SalesForce'ta "Error refreshing access token: invalid_request: invalid refresh token" (Erişim belirteci yenilenirken hata oluştu: geçersiz_istek: geçersiz yenileme belirteci) hatası alınıyor

Son güncelleme: 27 Nis 2021

Sorun

SalesForce'ta belgeyi imza için gönderirken aşağıdaki hata alınıyor.

Error refreshing access token: invalid_request: invalid refresh token (Erişim belirteci yenilenirken hata oluştu: geçersiz_istek: geçersiz yenileme belirteci)

10632

Ortam

SalesForce

Neden

Yönetici tarafından yapılan ve Adobe Sign entegrasyonunu etkileyebilecek bazı değişiklikler nedeniyle Erişim belirteci iptal ediliyor.

Çözüm

SalesForce yöneticisi, Adobe Sign yönetici kimlik bilgilerini kullanarak Adobe Sign kurulum sihirbazını çalıştırmalıdır.

Talimatlar aşağıdadır:
1. SalesForce hesabına giriş yapın ve Adobe Sign Admin sekmesine tıklayın.
2. Hesap Ayarları altında Kurulum Sihirbazını Başlat seçeneğine tıklayın.
3. Kurulum sihirbazının "1. Adım: Adobe hesabınızı Salesforce'a bağlayın" bölümünde Adobe Sign yönetici kullanıcınızla giriş yapın.
4. "2. Adım: Adobe Sign Otomatik Durum Güncellemelerini Etkinleştir" bölümünde Salesforce kimlik bilgilerini girin ve Etkinleştir düğmesine tıklayın.

Ek bilgiler

Kurulum sihirbazı, yalnızca Adobe Sign yönetici kullanıcı kimlik bilgileri kullanılarak çalıştırılabilir.