Wacht een paar minuten, omdat codes vertraagd kunnen zijn.
Laatst bijgewerkt op
8 apr. 2026
Los veelvoorkomende problemen met tweestapsverificatie op en krijg weer toegang tot je Adobe-account.
Je hebt de verificatiecode niet ontvangen
Controleer je mappen Spam of Ongewenste e-mail als je e-mail hebt geselecteerd als voorkeursmanier om de code te ontvangen.
Selecteer op de pagina Verifieer je identiteit de optie Code opnieuw verzenden.
Als je nog steeds geen code hebt ontvangen, selecteer je Een andere methode gebruiken om de code te ontvangen op de pagina Je identiteit verifiëren.
Selecteer een alternatieve verificatiemethode:
- Als je eerder e-mail hebt geselecteerd, selecteer dan sms-bericht.
- Als je eerder sms-bericht hebt geselecteerd, selecteer dan e-mail.
Probeer opnieuw in te loggen met de nieuwe code.
Je hebt geen toegang tot je methode voor tweestapsverificatie
Als je tweestapsverificatie voor je account hebt ingeschakeld en je wachtwoord bent vergeten, moet je toegang hebben tot ten minste twee van de volgende opties om je wachtwoord te kunnen ophalen:
- Het e-mailadres dat aan je Adobe-account is gekoppeld
- Het mobiele telefoonnummer dat aan je Adobe-account is gekoppeld
- Adobe Account Access-app
Als je geen toegang hebt tot ten minste twee van deze methoden, krijg je geen toegang tot je account.In dat geval raden we je aan om een nieuw account aan te maken.Om een abonnement op je vorige account te annuleren, neem contact op met ons ondersteuningsteam met je kaartgegevens.
Je hebt geen toestemming om het telefoonnummer te verwijderen of tweestapsverificatie te deactiveren
Controleer of je Adobe-account is gekoppeld aan een bedrijfs- of schoolaccount.Als je IT-beheerder tweestapsverificatie heeft ingeschakeld op organisatieniveau, kun je niet:
- Je telefoonnummer volledig verwijderen
- Zowel e-mail- als sms-verificatieopties tegelijkertijd deactiveren
Neem contact op met de IT-beheerder van je organisatie voor hulp bij instellingen voor accountbeveiliging.
Vraag ze naar het beleid van je organisatie betreffende vereisten voor tweestapsverificatie.
Je verificatiecode is verlopen
Je verificatiecode is tien minuten geldig.Als je code is verlopen, kun je een nieuwe code ontvangen.
Selecteer op de pagina Verifieer je identiteit de optie Code opnieuw verzenden.
Voer de code in die je hebt ontvangen op je telefoonnummer of inbox en selecteer Doorgaan.
Je bent aangemeld bij je Adobe-account.
