ใน Windows Explorer ให้ไปที่ C:\Windows\system32\Macromed\Flash\
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
19 ธ.ค. 2015
ปัญหา
เมื่อติดตั้งผลิตภัณฑ์ Adobe Creative Suite 3 จะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ปรากฏในบันทึกการติดตั้ง:
- ข้อผิดพลาด 1321: ตัวติดตั้งมีสิทธิ์ไม่เพียงพอในการแก้ไขไฟล์นี้ C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg
- ข้อผิดพลาด 1309: เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามเปิดไฟล์ต้นทาง C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfg รหัสข้อผิดพลาดของระบบ: 2
ตัวอย่างด้านล่างแสดงให้เห็นว่าข้อผิดพลาดปรากฏในบันทึกการติดตั้งอย่างไร:
Action 11:21:48: InstallValidate. Validating install Action start 11:21:48: InstallValidate. ข้อผิดพลาด 1321 โปรแกรมติดตั้งไม่มีสิทธิ์เพียงพอในการแก้ไขไฟล์ C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfgAction ended 11:21:48: InstallValidate. Return value 3.
สาเหตุ
ตัวติดตั้ง Adobe Creative Suite 3 ไม่สามารถเข้าถึงไฟล์หรือไดเรกทอรีที่ระบุในข้อความแสดงข้อผิดพลาด โฟลเดอร์หรือไฟล์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดสามารถระบุได้ในบันทึกการติดตั้ง Adobe Creative Suite สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาและอ่านบันทึกการติดตั้ง โปรดดูส่วน "บันทึกการติดตั้ง Adobe Creative Suite" วิธีแก้ไขด้านล่างอ้างอิงตำแหน่งที่พบข้อผิดพลาดบ่อยที่สุด
วิธีแก้ปัญหา
อัปเดตสิทธิ์ของผู้ใช้สำหรับไฟล์
สำคัญ: เส้นทางไฟล์ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏทันทีหลังจาก "เพื่อแก้ไขไฟล์" หรือ "เปิดไฟล์ต้นฉบับ"โฟลเดอร์หลักอยู่ก่อนหน้าไฟล์ที่อ้างอิงในข้อผิดพลาดในข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้างต้น ไดเรกทอรีหลักสำหรับข้อผิดพลาด 1321 จะเป็น "FlashPlayerTrust"
ทำตามขั้นตอนด้านล่างกับโฟลเดอร์หลักที่มีไฟล์ในตัวอย่างข้างล่าง โฟลเดอร์คือ FlashPlayerTrustเส้นทางไปยังโฟลเดอร์ FlashPlayerTrust คือ C:\Windows\system32\Macromed\Flash\
บน Windows XP Professional
คลิกขวาที่โฟลเดอร์ FlashPlayerTrust และเลือก Properties
สำคัญ: หากคุณไม่สามารถเห็นโฟลเดอร์ FlashPlayerTrust ให้ไปที่ส่วน "การแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่" จากนั้นดำเนินการต่อที่ขั้นตอนที่ 3
สำคัญ: หากคุณไม่สามารถเห็นโฟลเดอร์ FlashPlayerTrust ให้ไปที่ส่วน "การแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่" จากนั้นดำเนินการต่อที่ขั้นตอนที่ 3
ในหน้าต่าง FlashPlayerTrust Properties ให้เลือกแท็บ Security
สำคัญ: หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ โปรดไปที่ส่วน "การปิดใช้งานการแชร์ไฟล์อย่างง่าย" จากนั้นดำเนินการต่อที่ขั้นตอนที่ 4
สำคัญ: หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ โปรดไปที่ส่วน "การปิดใช้งานการแชร์ไฟล์อย่างง่าย" จากนั้นดำเนินการต่อที่ขั้นตอนที่ 4
เลือก Administrators (1) ภายใต้ Group Or User Namesหาก Allow ไม่ได้เลือกไว้สำหรับ Full Control ในรายการ Permissions ให้เปลี่ยนระดับการควบคุมการเข้าถึงเป็น Allow Full Control (2)
