ปิดแอปพลิเคชัน Adobe ทั้งหมด
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
2 มิ.ย. 2025
Accelerate your creativity by upgrading to the latest versions of your familiar apps.
Enjoy benefits such as cloud storage, file sync across devices, access to Creative Cloud services, and much more.
ปัญหา: ข้อผิดพลาด "การขอสิทธิ์การใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์นี้หยุดทำงาน"
หมายเหตุ
บทความนี้ใช้ได้กับ Creative Suite 5.5 และรุ่นก่อนหน้า
เมื่อพยายามเริ่มต้นแอปพลิเคชัน Adobe คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "การขอสิทธิ์การใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์นี้หยุดทำงาน" หรือไม่หากเป็นเช่นนั้น ลองใช้วิธีแก้ไขในหน้านี้เพื่อแก้ไขปัญหา
วิธีแก้ไข
วิธีแก้ไข 1: ใช้การอัปเดตบริการการขอสิทธิ์การใช้งาน
วิธีแก้ไข 2: ตั้งค่า FLEXnet Licensing Service เป็น Manual และเริ่มต้นบริการ
วิธีแก้ไข 3: เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ FLEXnet
วิธีแก้ไข 4: รีเซ็ตสิทธิ์ของคุณในโฟลเดอร์ข้อมูลบริการการขอสิทธิ์การใช้งาน
บน Windows XP Professional
บน Windows XP Home
บน Windows 7 หรือ Windows Vista
วิธีแก้ไข 5: รีเซ็ตสิทธิ์ของคุณในโฟลเดอร์ Adobe PCD
วิธีแก้ไข 6: ลบไฟล์ SQLite journaling
วิธีแก้ไข 7: (Vista เท่านั้น) ซิงโครไนซ์ไฟล์ PCD และ caps แบบ virtualized และ non-virtualized
การแก้ไข 8: ติดตั้งใหม่
ข้อมูลเพิ่มเติม
สำคัญ: ทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างตามลำดับหากวิธีแก้ไขก่อนหน้านี้แก้ปัญหาได้แล้ว ให้หยุดและไม่ต้องดำเนินการวิธีแก้ไขถัดไปหลังจากทำตามวิธีแก้ไขบางอย่างเหล่านี้แล้ว บางครั้งจะต้องป้อนข้อมูลการขอสิทธิ์การใช้งานใหม่หรือเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ Adobe รุ่นการทดลองใช้อาจถูกป้องกันไม่ให้เริ่มต้น
วิธีแก้ไข 1: ใช้การอัปเดตบริการให้สิทธิ์การใช้งาน
ดาวน์โหลด Adobe Licensing Repair Tool
เรียกใช้การอัปเดตบริการสิทธิ์การใช้งาน:
แตกไฟล์ LicenseRecovery109.zip
สำคัญ: ใช้เครื่องมืออย่าง WinZip ในการแตกเนื้อหาในไฟล์ซิป
สำคัญ: ใช้เครื่องมืออย่าง WinZip ในการแตกเนื้อหาในไฟล์ซิป
ดับเบิลคลิก LicenseRecover.exe
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
เริ่มแอปพลิเคชัน Adobe
สำคัญ: แพตช์ใช้กับผลิตภัณฑ์ Creative Suite 3 หรือ 4, Acrobat 8 หรือ 9, Photoshop Elements 6, 7 หรือ 8, Director และ Adobe Technical Communication Suiteหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขในครั้งแรก ให้เรียกใช้แพตช์อีกครั้งและป้อนตัวเลือก 0 เมื่อได้รับข้อความแจ้งหากปัญหายังคงอยู่หลังจากเรียกใช้แพตช์ครั้งที่สอง ให้ดำเนินการต่อไปยังวิธีแก้ไข 2
วิธีแก้ไข 2: ตั้งค่า FLEXnet Licensing Service เป็นแบบแมนนวลและเริ่มบริการ
เลือก Start > แผงควบคุม
ดับเบิลคลิก Administrative Tools
ดับเบิลคลิก Services
ดับเบิลคลิก FLEXnet Licensing Service เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Properties
คลิกเมนู Startup Type แล้วเลือก Manual
คลิก Apply
ในส่วน Services Status ให้คลิก Start เพื่อเริ่มบริการ
คลิก Apply แล้วคลิก OK
ปิดกล่องโต้ตอบที่เปิดอยู่ทั้งหมด
เปิดแอปพลิเคชัน Adobe
หมายเหตุ: หากคุณได้รับข้อผิดพลาด "Error 5, access denied" เมื่อพยายามเริ่ม FLEXnet Licensing Service ให้ทำดังนี้:
เลือก Start > Run และพิมพ์ services.msc
ดับเบิลคลิก FLEXnet Licensing Service
คลิกแท็บ Log-On และเลือก Log On As: This Account แล้วระบุบัญชีของคุณ
คลิก OK และปิดหน้าต่าง Services
เริ่มระบบใหม่ และทำซ้ำวิธีแก้ปัญหาที่ 2
