Виправлення неполадок та отримання допомоги

RoboHelp Classic більше не поставляється з Adobe RoboHelp. Ви можете перенести існуючі проекти з RoboHelp Classic в останню версію RoboHelp. Однак після перенесення та внесення змін ці проекти не можуть бути імпортовані назад в RoboHelp Classic (випуск 2019 року та попередні версії).

Відвідайте сторінку довідки RoboHelp, щоб переглянути посилання на уроки, посібник користувача, відео щодо початку роботи тощо.

Для відкриття проекта RoboHelp (файл .xpj) у RoboHelp, виконайте наступні кроки:

  • Виберіть Файл > Оновити проект RoboHelp Classic.
  • У діалоговому вікні відкриття, виберіть потрібний файл проекту .xpj, та натисніть Відкрити.
  • У діалоговому вікні "Новий проект" натисніть Створити. Проект RoboHelp зараз збережений як файл .rhpj.

Використовуйте Git для відстеження змін у вашому контенті та співпраці з іншими авторами. Для початку роботи з Git дотримуйтесь наведених тут інструкцій.

Використовуйте SharePoint, щоб залишатися організованими та співпрацювати зі своїми командами в різних проектах. Дізнайтеся, як додавати або завантажувати проекти з SharePoint в RoboHelp. Для отримання більш детальної інформації див. розділ Співпрацюйте онлайн за допомогою SharePoint.

Дізнайтеся, як усунути проблеми із завантаженням RoboHelp та інших програм Adobe.

Так. Ви можете завантажити повністю функціональну 30-денну ознайомлювальну. Для цього потрібно ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Щоб отримати детальні інструкції, див. цю статтю про інсталяцію ознайомлювальної версії.

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

RoboHelp можна інсталювати щонайбільше на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати додаток на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте його на одному з двох попередніх комп'ютерів. Дізнайтеся більше про активацію та деактивацію програм Adobe. Якщо потрібно п’ять або більше ліцензій, подумайте про покупку плану корпоративного ліцензування.

Існують попередньо визначені шаблони, доступні в Admin Console для створення пакетів Adobe RoboHelp. Для отримання більш детальної інформації див. розділ Шаблони Adobe для пакетів.

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Докладну інформацію про змінення пароля й інших відомостей облікового запису див. в статті Керування обліковим записом Adobe ID.

Дані кредитної картки можна оновити на сторінці свого облікового запису на сайті adobe.com. Див. розділ Платежі в Adobe Store | Запитання та відповіді про оплату й замовлення онлайн.

Якщо термін дії вашої підписки закінчився або підписка перервалася (наприклад, через закінчення терміну дії кредитної картки), ви отримаєте електронний лист, а в програмному забезпеченні відображатиметься сповіщення про те, що підписка завершилася. Якщо пройшло менше 6 місяців після закінчення терміну підписки, натисніть кнопку «Поновити», що відображається біля сповіщення, щоб ввести інформацію, потрібну для поновлення підписки.

Скасувати підписку можна, звернувшись до служби підтримки Adobe. Якщо скасувати її протягом 14 днів, ви отримаєте повне відшкодування коштів. В іншому випадку буде утримано 50% від суми обов'язків за договором, що залишилася. Після скасування ви не матимете доступу до програмного забезпечення за підпискою. Щоб дізнатися більше, див. розділ Інформація про підписку та ціни в «Запитаннях та відповідях про RoboHelp».