ลบโฟลเดอร์ Adobe PCD และไฟล์ caps.db จากตำแหน่งต่อไปนี้:
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
27 มี.ค. 2026
ฉันได้รับข้อผิดพลาด "หมายเลขซีเรียลไม่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์นี้" เมื่อติดตั้ง Creative Suite
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากป้อนหมายเลขซีเรียลสำหรับ Creative Suite หรือผลิตภัณฑ์ Adobe แบบสแตนด์อโลนแล้วได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "หมายเลขซีเรียลนี้ไม่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์นี้"
การแก้ไขที่ 1: ตรวจสอบตัวติดตั้งและป้อนหมายเลขซีเรียลใหม่
ตัวติดตั้งที่ถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ตัวติดตั้งที่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์ม
- ใช้ตัวติดตั้งแบบชุดเสมอ ไม่ใช่ตัวติดตั้งสำหรับผลิตภัณฑ์เดียว เว้นแต่จะมี Acrobat 9, Adobe Premiere CS4 (32 บิต) หรือ After Effects CS4 (32 บิต)ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ต้องการหมายเลขซีเรียลและสื่อแยกต่างหากคุณไม่สามารถติดตั้งผลิตภัณฑ์เหล่านี้ด้วยหมายเลขซีเรียลและสื่อของ Creative Suite ได้
- หมายเลขซีเรียลของ Creative Suite ไม่สามารถใช้กับตัวติดตั้งผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้หากต้องการติดตั้งเฉพาะผลิตภัณฑ์ Creative Suite บางตัว ให้เลือก การติดตั้งแบบกำหนดเอง ในตัวติดตั้ง Creative Suite จากนั้นเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการติดตั้ง
- ตัวติดตั้งเป็นแบบเฉพาะแพลตฟอร์มหมายเลขซีเรียลสำหรับ Windows ไม่สามารถใช้กับ Mac OS ได้
หมายเลขซีเรียลที่ถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขที่ป้อนเป็นหมายเลขซีเรียล
- หมายเลขซีเรียลเป็นสตริงตัวเลข 24 หลักอย่าป้อนตัวอักษรหากต้องการความช่วยเหลือ ดู ค้นหาหมายเลขซีเรียล
- ข้ามเครื่องหมายยัติภังค์เมื่อป้อนหมายเลขซีเรียล
- หากคุณมีหมายเลขซีเรียลแบบโวลุ่ม ให้ใช้ตัวติดตั้งที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์การให้สิทธิ์การใช้งานของ Adobe หรือได้จาก DVD ต้นฉบับที่มากับผลิตภัณฑ์
ภาษาที่ถูกต้อง
หากหมายเลขซีเรียลของคุณสำหรับภาษาที่แตกต่างจากภาษาการติดตั้งที่เลือก (เช่น คุณซื้อ Creative Suite ภาษาเยอรมัน แต่พยายามติดตั้งเป็นภาษาอังกฤษ) คุณจะได้รับข้อผิดพลาดหมายเลขซีเรียลไม่ถูกต้องติดตั้งผลิตภัณฑ์ใหม่ เลือกภาษาที่ถูกต้อง และป้อนหมายเลขซีเรียลเมื่อมีการแจ้งให้ป้อน
หมายเหตุ
ซอฟต์แวร์เฉพาะภาษาต่อไปนี้จะติดตั้งแพ็กภาษาสองแพ็กสามารถติดตั้งในภาษาหนึ่งและป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์จากอีกภาษาหนึ่งได้โดยไม่เกิดข้อผิดพลาดหมายเลขผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง
- en_US (Universal English)\en_GB (International English)
- fr_FR (French)\fr_CA (French Canadian)
- es_ES (Spanish)\es_MX (Latin American Spanish)
วิธีแก้ปัญหา 2: ลบไฟล์ฐานข้อมูลการเปิดใช้งาน
ไฟล์ฐานข้อมูลการเปิดใช้งานที่เสียหายหรือมีสิทธิ์การเข้าถึงไฟล์ไม่ถูกต้องอาจทำให้ผลิตภัณฑ์ติดตั้งไม่ถูกต้อง
Windows:
- \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
- \Program Files\Common Files\Adobe\caps\caps.db
Mac OS:
