Configuración de los datos de uso y los informes de bloqueo
Ve a Acrobat en Android y pulsa el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
Seleccione Preferencias.
Localiza la opción Enviar información de uso y actívala.
Localiza Enviar informes de bloqueo y elige una de las siguientes opciones:
- Siempre: envía automáticamente los informes de bloqueo.
- Preguntar cada vez: solicita enviar el informe después de cada bloqueo.
- Nunca: detiene el envío de informes de bloqueo.
Cuando el intercambio de datos de uso está desactivado, Adobe no recopila información sobre cómo usas la aplicación. Los informes de bloqueo pueden incluir información de diagnóstico como los detalles del dispositivo, la versión de la aplicación, el estado de inicio de sesión, el estado de suscripción e información del sistema.
Cómo generar registros de bloqueo detallados
Si el soporte de Adobe solicita diagnósticos adicionales, puedes generar un informe de error desde las opciones de desarrollador de Android.
Abre la aplicación Configuración en tu dispositivo Android.
Pulsa Acerca del teléfono > Número de compilación.
Pulsa en el número de compilación seis veces para activar las opciones de desarrollador.
Pulsa el botón Atrás.
Pulsa Opciones de desarrollador > Crear informe de error.
Pulsa Informe interactivo > Informe.
Cuando el informe de error esté listo, envía los registros, el tipo de dispositivo y los detalles de la versión del sistema operativo al foro en línea de Acrobat Reader Mobile.
Los pasos para activar las opciones de desarrollador pueden variar según el fabricante del dispositivo. Consulta la documentación de tu dispositivo si estas instrucciones no se ajustan a él.