วิธีแก้ปัญหาที่ 3: เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ FLEXnet
เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ FLEXnet เป็น FLEXnetold ในตำแหน่งต่อไปนี้:
- บน Windows XP:
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
- บน Windows Vista หรือ Windows 7:
C:\ProgramData\FLEXnet folder
สำคัญ: การลบไฟล์นี้จะหยุดการทดลองใช้ Adobe ที่ใช้งานอยู่ และจะสูญเสียจำนวนวันที่เหลืออยู่
วิธีแก้ปัญหาที่ 4: รีเซ็ตสิทธิ์การเข้าถึงของโฟลเดอร์ FLEXnet
ปิดแอปพลิเคชัน Adobe ทั้งหมด โฟลเดอร์ FLEXnet มีข้อมูลสิทธิ์การใช้งานสำหรับแอปพลิเคชัน Adobe ที่ติดตั้งไว้การปรับสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์สำหรับโฟลเดอร์ FLEXnet อาจช่วยให้เขียนข้อมูลสิทธิ์การใช้งานได้อย่างถูกต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับระบบปฏิบัติการเพื่อแก้ไขสิทธิ์การเข้าถึงโฟลเดอร์ FLEXnet (ที่มีข้อมูลบริการให้สิทธิ์การใช้งาน)
หมายเหตุ: วิธีแก้ปัญหานี้ต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบในคอมพิวเตอร์บน Windows XP ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบบน Windows 7 และ Vista ให้ใส่ข้อมูลประจำตัวผู้ดูแลระบบ
บน Windows XP Professional
เลือก Start > แผงควบคุม
ดับเบิลคลิกที่ Folder Options แล้วคลิกแท็บ View
เลื่อนไปที่ด้านล่างของส่วนการตั้งค่าขั้นสูง จากนั้นยกเลิกการเลือกตัวเลือก Use Simple File Sharing (Recommended)
คลิก OK
ในหน้าต่าง Control Panel Explorer คลิกที่แถบที่อยู่ พิมพ์ %ALLUSERSPROFILE%\Application Data แล้วกด Enter
คลิกขวาที่โฟลเดอร์ FLEXnet และเลือก Properties
ในส่วน Attributes ยกเลิกการเลือก Read-Only
คลิก Apply แล้วคลิก OK เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ Confirm Attribute Changes
คลิกแท็บ Security
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี Administrators และ System อยู่ในรายการ และสิทธิ์ด้านความปลอดภัยถูกตั้งค่าเป็น Full Control
คลิก Advanced
เลือกตัวเลือก Replace Permission Entries On All Child Objects With Entries Shown Here That Apply To Child Objects
คลิกแท็บ Owner
เลือก Administrators
เลือกตัวเลือก Replace Owner On Subcontainers and Objects
คลิก OK แล้วคลิก Yes ในกล่องโต้ตอบ Security
คลิก OK เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ FLEXnet Properties
เปิดแอปพลิเคชัน Adobe ของคุณ
ใน Windows XP Home
เริ่มต้นระบบใหม่ในโหมดปลอดภัย
เริ่ม Windows ใหม่
กด F8 ก่อนที่ Windows จะเริ่มทำงาน (เมื่อปรากฏข้อความ "For Advanced Startup Options")
เลือก Safe Mode จากรายการตัวเลือกการเริ่มต้น
- หาก Safe Mode ไม่ปรากฏในมุมแต่ละมุมของเดสก์ท็อป ให้ทำซ้ำขั้นตอน 1.1 ถึง 1.3
- หาก Safe Mode ปรากฏในมุมแต่ละมุมของเดสก์ท็อป ให้ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบของเครื่องนี้
หากกล่องโต้ตอบแสดงว่า Windows กำลังทำงานในโหมด Safe Mode ให้คลิก OK
เลือก Start > แผงควบคุม
ดับเบิลคลิก Folder Options แล้วคลิกแท็บ View
เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของส่วน Advanced Settings แล้วยกเลิกการเลือกตัวเลือก Use Simple File Sharing (Recommended)
คลิก OK
ในหน้าต่าง Control Panel Explorer คลิกแถบที่อยู่ พิมพ์ %ALLUSERSPROFILE%\Application Data แล้วกด Enter
คลิกขวาที่โฟลเดอร์ FLEXnet แล้วเลือก Properties
ในส่วน Attributes ให้ยกเลิกการเลือก Read-Only
คลิก Apply แล้วคลิก OK เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ Confirm Attribute Changes
คลิกแท็บ Security
