Adobe RoboHelp — Навчання та підтримка

Початок роботи

Завантаження, пошук довідки щодо членства й інформація про основи.

Початок роботи

Учбові посібники

Шукайте учбові посібники матеріали для новачків та експертів, щоб розвивати свої навички.

Учбові посібники

Посібник користувача

Отримайте швидкі відповіді та покрокові інструкції.

Посібник користувача

Усунення неполадок та довідка

Оновлення 5 є найновішою версією RoboHelp (випуск за вересень 2022 року). Це оновлення містить виправлення критичних проблем: створення, публікування й перекладу.
Докладніше див. розділ Що є нового в RoboHelp.

Крім того, це оновлення містить виправлення помилок для SharePoint і проблем публікації. Щоб переглянути список виправлених помилок, див. статтю Виправлені проблеми.

Співпрацюйте з іншими авторами для створення, обміну та управління оглядами вашого контенту за допомогою Git, SharePoint online та Azure DevOps.

Вихідні дані, згенеровані в RoboHelp, можуть розміщуватися на будь-якому вебсервері, такому як Apache, RoboHelp Server, SharePoint Online, довідковий центр Zendesk, база знань Salesforce, база знань ServiceNow, база знань Zoho і Adobe Experience Manager.

Щоб оновити свій проєкт з RoboHelp Classic до оновленої версії (випуск 2019 р. або 2020 р.), необхідно враховувати певні моменти, які можуть виникнути через оновлення. Докладніше див. розділ Оновлення проєкту в RoboHelp.

Для співпраці за допомогою розділу «Огляд» увійдіть в систему, використовуючи свій Adobe ID, оскільки розділ «Огляд» розміщений в Adobe Creative Cloud. Докладніше див. розділ Огляд та співпраця.

Дізнайтеся, як усунути проблеми із завантаженням RoboHelp та інших програм Adobe.

Так. Повнофункціональну безкоштовну пробну версію на 30 днів можна завантажити , увійшовши до системи, використовуючи ідентифікатор Adobe ID і пароль. Докладні інструкції див. в статті про інсталяцію пробної версії. Щоб перевірити наявність оновлень, перейдіть у розділ Довідка > Перевірте наявність оновлень у поточній версії RoboHelp. Крім того, також можна інсталювати їх вручну із папки завантажень.

Для ефективної роботи всіх продуктів Adobe радимо використовувати операційні системи та браузери останніх версій. Якщо ви використовуєте останні оновлення і помилка досі виникає, для отримання додаткової допомоги див. припинення підтримки IE10. Також ознайомтеся з розділом оновлення операційної системи та підтримуваних версій браузерів.

Програму RoboHelp можна інсталювати максимум на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати програму на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте її на одному з двох попередніх комп'ютерів. Дізнайтеся більше про активацію та деактивацію програм Adobe. Якщо потрібно п’ять або більше ліцензій, подумайте про покупку плану корпоративного ліцензування.

Увійдіть у свій обліковий запис Adobe. В розділі Пароль, виберіть Змінити на Поточний пароль та дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Забули пароль? Дізнайтеся, як його скинути.

Дані кредитної картки можна оновити на сторінці свого облікового запису на сайті adobe.com. Додаткові відомості див. в розділі Оплата в Магазині Adobe | Поширені запитання по онлайн-замовленнях і платежах.

Якщо термін дії вашої підписки закінчився або підписка перервалася (наприклад, через закінчення терміну дії кредитної картки), ви отримаєте електронний лист, а в програмному забезпеченні відображатиметься сповіщення про те, що підписка завершилася. Якщо після завершення підписки минуло менше шести місяців, натисніть кнопку «Поновити», що відображається разом із сповіщенням, щоб ввести інформацію, необхідну для відновлення підписки.

Скасувати підписку можна, звернувшись до служби підтримки Adobe. Якщо скасувати її протягом 14 днів, ви отримаєте повне відшкодування коштів. В іншому випадку буде утримано 50% від суми обов'язків за договором, що залишилася. Після скасування ви не матимете доступу до програмного забезпечення за підпискою. Докладніше див. розділ Інформація про підписку та ціни в «Запитаннях та відповідях» про RoboHelp.

Зв'яжіться з адміністратором, який керує ліцензіями у вашій організації. Якщо вам потрібна додаткова допомога, ваш адміністратор може подати заявку в Admin Console.