疑難排解和說明

常見問題

按一下「聯絡我們」時,我無法登入或未列出我的產品。我該如何聯絡支援人員?

如果您的公司或組織不是 Adobe Presenter Video Express 的所有人,您就不會看到該產品列在您的 Adobe ID 中。 與 Adobe 客戶服務交談

Presenter Video Express 輸出低畫質影片的原因何在?

Adobe Presenter Video Express 同時錄製螢幕與網路攝影機視訊,因此需要大量處理能力。錄製 Presenter 影片,尤其困難。如果處理能力不足,Presenter 影片就會呈現低畫質。如需詳細資訊,請參閱疑難排解和支援

Presenter Video Express 中的內容發佈選項有哪些?

您可以透過 Adobe Presenter Video Express 以 HTML5 或 Mp4 格式將內容發佈至 LMS 或是 YouTube 或 Vimeo 之類的影片分享網站。如需詳細資訊,請參閱發佈您的影片

為什麼在 Presenter Video Express 中,並排版面的呈現都出現鋸齒狀問題?

Adobe Presenter Video Express 使用您電腦上顯示卡的某些功能來呈現更棒的並排版面品質。如果顯示卡並未符合 Adobe Presenter Video Express 的最低要求,影像就會呈現鋸齒狀而且不清晰。如需詳細資訊,請參閱疑難排解和支援 中的「並排版面呈現鋸齒狀」主題。

Presenter 跟 Presenter Video Express 有何差異?

Presenter Video Express 能透過網路攝影機、螢幕或同時使用前兩者來錄製內容。Presenter 工具則用於將 PowerPoint 投影片轉換為互動式數位學習內容資產與測驗。

下載並安裝

我該如何購買並安裝 Presenter Video Express?

您可以購買訂閱版或非訂閱版 Presenter Video Express。您需使用 Adobe ID 和密碼登入才能完成購買和下載產品。如需取得購買後下載及安裝應用程式的說明,請參閱尋找已下載的應用程式和檔案

為什麼 Presenter Video Express 無法下載?

我可以下載 Presenter Video Express 試用版嗎?

可以!您可以從 Adobe 下載頁面下載試用版。您需要使用 Adobe ID 和密碼登入,才能下載試用版。如需詳細指示,請參閱關於安裝試用版此文。

該如何取回 Adobe ID 或密碼?

請閱讀下列 Adobe ID 和登入常見問題簡易解決方案,以重新取得帳戶存取權。

帳戶管理

如何變更密碼?

使用您目前的 Adobe ID 和密碼登入Adobe 帳戶頁面。您可以在其中按一下「安全性和隱私權」標籤,然後按一下「密碼」底下的「變更」。如需變更密碼和其他帳戶資訊的詳細資訊,請參閱管理 Adobe ID 帳戶

如何變更我的信用卡資訊?

您可以從 adobe.com/tw/ 的帳戶頁面更新您的信用卡資訊。請參閱 Adobe 商店 | 線上訂購和付款常見問題集中的付款

我的試用版即將到期。該如何轉換?

您可以將 Presenter Video Express 試用版轉換為訂閱。只要選擇 Adobe Presenter Video Express 頁面中的訂閱選項即可。如需詳細資訊,請參閱 Presenter Video Express 常見問題集中的訂閱資訊和價格。

該如何取消訂閱?我還可以使用已擁有的軟體嗎?

您可以連絡 Adobe 支援以取消訂閱。若在 14 天內取消,將收到全額退款。否則,將只能收回剩餘合約款項的 50%。取消後您將無法存取訂閱的軟體。如需詳細資訊,請參閱 Presenter Video Express 常見問題集中的 訂閱資訊

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