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Administrators และ System แสดงอยู่ในรายการ และสิทธิ์สำหรับความปลอดภัยตั้งค่าเป็น Full Control
คลิก Advanced
คลิกแท็บ Owner
เลือก Administrators
เลือกตัวเลือก Replace Owner On Subcontainers and Objects
คลิก Apply และเลือกแท็บ Permissions
เลือกตัวเลือก Replace Permission Entries On All Child Objects With Entries Shown Here That Apply To Child Objects
คลิก OK จากนั้นคลิก Yes ในกล่องโต้ตอบ Security
คลิก OK เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ FLEXnet Properties
เปิดแอปพลิเคชัน Adobe ของคุณ
สำหรับ Windows 7 หรือ Windows Vista
เลือก Start > Computer
เลือก Organize > Folder and Search Options แล้วคลิกแท็บ View
เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของส่วน Advanced Settings แล้วยกเลิกการเลือกตัวเลือก Use Sharing wizard (Recommended)
คลิก OK
ในหน้าต่าง Computer Explorer คลิกที่แถบที่อยู่ พิมพ์%ALLUSERSPROFILE% แล้วกด Enter
คลิกขวาที่โฟลเดอร์ FLEXnet แล้วเลือก Properties
ในส่วน Attributes ให้ยกเลิกการเลือก Read-Only
คลิก Apply แล้วคลิก OK เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ Confirm Attribute Changes
คลิกแท็บ Security
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Administrators และ System แสดงอยู่ในรายการ และสิทธิ์สำหรับความปลอดภัยตั้งค่าเป็น Full Controlหากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ดำเนินการดังนี้:
คลิกการแก้ไข
หากปรากฏพรอมต์การยกระดับการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อยอมรับการยกระดับสิทธิ์
ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
คลิกขั้นสูง
คลิกแท็บเจ้าของ
คลิกการแก้ไข จากนั้นยอมรับพรอมต์การยกระดับ UAC หากปรากฏขึ้น
ในส่วนเปลี่ยนเจ้าของ ให้คลิกผู้ดูแล
เลือกตัวเลือกแทนที่เจ้าของในคอนเทนเนอร์ย่อยและออบเจ็กต์
คลิกใช้และคลิกแท็บสิทธิ์
คลิกการแก้ไข จากนั้นยอมรับพรอมต์การยกระดับ UAC หากปรากฏขึ้น
เลือกตัวเลือกแทนที่รายการสิทธิ์ในออบเจ็กต์ย่อยทั้งหมดด้วยรายการที่แสดงที่นี่ซึ่งใช้กับออบเจ็กต์ย่อย
คลิกตกลง จากนั้นคลิกใช่
คลิกตกลง จากนั้นคลิกตกลงในกล่องโต้ตอบความปลอดภัยของ Windows
คลิกตกลงเพื่อปิดกล่องโต้ตอบการตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูงสำหรับ FLEXnet
คลิกตกลงเพื่อปิดกล่องโต้ตอบคุณสมบัติ FLEXnet
เปิดแอปพลิเคชัน Adobe
วิธีแก้ไข 5: รีเซ็ตสิทธิ์ของคุณในโฟลเดอร์ Adobe PCD
ปฏิบัติตามคำแนะนำในวิธีแก้ไข 4 แต่ใช้กับโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD
วิธีแก้ไข 6: ลบไฟล์ SQLite journaling
ไฟล์ journaling จะมีอยู่เฉพาะในสถานการณ์เฉพาะเจาะจงเท่านั้น ซึ่งลูกค้าจะเข้าถึงไฟล์ฐานข้อมูลโดยมีตัวเลือกบางอย่างเปิดใช้งานหากไม่มีไฟล์ดังกล่าว ให้ดำเนินการต่อไปยังวิธีแก้ไขถัดไป
โดยใช้ Explorer ไปที่ \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache
หากมี ให้ลบcache.db-journal
เปิดแอปพลิเคชัน Adobe
การแก้ไขปัญหาที่ 7: (Vista เท่านั้น) ซิงโครไนซ์ไฟล์ PCD และ caps แบบเสมือนและแบบไม่เสมือน
การมีแอปพลิเคชันที่รองรับ Vista และไม่รองรับ Vista อาจทำให้ไฟล์ใน C:\Program Files และในตำแหน่งพื้นที่จัดเก็บเสมือนไม่ซิงค์กัน เพื่อซิงค์โฟลเดอร์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ปิดแอปพลิเคชัน Adobe ทั้งหมด
จาก C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe คัดลอกโฟลเดอร์ "Adobe PCD"
วางโฟลเดอร์นี้ใน C:\Users\[user name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
เลือก Yes เมื่อระบบถามหากต้องการแทนที่/ผสานไฟล์ที่มีอยู่ในกล่องโต้ตอบต่อไปนี้ เลือก Copy And Replace สำหรับไฟล์ทั้งหมด
เปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำเช่นเดียวกันกับโฟลเดอร์ "caps" ที่พบในตำแหน่งเดียวกันและคัดลอกไปยังตำแหน่งเดียวกัน
หมายเหตุ: วิธีแก้ไขนี้อาจทำให้แอปพลิเคชันที่มีปัญหารวมถึงแอปพลิเคชัน Adobe อื่นๆ ขอหมายเลขซีเรียลอีกครั้ง
อีกทางเลือกหนึ่ง สามารถเปลี่ยนชื่อหรือลบโฟลเดอร์ในพื้นที่จัดเก็บเสมือนและเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้ง:
ปิดแอปพลิเคชัน Adobe ทั้งหมด
เรียกดู C:\Users\[user name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe
เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Adobe PCD เป็นชื่ออื่น เช่น AdobeoldPCD หรือลบโฟลเดอร์นี้
เปิดแอปพลิเคชัน
หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำเช่นเดียวกันกับโฟลเดอร์ "caps"
หากข้อเสนอแนะข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลบคีย์รีจิสทรี virtual store\Adobe:
ปิดแอปพลิเคชัน Adobe ทั้งหมด
ลงชื่อเข้าใช้ Windows ในฐานะผู้ดูแลระบบ
เลือก Start > All Programs > Accessories > Run และพิมพ์ regedit
คลิกปุ่มดำเนินการต่อในกล่องโต้ตอบ User Account Control
สร้างสำเนาสำรองของรีจิสทรีโดยเลือก File > Export ตั้งชื่อการสำรองและบันทึกไปยังตำแหน่งที่จำได้
คลิกขวาที่ HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe
เลือก Delete ออกจากรีจิสทรี
เปิดแอปพลิเคชัน
หมายเหตุ: วิธีแก้ไขนี้อาจทำให้แอปพลิเคชันที่มีปัญหารวมถึงแอปพลิเคชัน Adobe อื่นๆ ขอหมายเลขซีเรียลอีกครั้ง
วิธีแก้ไขที่ 8: ติดตั้งใหม่
คำเตือน!กระบวนการนี้จำเป็นต้องถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟต์แวร์ Adobe CS3 และ CS4 ทั้งหมด รวมทั้ง Acrobat 8 และ 9 ใหม่อย่างสมบูรณ์ต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการติดตั้งซอฟต์แวร์ Adobe ลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ดูแลระบบเพื่อทำตามขั้นตอนด้านล่าง ดูเอกสารประกอบของระบบปฏิบัติการเพื่อข้อมูลเพิ่มเติม
เลือก Start > Control Panel
ดับเบิลคลิก Features and Programs (Windows 7/Vista) หรือ Add Or Remove Programs (XP)
เลือกผลิตภัณฑ์ Adobe แล้วคลิก Change/Remove
ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบซอฟต์แวร์
ทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 และ 4 สำหรับผลิตภัณฑ์ Adobe CS3/CS4, Acrobat 8/9 ที่เหลือของคุณ
ลบโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup
เลือก Start > Shut Down เลือก Restart แล้วคลิก OK
ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Adobe จากสื่อต้นฉบับ
เปิดผลิตภัณฑ์ Adobe
ข้อมูลเพิ่มเติม
ปัญหาต่างๆ สามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
- หากเกิดข้อผิดพลาดทันทีหลังการติดตั้ง บางครั้งคอมโพเนนต์ต้องการการอัปเดตเพื่อให้เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการหรือคอมโพเนนต์ต้องการการกำหนดค่าที่แตกต่างเล็กน้อยสำหรับระบบ
- หากแอปพลิเคชันเริ่มทำงานสำเร็จก่อนหน้านี้อย่างน้อยหนึ่งครั้ง หรือหากใช้งานอย่างหนัก ปัญหามักเกี่ยวข้องกับทรัพยากรระบบ (สาเหตุรวมถึงหน่วยความจำต่ำ พื้นที่ดิสก์น้อย หรือการเปิดโปรแกรมหลายโปรแกรมพร้อมกัน) ผลลัพธ์อาจเป็นความล้มเหลวชั่วคราวในระบบการให้สิทธิ์การใช้งานหรือความเสียหายของข้อมูลการให้สิทธิ์การใช้งานถาวร
- หากเกิดการขัดข้องระหว่างกระบวนการติดตั้ง อาจป้องกันไม่ให้ระบบการให้สิทธิ์การใช้งานทำงานอย่างถูกต้อง
- หากเคยเข้าร่วมโปรแกรมก่อนการเปิดตัวมาก่อน อาจมีหมายเลขซีเรียลชั่วคราวที่ตั้งค่าให้หมดอายุหากเป็นเช่นนั้น ดู ข้อผิดพลาด "การให้สิทธิ์การใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์นี้หมดอายุแล้ว" | CS4, CS5
