คู่มือผู้ใช้ ยกเลิก

แก้ไขการชำระเงินที่ล้มเหลวหรือพลาดไป

ค้นหา

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 8 ต.ค. 2024

หากการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ Adobe ของคุณล้มเหลวหรือพลาดไป ก็เริ่มต้นใหม่ได้อย่างง่ายดายในไม่กี่ขั้นตอน

บัญชีของฉันถูกระงับเพราะเหตุใด?

หากวิธีการชำระเงินในปัจจุบัน (และวิธีการชำระเงินสำรองที่ระบุไว้) ของคุณใช้ไม่ได้ การสมัครใช้งานของคุณอาจถูกระงับ เราอาจพยายามเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินของคุณในช่วงการสมัครใช้งานที่เหลือ และเมื่อได้รับการชำระเงิน การเข้าถึงบัญชีที่สมัครใช้งานเต็มรูปแบบจะคืนกลับมา เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก โปรดอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณในบัญชี Adobe

คุณจะพยายามชำระเงินอีกครั้งหรืออัปเดตข้อมูลการชำระเงินได้อย่างไร?

หากรายละเอียดบัตรหรือข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณมีการเปลี่ยนแปลง ก็อัปเดตข้อมูลนั้นได้ Adobe จะลองชำระเงินของคุณด้วยข้อมูลใหม่

เข้าสู่ระบบได้ที่ https://account.adobe.com/th/plans
เลือกแก้ไขการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน

แก้ไขข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินของคุณ

หมายเหตุ:

หากไม่พบตัวเลือกแก้ไขการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน โปรดตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลบัญชี Adobe ที่ถูกต้อง
ในหน้าจอป๊อปอัป ให้เลือกรายการใดรายการหนึ่งต่อไปนี้:
- เพิ่มใหม่: ให้คุณชำระเงินด้วยบัตรใหม่
- แก้ไข: อัปเดตรายละเอียดบัตรหรือเริ่มการชำระเงินอีกครั้งด้วยบัตรเดิม
- ลองอีกครั้ง (ถ้ามี): เริ่มการชำระเงินของคุณอีกครั้งด้วยบัตรที่มีอยู่ ในกรณีนี้ คุณสามารถข้ามขั้นตอนที่ 4 ได้
เพิ่มวิธีการชำระเงินใหม่หรือแก้ไขข้อมูลสำหรับวิธีการชำระเงินปัจจุบัน
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

เพิ่มรายละเอียดบัตรใหม่

หากต้องการเพิ่มบัตรใหม่ ให้อัปเดตรายละเอียดที่จำเป็น จากนั้นเลือกบันทึก

อัปเดตบัตรใหม่ของคุณ

แก้ไขรายละเอียดบัตรของคุณเพื่อเริ่มการชำระเงินอีกครั้ง

หากต้องการลองชำระเงินอีกครั้งด้วยบัตรเดิม ให้ลบหมายเลขบัตรแล้วพิมพ์อีกครั้ง จากนั้นเลือกบันทึก

ลบและพิมพ์หมายเลขบัตรอีกครั้ง

เมื่อคุณอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินแล้ว ให้ลองชำระเงินอีกครั้งและตรวจสอบว่าการชำระเงินของคุณผ่านแล้ว เมื่อชำระเงินสำเร็จแล้ว ข้อความข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินจะไม่ปรากฏในบัญชีของคุณอีกต่อไป

หมายเหตุ:

หากคุณใช้บัตรองค์กร ตรวจสอบว่าใช้ชื่อผู้ถือบัตรและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน ตรวจสอบข้อมูลว่าถูกต้องโดยติดต่อผู้ถือบัตรหรือแผนกบัญชีของคุณ

วิดีโอ: วิธีลองชำระเงินอีกครั้งหรืออัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณ

จะตรวจสอบว่าการชำระเงินของคุณผ่านแล้วได้อย่างไร?

อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงการชำระเงินจึงจะแสดงในบัญชีของคุณ

เข้าสู่ระบบได้ที่ https://account.adobe.com/th/orders.
ภายใต้คำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ เลือกดูใบแจ้งหนี้เพื่อดูหมายเลขคำสั่งซื้อแผนสมาชิก

ดูใบแจ้งหนี้สำหรับแผนที่คุณซื้อ
ตรวจสอบว่าการชำระเงินของคุณผ่านหรือไม่

ดู ดาวน์โหลด หรือส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ

A. ดู B. ดาวน์โหลด C. อีเมล

จะหลีกเลี่ยงปัญหาการชำระเงินในอนาคตได้อย่างไร?

คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาการชำระเงินในอนาคตและรับรองว่าขั้นตอนการทำธุรกรรมจะราบรื่นโดยใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้:

ตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินของคุณมีเงินเพียงพอที่จะดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
อัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเพื่อป้องกันปัญหาใดๆ อันเนื่องมาจากข้อมูลหมดอายุหรือไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินของคุณลงทะเบียนในประเทศเดียวกับบัญชี Adobe ของคุณ

แนวนี้อีก

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่