เลือก SYSTEM (1) ภายใต้ Group Or User Namesหาก Allow ไม่ได้เลือกไว้สำหรับ Full Control ในรายการ Permissions ให้เปลี่ยนระดับการควบคุมการเข้าถึงเป็น Allow Full Control (2)
ในแท็บ Security (1) คลิก Advanced (2)
เลือก Replace Permission Entries On All Child Objects With Entries Shown Here That Apply To Child Objects (1) และคลิก OK (2)
- หากกล่องโต้ตอบ Security ปรากฏขึ้น ให้คลิก Yes เพื่อดำเนินการต่อ
คลิก OK เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ FlashPlayerTrust Properties
ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Adobe Creative Suite 3
- หากคุณปิดใช้งานการแชร์ไฟล์แบบง่ายในขั้นตอนที่ 3 โปรดไปที่ส่วน "การเปิดใช้งานการแชร์ไฟล์แบบง่าย"
- หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ในขั้นตอนที่ 2 โปรดไปที่ส่วน "การซ่อนไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่"
บน Windows XP Home
ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
รอ 5 วินาทีแล้วเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ใหม่
กดค้างปุ่ม F8 ทันทีที่โลโก้ Windows ปรากฏขึ้น
หมายเหตุ: สามารถกดค้างปุ่ม F8 ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏขึ้นสักครู่หาก Safe Mode ไม่ปรากฏที่มุมของเดสก์ท็อป แสดงว่าคุณไม่ได้รันใน Safe Modeโปรดรีบูตและลองทำขั้นตอนนี้ใหม่อีกครั้ง
หมายเหตุ: สามารถกดค้างปุ่ม F8 ก่อนที่โลโก้ Windows จะปรากฏขึ้นสักครู่หาก Safe Mode ไม่ปรากฏที่มุมของเดสก์ท็อป แสดงว่าคุณไม่ได้รันใน Safe Modeโปรดรีบูตและลองทำขั้นตอนนี้ใหม่อีกครั้ง
ใช้ปุ่มลูกศรเลือก Safe Mode with Networking แล้วกด Enter
ไปที่หัวข้อ "Windows XP Professional"
สำคัญ: คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนดำเนินการในขั้นตอนที่ 9 ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Adobe Creative Suite 3
สำคัญ: คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนดำเนินการในขั้นตอนที่ 9 ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Adobe Creative Suite 3
บน Windows Vista
ใน Windows Explorer ไปที่ C:\
คลิกขวาที่ FlashPlayerTrust และเลือก คุณสมบัติ
สำคัญ: หากคุณไม่สามารถเห็นโฟลเดอร์ FlashPlayerTrust ให้ไปที่ส่วน "การแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่" จากนั้นทำขั้นตอนที่ 3 ต่อ
สำคัญ: หากคุณไม่สามารถเห็นโฟลเดอร์ FlashPlayerTrust ให้ไปที่ส่วน "การแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่" จากนั้นทำขั้นตอนที่ 3 ต่อ
ในหน้าต่าง FlashPlayerTrust Properties ให้เลือกแท็บความปลอดภัย (1)คลิกขั้นสูง (2)
ในหน้าต่าง Advanced Security Properties For FlashPlayerTrust ให้เลือกแท็บ Owner (1)คลิก Edit (2)
เลือกกลุ่ม Administrators (1) ภายใต้ Change Owner To, เลือก Replace Owner On Subcontainers And Objects (2) แล้วคลิก OK (3)
- หากกล่องโต้ตอบ Windows Security ปรากฏขึ้น ให้คลิก Yes เพื่อดำเนินการต่อ
คลิก OK เพื่อปิดหน้าต่าง Advanced Security Properties สำหรับ FlashPlayerTrust
คลิก OK เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ FlashPlayerTrust Properties
คลิกขวาที่ FlashPlayerTrust แล้วเลือก Properties
ในหน้าต่าง FlashPlayerTrust Properties ให้เลือกแท็บ Securityคลิก Advanced
ในหน้าต่าง Advanced Security Properties For FlashPlayerTrust ให้เลือกแท็บ Permissions (1)คลิก Edit (2)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าในคอลัมน์ Permissions สำหรับ SYSTEM และ Administrators แสดงเป็น Full Control
- หากค่าไม่แสดงเป็น Full Control
ยกเลิกการเลือก Include Inheritable Permissions From This Object's Parent แล้วคลิก Apply
หมายเหตุ: คุณอาจพบกล่องโต้ตอบสองสามกล่องเพื่อยืนยันการดำเนินการดังกล่าวโปรดคัดลอกสิทธิ์และยอมรับคำเตือนเกี่ยวกับความปลอดภัยใดๆ
หมายเหตุ: คุณอาจพบกล่องโต้ตอบสองสามกล่องเพื่อยืนยันการดำเนินการดังกล่าวโปรดคัดลอกสิทธิ์และยอมรับคำเตือนเกี่ยวกับความปลอดภัยใดๆ
คลิก Edit
เลือก Full Control แล้วคลิก OK
เลือก Replace All Existing Inheritable Permissions On All Decendents With Inheritable Permissions From This Object (1)คลิก OK (2)
คลิก OK เพื่อปิดหน้าต่าง Advanced Security Properties ของ FlashPlayerTrust
คลิก OK เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ FlashPlayerTrust Properties
ติดตั้งผลิตภัณฑ์ Adobe Creative Suite 3
- หากเปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ในขั้นตอนที่ 2 โปรดไปที่ส่วน "การซ่อนไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่"
บรรทัดคำสั่ง
วิธีการนี้สามารถใช้ได้กับ Windows ทุกเวอร์ชัน แต่ต้องใช้ยูทิลิตี Command Prompt
บันทึก: ต้องยกระดับสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับ Windows Vista ที่เปิดใช้งาน UAC
เปิด Command Prompt
- บน Windows XP
- เลือก Start > Run
- พิมพ์ cmd แล้วคลิก OK
- บน Windows Vista
- เลือก Start > Programs > Accessories
- คลิกขวาที่ Command Line แล้วเลือก Run As Administrator
ใช้คำสั่งต่อไปนี้ รวมทั้งเครื่องหมายอัญประกาศ แล้วกด Enter ที่ท้ายแต่ละบรรทัด
สำคัญ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ช่องว่างระหว่าง /T, /E, /C และ /G ในบรรทัดที่สาม
c:
"C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\"
cacls "C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\" /T /E /C /G Administrators:F
cacls "C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\" /T /E /C /G SYSTEM:F
exit
บันทึกการติดตั้ง Adobe Creative Suite
บันทึกตัวติดตั้ง Adobe Creative Suite 3 มีข้อความรายละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุที่การติดตั้งล้มเหลว (หรือสำเร็จ)ไฟล์บันทึกสามารถช่วยวินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้นการติดตั้งแต่ละครั้งจะเพิ่มข้อมูลต่อท้ายบันทึกการติดตั้งก่อนหน้าการลบบันทึกการติดตั้งปัจจุบันแล้วรันการติดตั้งอีกครั้งสามารถทำให้กระบวนการแก้ไขปัญหาง่ายขึ้นไฟล์บันทึกจะถูกสร้างขึ้นทั้งใน Windows และ Macintoshข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่อยู่ในไฟล์จะมีรูปแบบต่างกันเนื่องจากความแตกต่างของระบบปฏิบัติการ
ไปยังไฟล์บันทึก Adobe Creative Suite 3
\Program Files\Common Files\Adobe\Installers folder
\Program Files\Common Files\Adobe\Installers folder
