คำถามทั่วไป | Creative Cloud

ด้วย Creative Cloud คุณจะมีตัวเลือกในการแชร์ข้อมูลกับ Adobe เกี่ยวกับลักษณะการใช้งานแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ข้อมูลนี้ช่วยให้เรามอบประสบการณ์ที่เฉพาะตัวยิ่งขึ้นให้กับคุณ และช่วยเราปรับปรุงคุณภาพและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ ตัวเลือกนี้จะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้น และข้อมูลจะเชื่อมโยงกับบัญชี Creative Cloud ของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนการกำหนดค่าได้ตลอดเวลาในหน้าบัญชีของคุณ

ได้ คุณสามารถเลือกที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับการใช้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ได้โดยการตั้งการกำหนดค่าในหน้าบัญชีของคุณ

การตั้งค่านี้จะใช้กับลักษณะการใช้คุณสมบัติภายในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป ไม่ใช่กับบริการที่แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปเหล่านี้ใช้ เช่น Behance บริการเหล่านี้อยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องและ/หรือ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Adobe

คุณสามารถแชร์ข้อมูลประเภทต่อไปนี้เกี่ยวกับลักษณะการใช้งานแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud:

• ข้อมูลระบบ เช่น ระบบปฏิบัติการ โปรเซสเซอร์ และจำนวนหน่วยความจำที่ติดตั้ง
• ข้อมูลผลิตภัณฑ์ Adobe เช่น หมายเลขเวอร์ชัน
• ข้อมูลการใช้งานคุณสมบัติของ Adobe เช่น ตัวเลือกเมนูหรือปุ่มที่เลือก

ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันให้เหมาะกับคุณ มอบข้อมูลการใช้งานคุณสมบัติให้แก่ทีมผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยปรับปรุงผลิตภัณฑ์และสื่อสารกับคุณ

เนื้อหาของคุณและข้อมูลเกี่ยวกับเนื้อหาภายในไฟล์ของคุณจะไม่ถูกแชร์กับ Adobe

คุณสามารถดูภาพรวมว่า Adobe อาจใช้ข้อมูลที่เชื่อมโยงกับคุณอย่างไรได้ในศูนย์ความเป็นส่วนตัวของ Adobe

ผู้ใช้จะเห็นเนื้อหาการเรียนรู้ในแอป ซึ่งจะนำเสนอเนื้อหาการเรียนรู้ส่วนสำหรับคุณโดยเฉพาะตามลักษณะการใช้งานแอปพลิเคชัน

เราวางแผนที่จะขยายฟังก์ชันการใช้งานไปยังแอปพลิเคชัน Creative Cloud อื่นๆ ในขณะที่เราเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการใช้งานเนื้อหาการเรียนรู้ที่ผ่านการปรับให้เหมาะกับคุณ

หากผู้ดูแลระบบติดตั้งแอปพลิเคชันผ่าน Creative Cloud Packager โดยใช้ Enterprise ID ความสามารถในการแชร์ข้อมูลกับ Adobe เกี่ยวกับการใช้แอป Creative Cloud จะถูกปิดใช้งานสำหรับสมาชิกของ Creative Cloud สำหรับทีม, Creative Cloud สำหรับองค์กร และ Creative Cloud เพื่อการศึกษา ผู้ดูแลระบบไม่สามารถเปิดใช้งานได้

อย่างไรก็ตาม หากผู้ดูแลระบบอนุญาตให้ผู้ใช้ติดตั้งแอปพลิเคชัน Creative Cloud ผ่านแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud โดยใช้บัญชี Adobe ผู้ใช้จะสามารถแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะการใช้งานแอปพลิเคชันของตนได้ ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนการกำหนดค่าเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไปที่หน้า บัญชี ของตน

เรามีแผนที่แตกต่างกันสำหรับบุคคล ธุรกิจ และองค์กร เรียนรู้เพิ่มเติมได้ในหน้าแผนการเป็นสมาชิก Creative Cloud

ดูรายชื่อประเทศล่าสุดที่ Creative Cloud มีให้บริการสำหรับบุคคล ทีม และธุรกิจขนาดเล็ก ลูกค้าองค์กรควรขอคำปรึกษา

รับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตสำหรับการเป็นสมาชิก Creative Cloud ในทุกประเทศที่รองรับ การชำระเงินผ่าน PayPal เป็นที่ยอมรับเฉพาะในบางประเทศที่รองรับเท่านั้น ดูตัวเลือกการชำระเงิน

เว็บไซต์ Creative Cloud มีให้บริการในภาษาอังกฤษ จีนแบบดั้งเดิม เช็ก เดนมาร์ก ดัตช์ ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี ญี่ปุ่น เกาหลี นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส รัสเซีย สเปน สวีเดน และตุรกี แอปและบริการบนเดสก์ท็อปแต่ละรายการอาจไม่มีให้บริการครบทุกภาษาเหล่านี้

เรียนรู้วิธีเปลี่ยนภาษาของแอป Creative Cloud ของคุณ

ใช่ เรามีแผน Single App สำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเรา

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในหน้าแผน Creative Cloud

ดูวิธีการอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตและข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณ

ใช่ คุณสามารถชำระเงินล่วงหน้าหนึ่งปีสำหรับแผนการเป็นสมาชิก Creative Cloud ส่วนใหญ่ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมได้ในหน้าแผน

การสมัครใช้งานใดๆ ที่ยกเลิกใน 14 วันแรกสามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน หลังจากผ่านไป 14 วัน นโยบายการยกเลิกจะมีผลบังคับใช้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครสมาชิก โปรดดูที่ ยกเลิกการทดลองใช้หรือการสมัครใช้งาน Adobe

ใช่ คุณสามารถซื้อแผนการเป็นสมาชิก Single App หลายแผนโดยใช้อีเมลแอดเดรสเดียวได้ ตราบเท่าที่แผนเหล่านั้นเป็นแผนสำหรับแอปพลิเคชันที่แตกต่างกัน

ไม่ แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปเวอร์ชัน Creative Cloud ไม่มีให้บริการในรูแปบบสิทธิ์การใช้งานไม่จำกัดเวลา

ในบางภูมิภาค ธนาคารอาจเรียกเก็บเงินค่าธรรมเนียมการใช้บัตรเดบิตจากคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดติดต่อธนาคารของคุณ

ดูว่ามีอะไรใหม่ได้ในหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป

แอป Creative Cloud หลายแอปอนุญาตให้คุณส่งออกไฟล์ไปยังเวอร์ชัน Creative Suite 6 ของแอปพลิเคชันเดียวกันนั้นได้ Adobe วางแผนที่จะสนับสนุนความสามารถในการส่งออกไปยัง CS6 ต่อไปในแอปพลิเคชันที่มีความสามารถดังกล่าวอยู่แล้ว คุณสมบัติใหม่ที่เพิ่มให้กับแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปหลังจาก CS6 อาจไม่รองรับในไฟล์ที่ส่งออกหรือโดยแอปพลิเคชัน CS6

แอปพลิเคชันต่อไปนี้รองรับความสามารถในการส่งออกไปยังแอปพลิเคชันเวอร์ชัน CS6:

• Photoshop
• InDesign
• Illustrator
• Animate (ก่อนหน้านี้เรียกว่า Flash Professional)
• After Effects

แอปพลิเคชันที่ไม่อยู่ในรายการนี้อาจไม่รองรับการส่งออกไปยัง Creative Suite 6 และอาจไม่รองรับในรุ่นต่อๆ ไป คุณสมบัติใหม่ที่เพิ่มให้กับรายการข้างต้นหลังจาก CS6 อาจไม่รองรับในไฟล์ที่ส่งออกหรือโดยแอปพลิเคชัน CS6

คุณสามารถดูความต้องการของระบบขั้นต่ำสำหรับแอป Creative Cloud แต่ละแอปได้ในหน้าความต้องการของระบบ

ใช่ ตอนนี้ Flash Professional CC เปลี่ยนชื่อเป็น Animate แล้วและยังคงมีให้บริการใน Creative Cloud Flash Professional ได้รับการเปลี่ยนชื่อเป็น Animate เนื่องจากมีการสนับสนุนชั้นหนึ่งสำหรับการเผยแพร่ภาพเคลื่อนไหวใน HTML5 และแพลตฟอร์มอื่นๆ นอกเหนือจาก Flash และ AIR