- /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
- /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db
เริ่มแอป Adobe ใหม่ ป้อนหมายเลขซีเรียลเมื่อมีข้อความแจ้ง
หากไม่มีข้อความแจ้งให้ป้อนหมายเลขซีเรียลหรือแอปพลิเคชันเปิดไม่ได้ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่
ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน หากจำเป็น สำหรับแอป Creative Suite ให้ถอนการติดตั้ง Creative Suite ทั้งหมด ไม่ใช่เฉพาะแอปเดียว
หมายเหตุ
หากมีปัญหากับ Lightroom เวอร์ชันแยกต่างหาก จะต้องถอนการติดตั้งไฟล์หลายไฟล์ด้วยตนเองหลังจากเรียกใช้โปรแกรมถอนการติดตั้ง สำหรับคำแนะนำ ดู ถอนการติดตั้ง Lightroom ด้วยตนเอง
ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่โดยใช้โปรแกรมติดตั้ง Creative Suite และหมายเลขซีเรียล
เริ่มแอปพลิเคชัน
การแก้ปัญหา 3: เรียกใช้เครื่องมือ Creative Cloud Cleaner และติดตั้งใหม่
เครื่องมือ Creative Cloud Cleaner สามารถลบไฟล์การติดตั้งสำหรับแอป Creative Suite ที่เสียหายหรือที่ทำให้เกิดปัญหากับการติดตั้งใหม่
หมายเหตุ
Creative Cloud Cleaner Tool ถูกออกแบบให้ทำงานหลังจากถอนการติดตั้งแอป Adobe เรียกใช้ตัวถอนการติดตั้งที่เหมาะสมเพื่อเอาแอปพลิเคชันที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหมายเลขซีเรียลไม่ถูกต้องออกก่อน แล้วจึงเรียกใช้ Creative Cloud Cleaner Tool
ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน สำหรับแอป Creative Suite ให้ถอนการติดตั้ง Creative Suite ทั้งชุด ไม่ใช่เพียงแอปพลิเคชันเดียว
หมายเหตุ
หากมีปัญหากับ Lightroom เวอร์ชันแบบสแตนด์อโลน จะต้องถอนการติดตั้งไฟล์หลายไฟล์ด้วยตนเองหลังจากเรียกใช้ตัวถอนการติดตั้ง สำหรับคำแนะนำ ดูถอนการติดตั้ง Lightroom ด้วยตนเอง
ดาวน์โหลด CC Cleaner Tool
Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
ข้อควรระวัง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดแอป Adobe Creative Cloud ทั้งหมดและสิ้นสุดกระบวนการ CC ทั้งหมดก่อนเรียกใช้ Creative Cloud Cleaner Tool
เรียกใช้เครื่องมือ CC Cleaner โดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบแอปพลิเคชันที่ต้องการ
สำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีเรียกใช้ CC Cleaner Tool ดูใช้ Creative Cloud Cleaner Tool เพื่อแก้ปัญหาการติดตั้ง
ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่
หมายเหตุ
ตรวจสอบความต้องการของระบบก่อนดาวน์โหลดและติดตั้งผลิตภัณฑ์
วิธีแก้ไขที่ 4: ติดตั้งผลิตภัณฑ์ในโหมดการทดลองใช้
ในกล่องโต้ตอบหมายเลขซีเรียล ลบหมายเลขซีเรียลและเลือกI Want To Try จากนั้นคลิกNext
ติดตั้งให้เสร็จและเปิดผลิตภัณฑ์
ในกล่องโต้ตอบการตั้งค่าซอฟต์แวร์ ให้เลือก I have a serial number and want to license this product
ใส่หมายเลขซีเรียล
คลิกNextและเปิดแอปพลิเคชันให้เสร็จสมบูรณ์
วิธีแก้ไขที่ 5สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และติดตั้งผลิตภัณฑ์ใหม่
บางครั้งบัญชีผู้ใช้อาจเสียหายและป้องกันไม่ให้ตัวติดตั้ง Adobe เข้าถึงหรือสร้างไฟล์และโฟลเดอร์ที่จำเป็น สร้างบัญชีใหม่ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่ จากนั้นลองติดตั้งแอปพลิเคชัน Adobe ใหม่อีกครั้ง
