คู่มือผู้ใช้ ยกเลิก

รีเซ็ตหรือเปลี่ยนรหัสผ่าน Adobe ของคุณ

  1. คู่มือผู้ใช้ Creative Cloud
  2. ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับ Creative Cloud
    1. คำถามทั่วไป | Creative Cloud
    2. ความต้องการของระบบ Creative Cloud
    3. การซิงค์ไฟล์ Creative Cloud | ปัญหาที่ทราบ
  3. ดาวน์โหลด ติดตั้ง ตั้งค่า และอัปเดต
    1. ดาวน์โหลดแอป Creative Cloud
    2. เปิดแอป Creative Cloud
    3. เริ่มพื้นที่ทำงาน
    4. อัปเดตแอป Creative Cloud
    5. เปลี่ยนภาษาของแอป Creative Cloud ของคุณ
    6. ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud
    7. ถอนการติดตั้งหรือลบแอป Creative Cloud ออก
    8. แก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งแอป Adobe
    9. วิธีและเวลาที่จะใช้เครื่องมือ CC Cleaner
    10. แอปที่พร้อมให้ดาวน์โหลด
  4. จัดการบัญชีของคุณ
    1. การเปลี่ยนแปลงในแผน Creative Cloud สำหรับบุคคล
    2. การเปลี่ยนแปลงในแผน Creative Cloud สำหรับทีม
    3. การเข้าถึงผ่านเว็บและมือถือด้วยแผน Adobe Creative Cloud ใหม่
    4. แปลงการทดลองใช้ Creative Cloud เป็นการเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน
    5. รีเซ็ตรหัสผ่าน Adobe ของคุณ
    6. เปลี่ยนแผน Adobe ของคุณ
    7. อัปเดตบัตรเครดิตและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน
    8. ดู ดาวน์โหลด หรือส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ Adobe ของคุณ
    9. แก้ไขการชำระเงินที่ไม่ทันเวลาหรือไม่สำเร็จ
    10. ยกเลิกการทดลองใช้หรือการสมัครใช้งาน Adobe
    11. ค้นหาการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ฟรีและผลิตภัณฑ์ที่เลิกผลิตแล้ว
    12. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe ของคุณ
    13. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีบริษัทหรือโรงเรียนของคุณ
    14. ทำความเข้าใจข้อกำหนดการสมัครใช้งาน Creative Cloud และนโยบายการคืนเงิน
  5. บริการสร้างสรรค์
    1. การใช้ Adobe Stock ในแอป Creative Cloud
    2. การใช้ Adobe Fonts ในแอป Creative Cloud
    3. อัปโหลดแบบอักษรของคุณไปยัง Creative Cloud
    4. Creative Cloud Market ไม่มีให้บริการอีกต่อไป
  6. การทำงานร่วมกันและบริการพื้นที่เก็บข้อมูล
    1. เอกสารระบบคลาวด์คืออะไร
    2. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเอกสารระบบคลาวด์
    3. สร้างหรือแปลงไฟล์เป็นเอกสารระบบคลาวด์
    4. ตั้งค่าเอกสารระบบคลาวด์เพื่อใช้งานแบบออฟไลน์
    5. เปลี่ยนกลับเอกสารระบบคลาวด์เป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
    6. แชร์งานของคุณเพื่อรับความคิดเห็น
    7. เหตุใดฉันจึงไม่เห็นเอกสารระบบคลาวด์ของฉันแบบออฟไลน์
    8. Creative Cloud Libraries
    9. ทำงานร่วมกันบน Creative Cloud Libraries และโฟลเดอร์
    10. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการทำงานร่วมกัน
    11. ซิงค์ไฟล์ของคุณโดยใช้พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์
    12. ดูว่าคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์เท่าใด
    13. ตั้งค่าตัวเลือกการซิงค์
    14. การยุติการให้บริการไฟล์ที่ซิงค์ Creative Cloud
    15. ดาวน์โหลดไฟล์และเนื้อหาที่ซิงค์
  7. โปรเจกต์
    1. ภาพรวมของโปรเจกต์
    2. สร้างโปรเจกต์
    3. แชร์โปรเจกต์
    4. สร้างโฟลเดอร์และไลบรารีใหม่
    5. ย้ายโฟลเดอร์และไลบรารี
  8. จัดระเบียบไลบรารี
    1. สร้างกลุ่มในไลบรารี
    2. ลบกลุ่มในไลบรารี
    3. ลบองค์ประกอบในไลบรารี
    4. ย้ายองค์ประกอบในไลบรารี
  9. แอปพลิเคชันมือถือ Creative Cloud
    1. คำถามทั่วไป | แอปพลิเคชันมือถือ
    2. Adobe Creative Cloud สำหรับมือถือ
  10. องค์กรและทีม
    1. การเรียนรู้และการสนับสนุนขององค์กร
    2. การเรียนรู้และการสนับสนุนของทีม
    3. คู่มือเริ่มต้นใช้งานด่วนสำหรับสมาชิกทีม
  11. Adobe Content Authenticity
    1. ภาพรวมของ Content Credentials
    2. ใช้ Content Credentials
    3. Adobe Content Authenticity (Beta)
    4. เครื่องมือตรวจสอบสำหรับ Adobe Content Authenticity (Beta)
    5. ส่วนขยายเบราว์เซอร์ Chrome สำหรับ Adobe Content Authenticity
    6. การตั้งค่าการฝึกและการใช้งาน Generative AI ของ Content Credentials
    7. เชื่อมต่อบัญชีสำหรับการระบุที่มาเชิงสร้างสรรค์
  12. Generative AI ใน Creative Cloud
    1. การเข้าถึงและใช้เครดิต AI

