Tải xuống công cụ Sửa chữa truy cập hạn chế:
Cập nhật gần đây nhất vào
26 thg 2, 2025
Tìm hiểu cách khắc phục lỗi kết nối khi kích hoạt các ứng dụng Creative Suite.
Lỗi khi kích hoạt hoặc khởi động các ứng dụng Creative Suite
Nếu bạn gặp phải sự cố kết nối hoặc các lỗi sau đây khi đăng nhập hoặc kích hoạt các ứng dụng Creative Suite, hãy thử các bước trong bài viết này:
- Chúng tôi không thể kích hoạt [tên sản phẩm].Cần kích hoạt sản phẩm để sử dụng sản phẩm này...
- Vui lòng kết nối Internet và thử lại.
- Máy tính của bạn đang ngoại tuyến hoặc đồng hồ trên máy tính được đặt không đúng, gây ra lỗi kết nối.Cần có kết nối Internet.Vui lòng kết nối Internet hoặc điều chỉnh đồng hồ và thử lại.
- Bạn có thể bị hạn chế quyền truy cập vào các ứng dụng hoặc dịch vụ của Adobe.
Nếu bạn đang tìm kiếm thông tin tổng quan về các vấn đề kích hoạt và đăng nhập phổ biến, hãy xem Khắc phục sự cố kích hoạt và hủy kích hoạt.
Cách khắc phục lỗi kết nối
Giải pháp 1: Kiểm tra kết nối của bạn tới máy chủ kích hoạt Adobe.
Khởi động trình duyệt web và mở một trong các liên kết sau, tùy thuộc vào phiên bản sản phẩm của bạn:
Ghi chú
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi mở liên kết trong trình duyệt hiện tại, hãy thử trình duyệt khác.
Nếu bạn thấy thông báo kiểm tra thành công (xem ảnh chụp màn hình bên dưới), bạn đã có thể truy cập máy chủ kích hoạt.Hãy thử kích hoạt hoặc khởi động phần mềm của bạn.
Ghi chú
Bạn có thể nhận được thông báo "Truy cập bị từ chối" khi nhấp vào liên kết CS5/CS5.5. Đây vẫn là xác nhận rằng bạn có thể truy cập vào máy chủ kích hoạt. Hãy thử kích hoạt hoặc khởi động phần mềm của bạn. Nếu bạn cần trợ giúp với mã kích hoạt của mình, hãy xem Trợ giúp mã đổi thưởng.
Vẫn còn vấn đề? Tiến hành "Đặt lại tập tin hosts của bạn."
Giải pháp 2: Đặt lại tệp hosts của bạn.
Các tập tin hosts của hệ điều hành ánh xạ tên máy chủ với địa chỉ IP. Tập tin hosts được cấu hình không đúng có thể ảnh hưởng đến khả năng kết nối của máy tính với máy chủ kích hoạt Adobe.
Giải nén tệp đã tải xuống, sau đó chạy công cụ Sửa chữa Truy cập Hạn chế ở chế độ quản trị viên.
- Windows: Nhấp chuột phải vào công cụ và chọn Chạy với quyền Quản trị viên.
- macOS: Nhấp đúp vào công cụ và nhập thông tin đăng nhập quản trị để tiếp tục.
Ghi chú
Nếu vấn đề vẫn không được khắc phục ngay cả sau khi bạn chạy công cụ Sửa chữa Truy cập Hạn chế, hãy đặt lại tập tin hosts theo cách thủ công.
Đặt lại tập tin hosts theo cách thủ công
Nếu vấn đề vẫn không được khắc phục ngay cả sau khi bạn chạy công cụ Sửa chữa Truy cập Hạn chế, hãy đặt lại tập tin hosts theo cách thủ công:
Để đặt lại tập tin hosts trên Windows, hãy thực hiện như sau:
Truy cập đến C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
Mở tập tin hosts bằng trình soạn thảo văn bản như Notepad.(Nhớ chạy Notepad với quyền quản trị viên.)
Kiểm tra bất kỳ mục nào liên quan đến Adobe trong tập tin hosts.
Nếu không có mục nào liên quan đến Adobe trong tập tin hosts, không cần khắc phục thêm.
Tuy nhiên, nếu có các mục liên quan đến Adobe trong tập tin hosts, hãy tiến hành bước tiếp theo.
Nếu có các mục liên quan đến Adobe trong tập tin hosts, hãy di chuyển tập tin đến màn hình desktop, ví dụ bằng cách kéo.
Xóa các mục liên quan đến Adobe khỏi tập tin hosts.
Đảm bảo rằng bạn không xóa bất kỳ mục nào khác.
Lưu tập tin hosts mà bạn đã chỉnh sửa ở bước trước.
Tập tin hosts đã cập nhật không nên có bất kỳ mục nào liên quan đến Adobe.
Di chuyển tập tin từ desktop về vị trí gốc: C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
Khi di chuyển tập tin, Chọn tùy chọn Thay thế.
