คู่มือผู้ใช้ ยกเลิก

แก้ไขการชำระเงินที่ล้มเหลวหรือพลาดไป

ค้นหา
Creative Cloud

Creative Cloud

ดูแอพทั้งหมด
  1. คู่มือผู้ใช้ Creative Cloud
  2. ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Creative Cloud
    1. คำถามทั่วไป | Creative Cloud
    2. ความต้องการของระบบ Creative Cloud
    3. การซิงค์ไฟล์ Creative Cloud | ปัญหาที่ทราบ
  3. ดาวน์โหลด ติดตั้ง ตั้งค่า และอัปเดต
    1. ดาวน์โหลดแอป Creative Cloud
    2. เปิดแอป Creative Cloud
    3. เริ่มพื้นที่ทำงาน
    4. อัปเดตแอป Creative Cloud
    5. เปลี่ยนภาษาของแอป Creative Cloud ของคุณ
    6. ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud
    7. ถอนการติดตั้งหรือลบแอป Creative Cloud ออก
    8. แก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งแอป Adobe
    9. วิธีและเวลาที่จะใช้เครื่องมือ CC Cleaner
    10. แอปที่พร้อมให้ดาวน์โหลด
  4. จัดการบัญชีของคุณ
    1. การเปลี่ยนแปลงในแผน Creative Cloud สำหรับบุคคล
    2. การเปลี่ยนแปลงในแผน Creative Cloud สำหรับทีม
    3. การเข้าถึงผ่านเว็บและมือถือด้วยแผน Adobe Creative Cloud ใหม่
    4. แปลงการทดลองใช้ Creative Cloud เป็นการเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน
    5. รีเซ็ตรหัสผ่าน Adobe ของคุณ
    6. เปลี่ยนแผน Adobe ของคุณ
    7. อัปเดตบัตรเครดิตและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน
    8. ดู ดาวน์โหลด หรือส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ Adobe ของคุณ
    9. แก้ไขการชำระเงินที่ไม่ทันเวลาหรือไม่สำเร็จ
    10. ระบุค่าใช้จ่าย Adobe ของคุณ
    11. ยกเลิกการทดลองใช้หรือการสมัครใช้งาน Adobe
    12. ค้นหาการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ฟรีและผลิตภัณฑ์ที่เลิกผลิตแล้ว
    13. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe ของคุณ
    14. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีบริษัทหรือโรงเรียนของคุณ
    15. ทำความเข้าใจข้อกำหนดการสมัครใช้งาน Creative Cloud และนโยบายการคืนเงิน
  5. บริการสร้างสรรค์
    1. การใช้ Adobe Stock ในแอป Creative Cloud
    2. การใช้ Adobe Fonts ในแอป Creative Cloud
    3. อัปโหลดแบบอักษรของคุณไปยัง Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market ไม่มีให้บริการอีกต่อไป
  6. การทำงานร่วมกันและบริการพื้นที่เก็บข้อมูล
    1. เอกสารระบบคลาวด์คืออะไร
    2. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเอกสารระบบคลาวด์
    3. สร้างหรือแปลงไฟล์เป็นเอกสารระบบคลาวด์
    4. ตั้งค่าเอกสารระบบคลาวด์เพื่อใช้งานแบบออฟไลน์
    5. เปลี่ยนกลับเอกสารระบบคลาวด์เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
    6. แชร์งานของคุณเพื่อรับความคิดเห็น
    7. เหตุใดฉันจึงไม่เห็นเอกสารระบบคลาวด์ของฉันแบบออฟไลน์
    8. Creative Cloud Libraries
    9. ทำงานร่วมกันบน Creative Cloud Libraries และโฟลเดอร์
    10. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน
    11. ซิงค์ไฟล์ของคุณโดยใช้พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์
    12. ดูว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์เท่าใด
    13. ตั้งค่าตัวเลือกการซิงค์
    14. การยุติการให้บริการไฟล์ที่ซิงค์ Creative Cloud
    15. ดาวน์โหลดไฟล์และเนื้อหาที่ซิงค์
  7. โปรเจกต์
    1. ภาพรวมของโปรเจกต์
    2. สร้างและจัดระเบียบโปรเจ็กต์
    3. การเข้าถึงและสิทธิ์ในโปรเจ็กต์
    4. แชร์โปรเจกต์
    5. แชร์สินทรัพย์ในโปรเจ็กต์
    6. นำสินทรัพย์กลับมาใช้ใหม่ในโปรเจ็กต์
    7. สร้างโฟลเดอร์และไลบรารีใหม่
    8. ย้ายโฟลเดอร์และไลบรารี
  8. จัดระเบียบไลบรารี
    1. สร้างกลุ่มในไลบรารี
    2. ลบกลุ่มในไลบรารี
    3. ลบองค์ประกอบในไลบรารี
    4. ย้ายองค์ประกอบในไลบรารี
  9. แอปพลิเคชันมือถือ Creative Cloud
    1. คำถามทั่วไป | แอปพลิเคชันมือถือ
    2. Adobe Creative Cloud สำหรับมือถือ
  10. องค์กรและทีม
    1. การเรียนรู้และการสนับสนุนขององค์กร
    2. การเรียนรู้และการสนับสนุนของทีม
    3. คู่มือเริ่มต้นใช้งานด่วนสำหรับสมาชิกทีม
  11. Adobe Content Authenticity
    1. ภาพรวมของ Content Credentials
    2. ใช้ Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. เครื่องมือตรวจสอบสำหรับ Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. ส่วนขยายเบราว์เซอร์ Chrome สำหรับ Adobe Content Authenticity
    6. การตั้งค่าการฝึกและการใช้งาน Generative AI ของ Content Credentials
    7. เชื่อมต่อบัญชีสำหรับการระบุที่มาเชิงสร้างสรรค์
  12. Generative AI ใน Creative Cloud
    1. การเข้าถึงและใช้เครดิต AI

หากการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ Adobe ของคุณล้มเหลวหรือพลาดไป ก็เริ่มต้นใหม่ได้อย่างง่ายดายในไม่กี่ขั้นตอน

ลองการชำระเงินที่ล้มเหลวหรือพลาดอีกครั้ง

หากรายละเอียดบัตรหรือข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณมีการเปลี่ยนแปลง ก็อัปเดตข้อมูลนั้นได้ Adobe จะลองชำระเงินของคุณด้วยข้อมูลใหม่

  1. เข้าสู่ระบบได้ที่ https://account.adobe.com/th/plans

  2. เลือกแก้ไขการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

    หน้าแผนในบัญชี Adobe ของคุณจะแสดงให้ทราบว่าคุณประสบปัญหาในการเรียกเก็บเงินด้วยวิธีการชำระเงินของคุณ พร้อมตัวเลือกในการแก้ไขการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน ดูประวัติการเรียกเก็บเงิน เข้าถึงแอปพลิเคชันและบริการ รวมถึงจัดการแผน
    ข้อควรระวังเกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงินจะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อเกิดปัญหากับการเรียกเก็บเงินของคุณ

    หมายเหตุ:

    ไม่พบตัวเลือกแก้ไขการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินใช่หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลแอดเดรสของบัญชี Adobe ที่ถูกต้องแล้ว

  3. ในหน้าจอป๊อปอัป ให้เลือกรายการใดรายการหนึ่งต่อไปนี้:

    • เพิ่มใหม่: ให้คุณชำระเงินด้วยบัตรใหม่
    • แก้ไข: อัปเดตรายละเอียดบัตรหรือเริ่มการชำระเงินอีกครั้งด้วยบัตรเดิม
    • ลองอีกครั้ง (ถ้ามี): เริ่มการชำระเงินของคุณอีกครั้งด้วยบัตรที่มีอยู่ ในกรณีนี้ คุณสามารถข้ามขั้นตอนที่ 4 ได้
    หน้าต่างวิธีการชำระเงินของคุณจะแสดงตัวเลือกในการเพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่และแก้ไข
    เลือกตัวเลือกที่ต้องการเพื่อเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตวิธีการชำระเงินของคุณ

  4. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

    เพิ่มรายละเอียดบัตรใหม่

    หากต้องการเพิ่มบัตรใหม่ ให้อัปเดตรายละเอียดที่จำเป็น จากนั้นเลือกบันทึก

    อัปเดตข้อมูลการชำระเงิน
    อัปเดตบัตรใหม่ของคุณ

    แก้ไขรายละเอียดบัตรของคุณเพื่อเริ่มการชำระเงินอีกครั้ง

    หากต้องการลองชำระเงินอีกครั้งด้วยบัตรเดิม ให้ลบหมายเลขบัตรแล้วพิมพ์อีกครั้ง จากนั้นเลือกบันทึก

    อัปเดตข้อมูลการชำระเงิน
    ลบและพิมพ์หมายเลขบัตรอีกครั้ง

    เมื่อคุณอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินแล้ว ให้ลองชำระเงินอีกครั้งและตรวจสอบว่าการชำระเงินของคุณผ่านแล้ว เมื่อชำระเงินสำเร็จแล้ว ข้อความข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินจะไม่ปรากฏในบัญชีของคุณอีกต่อไป

    หมายเหตุ:

    หากคุณใช้บัตรองค์กร ตรวจสอบว่าใช้ชื่อผู้ถือบัตรและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ตรวจสอบข้อมูลว่าถูกต้องโดยติดต่อผู้ถือบัตรหรือแผนกบัญชีของคุณ

วิดีโอ: วิธีลองการชำระเงินที่ล้มเหลวหรือพลาดอีกครั้ง

ตรวจสอบว่าการชำระเงินของคุณผ่านแล้ว

อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงการชำระเงินจึงจะแสดงในบัญชีของคุณ

  1. เข้าสู่ระบบได้ที่ https://account.adobe.com/th/orders.

  2. ภายใต้คำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ เลือกดูใบแจ้งหนี้เพื่อดูหมายเลขคำสั่งซื้อแผนสมาชิก

    หน้าคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้จะแสดงรายการสินค้าที่คุณซื้อพร้อมตัวเลือกในการดูใบแจ้งหนี้สำหรับแต่ละรายการและสำหรับรายการทั้งหมด
    คุณสามารถดูใบแจ้งหนี้สำหรับการซื้อทั้งหมดได้โดยการเลือกดูใบแจ้งหนี้ทั้งหมด

  3. ตรวจสอบว่าการชำระเงินของคุณผ่านหรือไม่

    หน้าใบแจ้งหนี้และประวัติการเรียกเก็บเงินจะแสดงใบแจ้งหนี้ของคุณพร้อมตัวเลือกในการดู ดาวน์โหลด หรือรับใบแจ้งหนี้ทางอีเมล
    คุณสามารถค้นหาใบแจ้งหนี้ของคุณได้โดยใช้แถบค้นหา

    A.ดู B. ดาวน์โหลด C. อีเมล

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการชำระเงิน

บัญชีของฉันถูกระงับเพราะเหตุใด 

หากวิธีการชำระเงินในปัจจุบัน (และวิธีการชำระเงินสำรองที่ระบุไว้) ของคุณใช้ไม่ได้ การสมัครใช้งานของคุณอาจถูกระงับ เราอาจพยายามเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินของคุณในช่วงการสมัครใช้งานที่เหลือ และเมื่อได้รับการชำระเงิน การเข้าถึงบัญชีที่สมัครใช้งานเต็มรูปแบบจะคืนกลับมา เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ถูกขัดจังหวะ โปรดอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณใน บัญชี Adobe 

ฉันจะหลีกเลี่ยงปัญหาการชำระเงินในอนาคตได้อย่างไร

คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาการชำระเงินในอนาคตและรับรองว่าขั้นตอนการทำธุรกรรมจะราบรื่นโดยใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินของคุณมีเงินเพียงพอที่จะดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
  • อัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเพื่อป้องกันปัญหาใดๆ อันเนื่องมาจากข้อมูลหมดอายุหรือไม่ถูกต้อง
  • ตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินของคุณลงทะเบียนในประเทศเดียวกับบัญชี Adobe ของคุณ

เนื้อหาอื่นๆ ที่คล้ายกัน

Adobe, Inc.

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่

ลิงก์ด่วน

ดูแผนทั้งหมดของคุณ จัดการแผนของคุณ
ดูลิงก์ด่วน
ซ่อนลิงก์ด่วน

ประกาศทางกฎหมาย    |    นโยบายความเป็นส่วนตัวออนไลน์