เรียนรู้วิธีรีเซ็ตรหัสผ่านที่ลืมหรือเปลี่ยนรหัสผ่านที่มีอยู่

รีเซ็ตรหัสผ่านที่ลืม

  1. ไปที่ https://account.adobe.com 

  2. เลือก รับความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้ 

    หน้าลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe พร้อมตัวเลือกในการลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลแอดเดรส บัญชีโซเชียล สร้างบัญชี หรือรับความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้
    การดำเนินการนี้จะเริ่มกระบวนการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

  3. เลือก รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

    หน้าต่างรับความช่วยเหลือที่แสดงตัวเลือกในการค้นหาบัญชีหรือรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
    หากคุณจำบัญชีอีเมลหรือ Adobe ID ของคุณไม่ได้ ให้เลือกค้นหาบัญชีของคุณ

  4. ป้อนอีเมลแอดเดรสของคุณแล้วเลือกดำเนินการต่อ

    หน้าต่างป้อนอีเมลแอดเดรสของคุณที่แสดงกล่องข้อความเพื่อให้คุณป้อนอีเมลแอดเดรสสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชี Adobe ของคุณ
    ตอนนี้ระบบจะแจ้งให้ตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณ

  5. ป้อนรหัสที่ส่งไปยังอีเมลแอดเดรสของคุณ

    หน้าต่างยืนยันข้อมูลประจำตัวของคุณที่มีช่องให้ป้อนรหัสยืนยันทางอีเมล หรือเลือกส่งรหัสอีกครั้งหากคุณไม่ได้รับรหัส
    เลือกส่งรหัสอีกครั้งหากคุณไม่ได้รับรหัสยืนยันในอีเมลแอดเดรสของคุณ

    หมายเหตุ:

    หากคุณเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์และเปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องสองขั้นตอนไว้ คุณจะได้รับรหัสผ่านหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวเพื่อยืนยันตัวตนของคุณด้วย 

  6. ในหน้าจอ อัปเดตรหัสผ่านของคุณ ให้ป้อนรหัสผ่านใหม่ของคุณสองครั้งเพื่อยืนยัน จากนั้นเลือก อัปเดตรหัสผ่าน