แยกไฟล์บันทึก Adobe Creative Suite 3
สำคัญ: ไฟล์บันทึกถูกบีบอัดด้วยเครื่องมือบีบอัดที่เรียกว่า gzip และจะต้องใช้เครื่องมือแยกไฟล์เช่น Winzip หรือ WinRAR
หมายเหตุเกี่ยวกับชื่อบันทึก:
สำคัญ: ไฟล์บันทึกถูกบีบอัดด้วยเครื่องมือบีบอัดที่เรียกว่า gzip และจะต้องใช้เครื่องมือแยกไฟล์เช่น Winzip หรือ WinRAR
หมายเหตุเกี่ยวกับชื่อบันทึก:
- ตัวอย่างเช่น ไฟล์บันทึกสำหรับ Creative Suite 3 Design Premium คือ: Adobe Creative Suite 3 Design Premium 1.0.log.gz
ค้นหาในไฟล์บันทึกสำหรับ Error 1714 และ Error 1704
บันทึกเส้นทางที่ระบุไว้ใกล้ข้อความแสดงข้อผิดพลาด
สำคัญ: เส้นทางไฟล์ในข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏทันทีหลังจาก "to modify the file" หรือ " open the source file"โฟลเดอร์หลักอยู่ทันทีก่อนไฟล์ที่อ้างอิงในข้อผิดพลาดในข้อความแสดงข้อผิดพลาดข้างต้น ไดเรกทอรีหลักของข้อผิดพลาด 1321 คือ "FlashPlayerTrust"
ตัวอย่างข้อผิดพลาดในบันทึกการติดตั้ง Adobe Creative Suite 3:
การดำเนินการ 11:21:48: InstallValidateกำลังตรวจสอบการติดตั้ง การดำเนินการเริ่มต้น 11:21:48: InstallValidateข้อผิดพลาด 1321 ตัวติดตั้งมีสิทธิ์ไม่เพียงพอในการแก้ไขไฟล์ C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashPlayerTrust\AcrobatConnect.cfgการดำเนินการสิ้นสุดเวลา 11:21:48: InstallValidateค่าที่ส่งกลับ 3
การเปิดและปิดใช้งานไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่
เลือก Organize > Folder And Search Options
ในหน้าต่าง Folder Options เลือกแท็บ View
ในการตั้งค่าขั้นสูง เลือก Show Hidden Files And Folders
คลิก OK เพื่อปิดหน้าต่าง Folder Options
วิธีซ่อนไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่:
เลือก Organize > Folder And Search Options
ในหน้าต่าง Folder Options เลือกแท็บ View
ในการตั้งค่าขั้นสูง เลือก Do not show Hidden Files And Folders
คลิก OK เพื่อปิดหน้าต่าง Folder Options
บน Windows Vista
แสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่:
เลือก Organize > Folder And Search Options
ในหน้าต่าง Folder Options เลือกแท็บ View
ในการตั้งค่าขั้นสูง เลือก Show Hidden Files And Folders
คลิก OK เพื่อปิดหน้าต่าง Folder Options
การซ่อนไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่:
เลือก Organize > Folder And Search Options
ในหน้าต่าง Folder Options ให้เลือกแท็บ View
ในการตั้งค่าขั้นสูง ให้เลือก Do not show Hidden Files And Folders
คลิก OK เพื่อปิดหน้าต่าง Folder Options
การเปิดใช้งานและปิดใช้งาน Simple File Sharing
บน Windows XP
เมื่อต้องการปิดใช้งาน Simple File Sharing:
เลือก Start > My Computer
เลือก Tools > Folder Options
ในหน้าต่าง Folder Options ให้เลือกแท็บ View
ในการตั้งค่าขั้นสูง ให้ยกเลิกการเลือก Use Simple File Sharing
คลิก OK เพื่อปิดหน้าต่าง Folder Options
เมื่อต้องการเปิดใช้งาน simple file sharing:
เลือก Start > My Computer
เลือก Tools > Folder Options
ในหน้าต่าง Folder Options ให้เลือกแท็บ View
ในการตั้งค่าขั้นสูง ให้เลือก Use Simple File Sharing
คลิก OK เพื่อปิดหน้าต่าง Folder Options
