Sorun giderme ve yardım

Yaygın sorunlar

Bizimle iletişim kurun'a tıkladığımda oturum açamıyorum ya da ürünüm listede yok. Destek ile nasıl iletişim kurabilirim?

Adobe Presenter Video Express şirketinize ya da kurumunuza ait değilse kendi Adobe ID'nizin altında görmezsiniz. Adobe Müşteri Hizmetleri ile sohbet edin.

Presenter Video Express video çıktının düşük kalitesinin nedeni nedir?

Adobe Presenter Video Express, ekran ve web kamerası videolarını aynı anda kaydetmek için çok fazla işlem gücü gerekir. Sunucu videosu özellikle zordur. İşleme gücü yetmediğinde, Sunum Yapan Video kalitesi düşük olacaktır. Daha fazla bilgi için bkz. sorun giderme ve destek

Presenter Video Express'te içerik yayınlama seçenekleri nelerdir?

Adobe Presenter Video Express içeriklerini HTML veya MP4 olarak, önde gelen LMS'lere ve YouTube veya Vimeo gibi video paylaşım sitelerinde yayınlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Video yayınlama.

Presenter Video Express'te yan yana düzen kullandığımda neden sunumlar pürüzlü olarak görünüyor?

Adobe Presenter Video Express, görüntüleri daha iyi kalitede yan yana düzenle oluşturmak için bilgisayarınızdaki grafik kartın belirli özelliklerini kullanır. Ekran sunumu pürüzlü görünüyor ve grafik kartı Adobe Presenter Video Express'in minimum gereksinimlerini karşılamıyorsa görüntü keskin şekilde oluşturulmaz. Daha fazla bilgi için sorun giderme ve destek konularında Sunum yan yana düzeninde pürüzlü olarak görünüyor bölümüne bakın.

Presenter ile Presenter Video Express arasındaki fark nedir?

Presenter Video Express, web kamerası, ekran veya her ikisi birlikte içerik kaydetmenize olanak sağlar. Presenter, PowerPoint slaytlarınızı varlıklar ve sınavlarla etkileşimli eLearning içeriğine dönüştürmenize olanak tanır.

İndirme ve yükleme

Presenter Video Express'i nasıl satın alabilir ve yükleyebilirim?

Presenter Video Express' aboneliği veya abonelik dışındaki sürümünü satın alabilirsiniz. Satın almayı tamamlamak ve ürünü indirmek için bir Adobe ID'niz ve şifrenizle giriş yapmanız gerekir. Yardım için  satın aldıktan sonra uygulamayı indirme bölümünde indirilen uygulamaları ve dosyaları bulma bölümüne bakınız.

Presenter Video Express neden indirilmiyor?

Presenter Video Express ve diğer Adobe uygulamalarıyla indirme sorunlarının nasıl çözüleceğini öğrenin.

Presenter Video Express'in deneme sürümünü indirebilir miyim?

Evet! Adobe İndirmeler sayfasından deneme sürümünü indirebilirsiniz. Bir deneme sürümü indirmek için Adobe ID'niz ve şifrenizlegiriş yapmanızgerekir. Ayrıntılı talimatlar için deneme sürümünü yükleme makalesine bakınız.

Adobe ID'mi ya da şifremi nasıl geri alabilirim?

Hesabınıza tekrar erişim sağlamak için Adobe ID'si ve oturum açma hakkındaki yaygın sorunlara basit çözümler bölümünü okuyun.

Hesap yönetimi

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Mevcut Adobe ID'niz ve şifrenizileAdobe hesabınıza giriş yapın. Burada, Güvenlik ve Gizlilik sekmesine ve sonra Şifre altında Değiştir'e tıklayın. Şifre değiştirme ve diğer hesap bilgileri hakkında daha fazla bilgi için Adobe ID hesabınızı yönetme bölümüne bakınız.

Kredi kartı bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Adobe.com adresinde hesaplar sayfanızdan kredi kartı bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Adobe Store | Online sipariş ve ödeme SSS bölümünde Ödeme sayfasına bakınız.

Deneme sürümümün süresi sona ermek üzere. Nasıl dönüştürebilirim?

Presenter Video Express'in deneme sürümünü aboneliğe dönüştürebilirsiniz. Adobe Presenter Video Express sayfasından abonelik seçeneğini seçin. Daha fazla bilgi için Presenter Video Express SSS bölümünden Abonelik bilgileri ve fiyatlandırma kısmına bakınız.

Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim? Sahip olduğum yazılımı yine de kullanabilir miyim?

Adobe Destek ile iletişim kurarak aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. Eğer 14 gün içinde iptal ederseniz, paranızın tamamı iade edilir. Aksi halde kalan sözleşme borcunuzun %50'si fatura edilir. İptal ettikten sonra abonelik yazılımınıza erişiminiz kalmaz. Daha fazla bilgi için Presenter Video Express SSS'deki Abonelik bilgilerine bakın.

Topluluk

Popüler ilişkili alt forumlar