Flash Professional รุ่นที่ผ่านมาซึ่งย้อนกลับไปถึง CS6 ยังคงมีให้บริการแก่สมาชิก Creative Cloud คุณจะพบได้ภายใต้เวอร์ชันก่อนหน้าในแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud

ได้ คุณสามารถติดตั้งแอป Creative Cloud รุ่นหลักก่อนหน้านี้ได้ เรียนรู้วิธีการติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เวอร์ชันก่อนหน้า

คุณสามารถค้นหาทรัพยากรเกี่ยวกับ Creative Cloud และความปลอดภัยได้ในศูนย์ความเชื่อถือของ Adobe

ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับประเภทไฟล์ที่คุณสามารถจัดเก็บไว้ใน Creative Cloud

ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับประเภทไฟล์ที่คุณสามารถแชร์จาก Creative Cloud

ไฟล์ Creative Cloud ของคุณจะจัดเก็บไว้บนเดสก์ท็อปและเซิร์ฟเวอร์ Creative Cloud หากคุณยกเลิกหรือดาวน์เกรดการเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน คุณจะยังสามารถเข้าถึงไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ Creative Cloud บนคอมพิวเตอร์ของคุณและผ่านทางเว็บไซต์ Creative Cloud ได้

บัญชีของคุณจะถูกลดระดับเป็นสมาชิกฟรีซึ่งรวมพื้นที่เก็บข้อมูล 2GB หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลมากกว่า 2GB คุณจะไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ใหม่ไปยังระบบคลาวด์ได้ หากต้องการอัปโหลดไฟล์ใหม่ ให้ลบไฟล์บนเซิร์ฟเวอร์ Creative Cloud จนกว่าปริมาณพื้นที่เก็บข้อมูลที่คุณใช้จะลดลงต่ำกว่า 2GB

หากคุณใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเกินขีดจำกัด คุณมีเวลา 30 วันในการลดการใช้งานออนไลน์ของคุณ หลังจาก 30 วัน คุณอาจสูญเสียการเข้าถึงไฟล์บางส่วนหรือทั้งหมดที่คุณบันทึกไว้ในเซิร์ฟเวอร์ Creative Cloud

ไม่ คุณสามารถบันทึกไฟล์ของคุณได้ทุกที่ที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็นบนฮาร์ดไดรฟ์ในเครื่อง ไดรฟ์ที่เมาท์อยู่ ธัมบ์ไดรฟ์ และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การเป็นสมาชิก Creative Cloud ของคุณมาพร้อมกับพื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ที่คุณสามารถเลือกใช้สำหรับการสำรองข้อมูล การแชร์ลิงก์ การทำงานร่วมกันในโฟลเดอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud ทำให้การซิงโครไนซ์ไฟล์ในเครื่องของคุณกับพื้นที่เก็บข้อมูล Creative Cloud เป็นเรื่องง่าย ดังนั้น หากคุณเลือกที่จะซิงค์ไฟล์ของคุณกับ Creative Cloud คุณจะยังคงเก็บสำเนาไฟล์ของคุณไว้ในเครื่อง

เรียนรู้วิธีการลบไฟล์และเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลในระบบคลาวด์ของคุณ

การเป็นสมาชิก Creative Cloud ฟรีจะมอบพื้นที่จัดเก็บข้อมูลขนาด 2 GB ให้คุณ คุณยังจะได้รับบริการฟรีและสิทธิ์เข้าถึงแอป Creative Cloud เวอร์ชันทดลองใช้ฟรีบางอย่างอีกด้วย เฉพาะผู้ใช้ที่ใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการของ Adobe เท่านั้นจึงจะมีสิทธิ์ได้รับสิทธิประโยชน์จากการเป็นสมาชิก Creative Cloud ฟรี รวมถึงพื้นที่เก็บข้อมูล โดยสิทธิประโยชน์และข้อจำกัดดังกล่าวอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา

คุณสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปเวอร์ชันทดลองใช้ได้จากหน้าแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud