เข้าสู่ระบบบัญชีบริษัทหรือโรงเรียนของคุณ

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ตัวเลือกโปรไฟล์ใช้งานไม่ได้ก็คือ คุณได้ตั้งค่าโปรไฟล์เริ่มต้นของคุณ คุณสามารถปิดการใช้งานตัวเลือก เลือกโปรไฟล์ของฉันโดยอัตโนมัติ ได้จาก บัญชี Adobe > บัญชี และความปลอดภัย > การลงชื่อเข้าใช้และความปลอดภัย จากนั้น ออกจากระบบและเลือกโปรไฟล์ที่เหมาะสมเพื่อเข้าสู่ระบบ

หากคุณได้รับคำเตือนรหัสผ่านไม่ถูกต้องหรือลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

อาจเป็นไปได้ว่าคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีหรือโปรไฟล์อื่น การมีที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Adobe ID และ Enterprise ID หรือ Federated ID ส่งผลให้มีบัญชีสองบัญชีที่แตกต่างกัน ไฟล์และแอสเซทที่จัดเก็บไว้ในบัญชีหนึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้จากอีกบัญชีหนึ่ง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถ โอนแอสเซทของคุณด้วยตนเองได้

หากต้องการค้นหาแอสเซทของคุณ ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่น

• หากคุณเข้าสู่ระบบบัญชี Enterprise ID ของคุณด้วยที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Adobe ID ให้ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบบัญชี Adobe ID
• อาจมีที่อยู่อีเมลอื่นเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ออกจากระบบและใช้ที่อยู่อีเมลอื่นเพื่อเข้าสู่ระบบ

Enterprise ID ของคุณคืออีเมลที่ใช้เมื่อองค์กรหรือโรงเรียนของคุณลงทะเบียนให้คุณ ไปที่หน้าจอ ลงชื่อเข้าใช้ แล้วลองเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของคุณ

คุณยังสามารถลองรีเซ็ตรหัสผ่านหรือเคล็ดลับที่ให้ไว้ด้านล่างนี้ได้

ติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดตรวจสอบที่อยู่อีเมลของคุณ

เคล็ดลับในการแก้ไขข้อผิดพลาดอีเมล

• ลองเบราว์เซอร์อื่น
• เปิดใช้งานคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ และล้างคุกกี้และแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ ดูเอกสารเบราว์เซอร์ของคุณสำหรับคำแนะนำ
• หากคุณไม่เห็นอีเมลที่คุณคาดหวังจาก Adobe ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ
• พิมพ์อีเมลและรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Caps Lock และ Num Lock ปิดอยู่

อาจเป็นไปได้ว่าคุณมี Adobe ID ที่เชื่อมโยงกับอีเมลที่ทำงานของคุณอยู่แล้ว คุณอาจลงทะเบียนด้วย Adobe ID ที่ใช้ที่อยู่อีเมลเดียวกันกับ Enterprise ID หรือ Federated ID ของคุณ ในกรณีเช่นนี้ ระบบจะแสดง หน้าจอตัวเลือกบัญชี และขอให้คุณเลือกบัญชีที่คุณต้องการเข้าสู่ระบบ 

บัญชีทั้งสองนี้ใช้ที่อยู่อีเมลร่วมกัน แต่เป็นบัญชีที่แตกต่างกัน ไม่มีการแบ่งปันหรือถ่ายโอนข้อมูลโดยอัตโนมัติ

ปิดการใช้งาน คงอยู่ในระบบ เมื่อคุณใช้อุปกรณ์สาธารณะหรืออุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน ตามค่าเริ่มต้น ตัวเลือก อยู่ในระบบ จะถูกเปิดใช้งาน และผู้ใช้ Adobe ID หรือ Enterprise ID จะไม่ได้รับแจ้งให้เข้าสู่ระบบหลายครั้ง อย่างไรก็ตาม การตั้งค่านี้ใช้ไม่ได้กับผู้ใช้ Federated ID (SSO) และการตั้งค่าองค์กรจะเป็นไปตามนั้น โดยปกติ เซสชันผู้ใช้จะสิ้นสุดลงเมื่อคุณปิดเบราว์เซอร์ Windows ทั้งหมดหรือออกจากเว็บไซต์ Adobe

สำหรับ Enterprise ID หากเปิดใช้ตัวเลือก อยู่ในระบบ อยู่ เซสชันจะคงอยู่นานถึงสองสัปดาห์แม้ว่าคุณจะปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ จนกว่าคุณจะออกจากระบบด้วยตนเอง