En Acrobat móvil, pulsa el icono de tu perfil y luego selecciona Suscripciones.
Última actualización el
12 jun. 2026
Identifica y soluciona el problema si no puedes cancelar la suscripción de la aplicación móvil de Acrobat.
Los problemas de cancelación de suscripción suelen deberse a haber comprado la suscripción a través de una plataforma diferente, haber iniciado sesión con la cuenta incorrecta o usar una versión obsoleta de la aplicación.
La suscripción se compró a través de una plataforma diferente
Las suscripciones deben cancelarse a través de la misma plataforma donde se compraron.
Pulsa Administrar suscripciones.
Si te redirigen al App Store, sigue los pasos de cancelación proporcionados por la tienda.
Si no te redirige o no ves tu suscripción, es posible que se haya comprado a través de Adobe.com u otra plataforma.
Para suscripciones compradas en Adobe, inicia sesión en tu cuenta de Adobe en la web y administra tu suscripción ahí.
Has iniciado sesión con la cuenta incorrecta
Es posible que la cuenta con la que has iniciado sesión actualmente no esté asociada con la suscripción.
En Acrobat móvil, pulsa el icono de tu perfil y selecciona Suscripciones.
Pulsa Administrar suscripciones.
Si el App Store no muestra suscripciones activas, cierra sesión en Acrobat.
Vuelve a iniciar sesión con la cuenta que usaste para comprar la suscripción.
Intenta el proceso de cancelación de nuevo.
Versión obsoleta de la aplicación
Una versión anterior de Acrobat puede no mostrar la opción de cancelación.
Actualiza Acrobat en el móvil desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
Abre Acrobat móvil y pulsa el icono de tu perfil en la esquina superior derecha.
Pulsa Suscripciones > Administrar suscripciones.
Varias suscripciones están activas
Es posible que tengas más de una suscripción asociada con tu cuenta o perfil de tienda de aplicaciones.
Revisa tus suscripciones activas en App Store, Google Play o en tu cuenta de Adobe.
Cancela cualquier suscripción que ya no necesites.
¿Necesitas más ayuda?
Si has confirmado que has iniciado sesión con la cuenta correcta y tu suscripción está activa, ponte en contacto con el Soporte de Adobe con los detalles de tu cuenta y suscripción.
