Виправлення неполадок та отримання допомоги

Додаток Distiller, що поставляється разом з інсталятором, потребує бібліотек середовища виконання Visual C для установки та запуску. Іноді додаток Distiller не розпізнає бібліотеки середовища виконання Visual C, навіть якщо вони встановлені у вашій системі. Ця помилка виявлення середовища виконання Visual C призводить до збою установки додатку для розширення при створенні PDF-файлів. Обхідний шлях для цієї проблеми доступний у статті Помилка відсутності Distiller при збереженні документа як PDF.

Ця проблема може бути викликана кількома причинами. Див. статтю Неможливо створити PDF-файл або book-файл FrameMaker для вирішення проблеми. 

Існують попередньо визначені шаблони, доступні в Admin Console для створення пакетів Adobe FrameMaker. Для отримання більш детальної інформації див. розділ Шаблони Adobe для пакетів.

Відвідайте сторінку довідки FrameMaker, щоб переглянути посилання на уроки, посібник користувача, відео щодо початку роботи тощо.

Повна ліцензія Adobe FrameMaker більше не доступна для придбання. Для індивідуальних потреб ви можете вибрати плани підписки через adobe.com.

Для підприємств, суб'єктів малого та середнього бізнесу, освіти та державних сегментів можна вибрати плани корпоративного ліцензування, такі як корпоративна термінова ліцензійна угода (ETLA) та програма стимулювання цінності (VIP).

Для перегляду всіх варіантів придбання відвідайте сторінку Керівництва по придбанню, або напишіть нам за адресою techcomm@adobe.com. Для отримання більш детальної інформації див. розділ FrameMaker. Часті питання

Дізнайтеся, як усунути проблеми із завантаженням FrameMaker та інших програм Adobe.

Ви можете придбати FrameMaker через інтернет-магазин Adobe, або зателефонувавши за номером: +1-866-647-1213. Дізнайтеся про інші способи придбання FrameMaker, включаючи придбання безпосередньо в Adobe або через авторизованих реселерів, або придбання зі знижками на освіту. Щоб придбати та завантажити продукт, потрібно ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Щоб отримати допомогу із завантаженням та інсталяцією програм, див. розділ Пошук завантажених програм та файлів

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

FrameMaker можна інсталювати щонайбільше на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати додаток на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте його на одному з двох попередніх комп'ютерів. Дізнайтеся більше про активацію та деактивацію програм Adobe. Якщо вам потрібно п'ять або більше ліцензій, запитайте зворотний дзвінок.

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Докладну інформацію про змінення пароля й інших відомостей облікового запису див. в статті Керування обліковим записом Adobe ID.

Дані кредитної картки можна оновити на сторінці свого облікового запису на сайті adobe.com. Див. розділ Платежі в Adobe Store | Запитання та відповіді про оплату й замовлення онлайн.

Ви можете конвертувати 30-денну пробну версію Adobe FrameMaker в підписку, придбавши ліцензію у Adobe.com. З будь-яких питань ви можете зв'язатися з нами за адресою techcomm@adobe.com. Щоб дізнатися більше, див. розділ Інформація про підписку та ціни в «Запитаннях та відповідях» про FrameMaker.

Скасувати підписку можна на сторінці свого облікового запису на сайті adobe.com або, звернувшись до служби підтримки Adobe. Якщо скасувати її протягом 14 днів, ви отримаєте повне відшкодування коштів. В іншому випадку буде утримано 50% від суми обов'язків за договором, що залишилася. Після скасування ви не матимете доступу до програмного забезпечення за підпискою. Щоб дізнатися більше, див. розділ Інформація про підписку та ціни в «Запитаннях та відповідях» про FrameMaker.

Спільнота

Приєднайтеся до бесіди.