    หน้าต่างอัปเดตรหัสผ่านของคุณที่แสดงช่องสำหรับป้อนรหัสผ่านใหม่และยืนยันรหัสผ่านใหม่ ช่องกาเครื่องหมายเพื่อลงชื่อออกจากการเข้าสู่ระบบที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด และปุ่มสำหรับอัปเดตรหัสผ่าน
    เลือกลงชื่อออกจากการเข้าสู่ระบบที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด เพื่อลงชื่อออกจากบัญชี Adobe ของคุณในทุกอุปกรณ์

    คุณอัปเดตรหัสผ่านของคุณสำเร็จแล้ว

ไม่พบอีเมลที่มีรหัสใช่ไหม

หากคุณไม่พบอีเมลจาก Adobe ในกล่องจดหมาย ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะ หากยังหาไม่เจอโปรดดู ไม่ได้รับอีเมลที่คาดหวังจาก Adobe

ลืมรหัสผ่าน Adobe และไม่สามารถเข้าถึงวิธีการรับรองความถูกต้องอื่นๆ ใช่หรือไม่

หากคุณได้เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนสำหรับบัญชีของคุณไว้และลืมรหัสผ่าน คุณจำเป็นต้องมีสิทธิ์เข้าถึงสิ่งต่อไปนี้อย่างน้อยสองรายการเพื่อเรียกคืนรหัสผ่านดังกล่าว

  • อีเมลแอดเดรสที่เชื่อมโยงกับบัญชี Adobe ของคุณ
  • หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยงกับบัญชี Adobe ของคุณ
  • แอป Adobe Account Access

หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงตัวเลือกเหล่านี้อย่างน้อยสองรายการ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ เราขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชีใหม่  หากต้องการยกเลิกบัญชีเดิมของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe พร้อมแจ้งรายละเอียดบัตรของคุณ 

เปลี่ยนรหัสผ่านที่มีอยู่

เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลของคุณ ควรเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณเป็นระยะ

  1. ลงชื่อเข้าใช้ที่ https://account.adobe.com/security 

  2. ในส่วน รหัสผ่าน ให้เลือก เปลี่ยน

    หน้าลงชื่อเข้าใช้และความปลอดภัยที่แสดงตัวเลือกสำหรับเปลี่ยนรหัสผ่าน
    ในหน้าลงชื่อเข้าใช้และความปลอดภัย คุณยังสามารถดำเนินการต่างๆ เช่น เพิ่มพาสคีย์ เปิดหรือปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลของคุณกับบัญชี Adobe ได้อีกด้วย

  3. ในหน้าต่างยืนยันข้อมูลประจำตัวของคุณ ให้ป้อนรหัสผ่านปัจจุบันในช่องว่างที่ให้ไว้ และเลือก ดำเนินการต่อ 

  4. ในหน้าต่างอัปเดตรหัสผ่านของคุณ ให้ป้อนรหัสผ่านใหม่ของคุณสองครั้งเพื่อยืนยัน จากนั้นเลือก อัปเดตรหัสผ่าน

    หน้าต่างอัปเดตรหัสผ่านของคุณที่แสดงช่องสำหรับป้อนรหัสผ่านใหม่และยืนยันรหัสผ่านใหม่ ช่องกาเครื่องหมายเพื่อลงชื่อออกจากการเข้าสู่ระบบที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด และปุ่มสำหรับอัปเดตรหัสผ่าน
    เลือกลงชื่อออกจากการเข้าสู่ระบบที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด เพื่อลงชื่อออกจากบัญชี Adobe ของคุณในทุกอุปกรณ์

ต้องการอัปเดตอีเมลแอดเดรสหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใช่ไหม

หากต้องการเปลี่ยนอีเมลแอดเดรสหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ โปรดดู แก้ไขโปรไฟล์ส่วนตัวของบัญชี Adobe  

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่