Để thiết lập lại tập tin hosts trên macOS, hãy thực hiện như sau:
Để tìm tập tin hosts, hãy mở Finder rồi Chọn Go > Go to Folder. Trong hộp, nhập vị trí sau đây rồi nhấn Return:
/private/etc/hosts
Nếu bạn không thể định vị được tập tin, nghĩa là tập tin hosts bị ẩn. Nhập lệnh sau trong terminal để bỏ ẩn tập tin, rồi lặp lại Bước 1.
chflags nohidden /etc/hosts
Mở tập tin hosts bằng trình soạn thảo văn bản như Text Edit.
Kiểm tra các mục liên quan đến Adobe trong tập tin hosts.
Nếu không có mục nào liên quan đến Adobe trong tập tin hosts, không cần khắc phục sự cố thêm.
Tuy nhiên, nếu có các mục liên quan đến Adobe trong tập tin hosts, hãy tiến hành bước tiếp theo.
Nếu có các mục liên quan đến Adobe trong tập tin hosts, hãy di chuyển tập tin đến desktop, ví dụ bằng cách kéo thả.
Xóa các mục liên quan đến Adobe khỏi tập tin hosts.
Hãy đảm bảo rằng bạn không xóa bất kỳ mục nào khác.
Lưu tập tin hosts mà bạn đã chỉnh sửa ở bước trước.
Di chuyển tập tin từ desktop đến vị trí gốc:
/private/etc/hosts
Khi di chuyển tập tin, hãy Chọn tùy chọn Replace.
Tập tin hosts đã cập nhật không được có bất kỳ mục nào liên quan đến Adobe.
Giải pháp 3: Đảm bảo rằng bạn có thể truy cập các trang web bảo mật.
Các máy chủ kích hoạt của Adobe nằm trên các trang web bảo mật (HTTPS), vì vậy máy tính của bạn phải có thể truy cập các loại trang web này.
Làm theo các bước sau để đảm bảo rằng bạn có thể truy cập các trang web bảo mật:
Khởi động trình duyệt Internet, chẳng hạn như Firefox hoặc Internet Explorer.
Nhập https://www.adobe.com vào thanh địa chỉ, sau đó nhấn Enter.
Không thể truy cập các trang web bảo mật?
Đảm bảo rằng đồng hồ máy tính của bạn hiển thị thời gian chính xác và được đặt theo múi giờ chính xác.
Nếu máy tính của bạn nằm sau máy chủ proxy ủy quyền, hãy tắt máy chủ proxy đó.Để biết hướng dẫn, hãy tham khảo ý kiến quản trị viên mạng của bạn hoặc tài liệu máy chủ proxy của bạn.
Nếu máy tính của bạn nằm sau tường lửa, hãy đảm bảo rằng tường lửa không chặn máy chủ kích hoạt thông qua cổng 80 và 443.
Để biết hướng dẫn cho phép truy cập máy chủ kích hoạt, hãy tham khảo ý kiến quản trị viên mạng của bạn hoặc tài liệu tường lửa mạng gia đình của bạn.
Lưu ý:
Nếu tường lửa của bạn yêu cầu tập tin thực thi, hãy chỉ định PDApp.exe, nằm tại đây:
- Windows: Program Files\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\core
- macOS: Applications > Utilities > Adobe Application Manager > core > PDApp
Giải pháp 4: Kiểm tra chứng nhận GlobalSign Root CA.
Các quy trình kích hoạt yêu cầu chứng nhận GlobalSign Root CA. Thực hiện các bước sau để đảm bảo rằng chứng nhận GlobalSign Root CA đã được cài đặt và kích hoạt.
Nhấn Start và nhập certmgr.msc.
Điều hướng đến Current User >Trusted Root Certificate Authorities > Certificates.
Nhấp chuột phải vào GlobalSign Root CA và chọn Properties.
Xác minh rằng chứng nhận đã được kích hoạt để xác thực máy chủ.
Đi đến Applications/Utililies/Keychain Access.
Tìm chứng nhận GlobalSign Root CA. Bạn có thể cần chọn danh mục All Items, sau đó tìm kiếm Global để tìm chứng nhận.
Ghi chú
Nếu chứng nhận không khả dụng, hãy xem Cảnh báo "Bên phát hành chứng nhận cho trang web này không đáng tin cậy" để biết các bước cài đặt chứng nhận.
Nhấp chuột phải vào chứng nhận và chọn Get Info.
Xác minh rằng chứng nhận đã được bật.
Nội dung tương tự
- Đăng nhập để kích hoạt ứng dụng Adobe
- Khắc phục sự cố kích hoạt và hủy kích hoạt
- Khắc phục lỗi kích hoạt Creative Cloud
- Creative Cloud sẽ đăng xuất bạn hoặc yêu cầu bạn đăng nhập nhiều lần
- Tôi có thể sử dụng đăng ký Creative Cloud trên bao nhiêu máy tính?
- Khắc phục sự cố khi kích hoạt hoặc cài đặt lại ứng dụng Adobe cũ
