ไปที่ แผงควบคุม > โปรแกรม > โปรแกรมและคุณลักษณะ
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
28 มี.ค. 2025
Accelerate your creativity by upgrading to the latest versions of your familiar apps.
Enjoy benefits such as cloud storage, file sync across devices, access to Creative Cloud services, and much more.
รหัสการออก 6 หรือรหัสการออก 7 ระหว่างการติดตั้ง
เมื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), Photoshop Elements หรือ Premiere Elements คุณจะได้รับข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- Exit Code: 6
- Exit Code: 7
รหัสเหล่านี้บ่งบอกว่าการติดตั้งเสร็จสิ้นพร้อมข้อผิดพลาด
ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับ หยุดเมื่อติดตั้งแอปสำเร็จแล้ว
กำลังติดตั้ง Creative Cloud?
หากต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขข้อผิดพลาด exit code 6 หรือ exit code 7 ที่เกิดขึ้นขณะติดตั้งผลิตภัณฑ์ Creative Cloud โปรดดู Exit code 6 or Exit code 7 install errors | CC
วิธีแก้ไข 1: (Windows เท่านั้น) ซ่อมแซม Microsoft Visual C++ Redistributable Packages
ตรวจสอบว่ามี Microsoft Visual C++ Redistributable Packages ติดตั้งแล้ว
หมายเหตุ
สามารถค้นหา ไฟล์บันทึกการติดตั้งหลักของ Adobe เพื่อหาเวอร์ชันที่แน่นอนของ Microsoft Visual C++ Redistributable Package ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด จากนั้นให้ซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่เฉพาะเวอร์ชันดังกล่าวเท่านั้น
ให้คลิกขวาที่แต่ละเวอร์ชันทีละรายการ แล้วเลือก เปลี่ยน แล้วคลิก ซ่อมแซม ในหน้าต่างถัดไป
หมายเหตุ
หากตัวเลือกเปลี่ยนแปลงไม่มีให้ใช้สำหรับเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง สามารถถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งไฟล์ใหม่ ไปที่ ศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft เพื่อดาวน์โหลดสำเนาใหม่ของไฟล์การติดตั้ง Redistributable Package
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
ติดตั้งแอปพลิเคชัน Adobe ของคุณอีกครั้ง
วิธีแก้ไข 2: เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Adobe ในโฟลเดอร์ Applications หรือ Program Files
หมายเหตุ: ก่อนพยายามใช้วิธีแก้ไขนี้ ให้แน่ใจว่าได้พยายามถอนการติดตั้งโปรแกรมที่พยายามติดตั้งแล้ว
บ่อยครั้งที่ไฟล์ที่เหลือจากความพยายามติดตั้งครั้งก่อนอาจทำให้ระบบไฟล์เกิดข้อผิดพลาดในการอ่านหรือเขียน ตรวจสอบโฟลเดอร์ Applications (macOS) หรือ Program Files (Windows) เพื่อหาโฟลเดอร์ที่เหลือจากการติดตั้งหรือการอัปเดตครั้งก่อน
ไปที่:
macOS: /แอปพลิเคชัน
Windows: C:\Program Files\Adobe\
ค้นหาโฟลเดอร์ที่ระบุชื่อแอปพลิเคชันที่คุณพยายามติดตั้งอย่างชัดเจน และเปลี่ยนชื่อใหม่ ตัวอย่างเช่น เปลี่ยนชื่อ "Adobe Photoshop CC" เป็น "Adobe Photoshop CC old"
ตรวจสอบโฟลเดอร์ชื่อ "AdobePatchFiles" และเปลี่ยนชื่อ
(macOS เท่านั้น) เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ "Adobe" ในโฟลเดอร์ Applications เป็น "Adobe old"
ติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้ง
หากการติดตั้งของคุณสำเร็จ ให้ยืนยันว่าแอปพลิเคชัน Adobe อื่นๆ ของคุณทำงานได้ จากนั้นจึงลบโฟลเดอร์ที่เปลี่ยนชื่อ
วิธีแก้ไข 3: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณตามคําแนะนําในเอกสารเหล่านี้:
Windows 10 และ 11
macOS
ติดตั้งแอป Adobe ใหม่
วิธีแก้ไข 4: (Windows เท่านั้น) ซ่อมแซม Microsoft Windows Installer
คลิกขวาที่ไอคอนเมนู เริ่ม (หรือกด Windows + X)
เลือก Windows Terminal (Admin) หรือ Command Prompt (Admin)
เลือก ใช่ เมื่อมีคำขอจาก User Account Control เพื่ออนุญาตให้แอป Terminal ทำการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของคุณ
ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์ sfc /SCANNOW แล้วกด Enter
เมื่อการสแกนระบบเสร็จสิ้น ให้พิมพ์ msiexec/unreg ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง แล้วกด Enter
พิมพ์ msiexec /regserver ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง แล้วกด Enter
ติดตั้งแอปพลิเคชัน Adobe ของคุณอีกครั้ง
Windows XP/Vista
ดาวน์โหลดและติดตั้งMicrosoft Windows Installer Redistributable แพคเวอร์ชันล่าสุด จากนั้นติดตั้งแอป Adobe ใหม่อีกครั้ง
วิธีแก้ไขที่ 5: ตรวจสอบไฟล์บันทึกการติดตั้ง
Exit Code 6 และ Exit Code 7 เป็นรหัสข้อผิดพลาดทั่วไป เพื่อช่วยระบุสาเหตุที่แท้จริงของข้อผิดพลาด ให้ดูบันทึกการติดตั้งภายใต้ "มีปัญหากับการติดตั้ง"ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อธิบายถึงปัญหาจะปรากฏใต้ Exit Code
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งของไฟล์บันทึกและวิธีตรวจสอบ ดู แก้ไขปัญหาการติดตั้งด้วยไฟล์บันทึก | CS
วิธีแก้ไขที่ 6: ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์
ข้อผิดพลาดเหล่านี้อาจบ่งชี้ถึงปัญหาเกี่ยวกับสิทธิ์ของไฟล์ หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์อ่านและเขียนไฟล์และโฟลเดอร์ที่จำเป็นแล้ว
ตรวจสอบบันทึกการติดตั้งหลักเพื่อหารหัสข้อผิดพลาด และบันทึกเส้นทางไฟล์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อความข้อผิดพลาด
หมายเหตุ
ดู แก้ไขปัญหาการติดตั้งด้วยไฟล์บันทึก | CS สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเปิดและอ่านไฟล์บันทึก
ระบุโฟลเดอร์ (หรือไดเรกทอรี) หลักในพาธไฟล์สำหรับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแต่ละข้อความ โฟลเดอร์หลักคือโฟลเดอร์ที่อยู่ก่อนโฟลเดอร์สุดท้ายในข้อความแสดงข้อผิดพลาดโดยตรง
ปิดแอปพลิเคชัน Adobe ทั้งหมด
ทำตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณเพื่อแก้ไขสิทธิ์
หมายเหตุ
วิธีแก้ปัญหานี้ต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้ระดับผู้ดูแลระบบ
เลือก เริ่ม > File Explorer > PC นี้
ไปยังโฟลเดอร์หลัก ตัวอย่างเช่น Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe
คลิกขวาที่โฟลเดอร์ แล้วเลือก Properties
ในส่วน แอตทริบิวต์ ให้ยกเลิกการเลือก อ่านอย่างเดียว แล้วคลิก ใช้
คลิกแท็บ ความปลอดภัย
ภายใต้ ชื่อกลุ่มหรือผู้ใช้ คลิก ระบบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก การควบคุมทั้งหมด ในส่วน สิทธิ์ หากไม่เลือก ให้ทําตามต่อไปนี้:
- คลิก แก้ไข
- ในกล่องโต้ตอบ สิทธิ์ ที่เปิดขึ้น ให้คลิก ระบบ
- ภายใต้ สิทธิ์สำหรับระบบ ให้คลิกที่ช่องทำเครื่องหมายในคอลัมน์ อนุญาต ถัดจาก การควบคุมทั้งหมด
- คลิก ใช้ แล้วคลิก ตกลง
ทำซ้ำขั้นตอนที่ 6 โดยเลือก ผู้ดูแลระบบ ภายใต้ ชื่อกลุ่มหรือผู้ใช้
ทำซ้ำขั้นตอนสำหรับพาธเพิ่มเติมจากบันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ติดตั้งแอปพลิเคชัน Adobe ของคุณอีกครั้ง
ไปยังโฟลเดอร์หลัก
กดปุ่ม Control ค้างไว้แล้วคลิกที่โฟลเดอร์ จากนั้นเลือก รับข้อมูล
ในส่วน การแชร์และสิทธิ์ ให้คลิกตัวเลือก รายละเอียด หากจำเป็นให้แสดงตัวเลือกเจ้าของและกลุ่ม
คลิก ไอคอนล็อค ที่มุมขวาล่าง พิมพ์ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบของคุณเมื่อได้รับแจ้ง
ให้สิทธิ์ในการอ่านและเขียนแก่ชื่อผู้ใช้ของคุณ ระบบ ผู้ดูแลระบบ และทุกคน
คลิก ไอคอนรูปเฟือง เลือก ใช้กับรายการที่แนบมา จากนั้นคลิก ตกลง
ปิดหน้าต่าง รับข้อมูล
ทำซ้ำขั้นตอนบนพาธที่เหลือ
ติดตั้งแอปพลิเคชัน Adobe ของคุณอีกครั้ง
