Виправлення неполадок та отримання допомоги

Розповсюджені проблеми

Якщо власником Adobe Presenter є ваша компанія чи організація, програми не буде в списку під вашим ідентифікатором Adobe ID. Поспілкуйтесь у чаті зі службою підтримки клієнтів Adobe.

Іноді стрічка Presenter не відображається в PowerPoint, навіть якщо модель інстальовано. Щоб усунути цю проблему, видаліть, а потім знову додайте модуль Presenter.

Перегляньте список найпоширеніших проблем у Presenter 11, щоб знайти рішення або спосіб усунення цієї проблеми.

Captivate дає змогу створювати різні типи вмісту для дистанційного та мобільного навчання без програмування.Presenter— це простий інструмент, що дає змогу створювати відео для навчання й освіти. Дізнатися більше про Adobe Presenter.

Оскільки учні тепер можуть легко переглядати вміст HTML5 у своїх браузерах, підтримку додатка Presenter Mobile припинено.

Завантаження й інсталяція

Ви можете придбати версію Presenter з підпискою або без неї. Для цього потрібноввійти в системуза допомогою ідентифікатора Adobe ID. Щоб отримати допомогу із завантаженням та інсталяцією програм, див. розділ Пошук завантажених програм і файлів.

Дізнайтеся, як усунути проблеми із завантаженням Presenter та інших програм Adobe.

Так! Ознайомлювальну версію можна завантажити на сторінці Завантаження Adobe. Для цього потрібноввійти в системуза допомогою ідентифікатора Adobe ID та пароля. Щоб отримати детальні інструкції, див. цю статтю про інсталяцію ознайомлювальної версії.

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Якщо власником Adobe Presenter є ваша компанія чи організація, програми не буде в списку під вашим ідентифікатором Adobe ID. Поспілкуйтесь у чаті зі службою підтримки клієнтів Adobe.

Керування обліковим записом

Увійтисвійна сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Докладну інформацію про змінення пароля й інших відомостей облікового запису див. в статті Керування обліковим записом Adobe ID.

Дані кредитної картки можна оновити на сторінці свого облікового запису на сайті adobe.com. Див. розділ Платежі в Adobe Store | Запитання та відповіді про оплату й замовлення онлайн.

Ознайомлювальну версію Presenter 11 можна перетворити на підписку. Просто виберіть опцію «Підписка» на сторінці продукту Adobe Presenter. Щоб дізнатися більше, див. розділ Інформація про підписку та ціни в «Запитаннях та відповідях» про Presenter.

Скасувати підписку можна, звернувшись до служби підтримки Adobe. Якщо скасувати її протягом 14 днів, ви отримаєте повне відшкодування коштів. В іншому випадку буде утримано 50% від суми обов'язків за договором, що залишилася. Після скасування ви не матимете доступу до програмного забезпечення за підпискою. Щоб дізнатися більше, див. розділ Інформація про підписку та ціни в «Запитаннях та відповідях» про Presenter.

Спільнота

Приєднайтеся до бесіди.

Популярні пов'язані форуми

Пов'язані програми та служби