Fouten met aanmelding via sociale media oplossen voor uw Adobe-account

Fouten oplossen die kunnen optreden wanneer u zich bij uw Adobe-account aanmeldt met Facebook, Google of Apple (aanmelding via sociale media).

Kunt u zich niet aanmelden met uw sociale account of heeft u geen toegang tot uw sociale account?

U kon u eerder bij uw Adobe-account aanmelden met Facebook, Google of Apple (sociale account). U kunt uw sociale account nu niet meer gebruiken om u aan te melden of u hebt geen toegang meer tot uw sociale account.

Oplossing

Meld u aan met het e-mailadres van Adobe dat is gekoppeld aan uw sociale account en wachtwoord.

Heeft u het wachtwoord van uw Adobe-account nog niet ingesteld?

Probeer de volgende stappen om uw wachtwoord in te stellen als u uw mobiele nummer of alternatieve e-mailadres aan uw Adobe-account heeft toegevoegd.

  1. Voer op de pagina Aanmelden van uw Adobe-account uw e-mailadres in en kies dan Doorgaan.

    Voer het e-mailadres van uw Adobe-account in
    Voer uw e-mailadres in.

    Opmerking:

    Als u een Apple account gebruikt, ziet u soms een dummy e-mailadres bij het aanmelden bij verschillende diensten. Ga naar de Apple-instellingen op uw iPhone of iPad om het echte e-mailadres van uw Apple-account op te halen.

  2. Selecteer Wachtwoord opnieuw instellen en volg de instructies op het scherm.

    Selecteer Wachtwoord opnieuw instellen
    Selecteer Wachtwoord opnieuw instellen.

  3. Meld u aan bij uw Adobe-account met het e-mailadres van Adobe en het wachtwoord dat u zojuist heeft ingesteld. 

    U kunt het e-mailadres en wachtwoord van uw Adobe blijven gebruiken om u aan te melden en uw account te beheren.

Krijgt u de foutmelding "We kunnen je socialmedia-account niet koppelen."?

U ontvangt deze fout als u ervoor hebt gekozen zich aan te melden bij uw Adobe-account met Facebook, en vervolgens Annuleren hebt geselecteerd in plaats van Doorgaan als <uw naam>.

Fout: 'We konden uw sociale account niet koppelen' bij het aanmelden bij Adobe-account
Fout: 'We kunnen je socialmedia-account niet koppelen.'

Oplossing

  1. Ga naar de pagina Aanmelden van uw Adobe-account en kies dan Doorgaan met Facebook.

  2. Voer uw Facebookgegevens in en selecteer Doorgaan als <uw naam>.

    Selecteer Doorgaan als <uw naam> in Facebook
    Selecteer Doorgaan als <uw naam> in plaats van Annuleren.

Wordt u gevraagd om de account opnieuw te activeren wanneer u een account aanmaakt?

Als u onlangs een Adobe-account hebt verwijderd dat is gekoppeld aan een sociale account (zoals Google, Apple of Facebook), dan kunt u 30 dagen geen nieuw Adobe-account aanmaken met een ander socialmedia-account dat hetzelfde e-mailadres gebruikt. Tijdens deze periode van 30 dagen kunt u gevraagd worden het Adobe-account dat u heeft verwijderd op te halen. Anders kunt u contact opnemen met de Adobe-klantenservice om uw account opnieuw te laten activeren.

Ontvangt u het bericht 'Apps, websites en games inschakelen'?

U ontvangt dit bericht als u in Facebook de instelling hebt uitgeschakeld waardoor Facebook niet met andere apps kan communiceren. 

Oplossing

Selecteer in het berichtvenster Inschakelen. Volg de aanwijzingen op het scherm. 

Apps, websites en games inschakelen, wanneer u zich bij uw Adobe-account aanmeldt
Apps, websites en games inschakelen in Facebook.

Browser opent niet wanneer u zich bij een Adobe-app probeert aan te melden?

Browser opent niet wanneer u zich bij een Adobe-app probeert aan te melden.

Oplossing

Meld u aan met het e-mailadres dat aan uw sociale account is gekoppeld en het wachtwoord.

  1. Ga naar de pagina Aanmelden van het Adobe-account. Selecteer uw sociale account (Facebook, Google of Apple) om u aan te melden.

    Aanmelden met uw sociale account op de aanmeldingspagina van uw Adobe-account
    Selecteer sociaal account om u aan te melden.

  2. Meld u aan met het gewenste sociale account en stel uw wachtwoord voor dat account opnieuw in.

  3. Ga terug naar de Adobe-app waarmee u zich probeerde aan te melden. Voer het e-mailadres van uw Adobe-account in en selecteer Doorgaan.

  4. Voer het wachtwoord in dat u hebt ingesteld en kies dan Doorgaan.

    Wachtwoord invoeren om u bij de Adobe-app aan te melden
    Voer het wachtwoord in.

    U bent nu aangemeld. U kunt het e-mailadres en wachtwoord van uw Adobe-account nu gebruiken voor aanmelding bij en beheer van uw account.

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?