Po kliknutí na možnosť Kontaktujte nás sa nemôžem prihlásiť, prípadne sa nezobrazuje môj produkt. Ako sa môžem spojiť s podporou?

Ak Adobe Presenter vlastní vaša spoločnosť alebo organizácia, produkt neuvidíte uvedený pod svojim účtom Adobe ID. Spustite Chat so starostlivosťou o zákazníkov Adobe.

Prečo v nástroji PowerPoing nevidím stuhu aplikácie Presenter?

Niekedy sa stuha aplikácie Presenter v aplikácii PowerPoing nezobrazí ani v prípade, ak je nainštalovaný zásuvný modul. Na vyriešenie problému zásuvný modul aplikácie Presenter odstráňte a následne ho znova pridajte.

Aplikácia Presenter nefunguje tak, ako má. Kde môžem nájsť pomoc?

Pozrite si zoznam najväčších problémov v aplikácii Presenter 11 a zistite, či pre váš problém existuje nejaké riešenie.

Prečo sa môj súbor PowerPoint nekonvertuje správne?

Aký je rozdiel medzi aplikáciami Adobe Captivate a Presenter?

Aplikácia Captivate vám pomôže pri vytvorení rôznych typov obsahu elektronických a mobilných školení bez nutnosti programovania.PresenterAplikácia predstavuje jednoduchý nástroj na vytváranie videí školení a výuky. Získajte viac informácií o Adobe Presenter.

Prečo v obchode s aplikáciami nemôžeme nájsť mobilnú aplikáciu Presenter?

Mobilnú aplikáciu Presenter sme prestali podporovať, pretože študenti si odteraz môžu obsah HTML5 zobrazovať priamo v prehliadači.

Stiahnutie a inštalácia

Ako si zakúpim a stiahnem aplikáciu Presenter?

Môžete si zakúpiť verziu aplikácie Presenter s predplatným alebo bez predplatného. Budete sa musieťprihláseniepomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla na dokončenie nákupu a stiahnutie produktu. Pomoc pri sťahovaní a inštalácii aplikácie po jej zakúpení nájdete v článku Nájdite prevzaté aplikácie a súbory.

Prečo sa aplikácia Presenter nechce stiahnuť?

Zistite, ako vyriešiť problémy so sťahovaním aplikácie Presenter a ďalších aplikácií Adobe.

Môžem si stiahnuť skúšobnú kópiu aplikácie Presenter?

Áno! Skúšobnú verziu si môžete stiahnuť zo stránok sťahovaní Adobe. Budete sa musieťprihláseniepomocou svojho identifikátora Adobe ID a hesla na stiahnutie skúšobnej verzie. Podrobné pokyny nájdete v článku o inštalácii skúšobnej verzie.

Ako zistím svoj identifikátor Adobe ID alebo heslo?

Prečítajte si tieto jednoduché riešenia bežných problémov s identifikátorom Adobe ID a prihlásením  aby ste mohli znova získať prístup k svojmu účtu.

Po kliknutí na možnosť Kontaktujte nás sa nemôžem prihlásiť, prípadne sa nezobrazuje môj produkt. Ako sa môžem spojiť s podporou?

Ak Adobe Presenter vlastní vaša spoločnosť alebo organizácia, produkt neuvidíte uvedený pod svojim účtom Adobe ID. Spustite Chat so starostlivosťou o zákazníkov Adobe.

Správa účtu

Ako si zmeniť heslo?

Prihláseniena stránke účtov Adobe s vaším identifikátorom Adobe ID a heslom. Potom kliknite na kartu Zabezpečenie a súkromie a potom v časti Heslo kliknite na tlačidlo Zmeniť. Ďalšie informácie o zmene hesla a ďalších informácií o účte si prečítajte v časti Správa vášho účtu Adobe ID.

Ako zmeniť informácie o kreditnej karte?

Informácie o svojej kreditnej karte si môžete upraviť na stránke účtu adobe.com. Pozrite si časť Platba v aplikácii Obchod Adobe | Často kladené otázky ohľadom Online objednávky a platby.

Moja skúšobná verzia čoskoro uplynie. Ako ju zmením?

Skúšobnú verziu aplikácie Presenter 11 môžete premeniť na predplatné. Stačí si na stránke Adobe Presenter vybrať možnosť predplatného. Ďalšie informácie nájdete v časti informácie o predplatnom a cenách v rámci častých otázok o aplikácii Presenter.

Ako zruším svoje predplatné? Môžem svoj softvér využívať aj naďalej?

Svoje predplatné môžete zrušiť kontaktovaním podpory Adobe. Ak ho zrušíte do 14 dní, dostanete náhradu v plnej výške. Inak vám bude účtovaných 50 % zvyšnej hodnoty kontraktu. Po zrušení nebudete mať prístup k predplatenému softvéru. Ďalšie informácie nájdete v časti informácie o predplatnom a cenách v rámci častých otázok o aplikácii Presenter.

Komunita

Vstúpte do konverzácie.

Obľúbené súvisiace fóra