Meld u aan bij uw Adobe-account.
Laatst bijgewerkt op
8 apr. 2026
Lees waarom je meer gefactureerd werd dan verwacht en hoe je het probleem kunt oplossen.
Je vorige betaling is mislukt, wat resulteerde in meerdere kosten
Als je meerdere kosten ziet op je huidige Adobe-overzicht, kan dit zijn omdat we je betaling voor de vorige maand niet konden verwerken.Dit kan gebeuren wanneer:
- Je creditcardgegevens wijzigt.
- Je bank weigert de betaling.
- Je creditcard is verlopen.
- Je rekening heeft onvoldoende saldo.
Neem contact op met je bank om te controleren of er een probleem was met de betaling van de vorige maand.
Je hebt meerdere Adobe-accounts met actieve abonnementen gekoppeld aan dezelfde betaalmethode
Je Adobe-account is gekoppeld aan je e-mailadres.Als je meerdere e-mailadressen gebruikt, heb je mogelijk producten gekocht onder verschillende Adobe-accounts met dezelfde betaalmethode.Dit kan resulteren in meerdere kosten.
Kijk welk e-mailadres op de pagina Adobe-account staat:
Ga naar het gedeelte Accountgegevens en toegang en controleer je primaire e-mailadres (Adobe ID).
Controleer de Lidmaatschappen-pagina voor elke Adobe ID om alle actieve abonnementen te zien.
Bevestig dat de kosten overeenkomen met abonnementen voor al je Adobe ID's.
Je promotie- of kortingsperiode is afgelopen
De hogere kosten kunnen zijn omdat de promotieprijs voor het abonnement is beëindigd en je lidmaatschap is verlengd tegen de normale prijs.
Als je een Creative Cloud-lidmaatschap voor studenten hebt gekocht, is na het einde van je promotieperiode mogelijk het standaardbedrag voor het abonnement in rekening gebracht.Ga voor meer informatie naar de pagina Creative Cloud-lidmaatschappen.
Je hebt per ongeluk een dubbele bestelling geplaatst
Je hebt mogelijk per ongeluk hetzelfde item twee keer besteld.Als je bijvoorbeeld een typfout hebt gemaakt in je e-mailadres, kant het zijn dat je de bestelling opnieuw hebt geplaatst omdat je de bevestigingsmail niet hebt ontvangen.In dergelijke gevallen verschijnen beide kosten op je afschrift.
Heb je onlangs een product of service van Adobe gekocht
Als u onlangs een product of service hebt gekocht, kunnen de dubbele kosten op uw Adobe-factuur daarvoor zijn. Je kunt ook een lidmaatschap hebben gekocht voor iemand anders, zoals een gezinslid.Je kunt je Adobe-account controleren om je aankoop te controleren.
Je moest annuleringskosten betalen nadat je een jaarlijks lidmaatschap dat je maandelijks betaalde, hebt opgezegd.
Als je een jaarlijks lidmaatschap opzegt, worden er annuleringskosten in rekening gebracht conform de abonnementsvoorwaarden.Deze annuleringskosten worden op uw volgende factuur weergegeven.
Je proefversie is afgelopen en je werd gefactureerd voor de app of service
De gratis proefversies van sommige Adobe-producten en -services zoals Adobe Photoshop, Adobe Illustrator of Adobe Stock worden na de proefversie automatisch omgezet naar een betaalde versie.Controleer je Adobe-account om te zien welke producten en services je nu hebt.
Je hebt per ongeluk een premium-afbeelding van Adobe Stock aangeschaft
Als u een Adobe Stock-lidmaatschap hebt, kunt u standaardafbeeldingen downloaden conform uw abonnementsvoorwaarden. Alle premiumafbeeldingen die u koopt, worden apart in rekening gebracht. Controleer je Adobe-account om te zien of je premium-afbeeldingen van Adobe Stock hebt gekocht.
Je hebt extra stock-afbeeldingen gekocht buiten je maandelijkse lidmaatschapsbundel
Als u een Adobe Stock-lidmaatschap hebt, zijn er mogelijk kosten in rekening gebracht wanneer u afbeeldingen hebt gekocht buiten uw maandelijkse abonnementsbundel.
Je hebt een service gekocht die jaarlijks wordt betaald
Als je een service hebt aangeschaft die jaarlijks wordt betaald, zoals Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF of Fill & Sign, kan het zijn dat je abonnement is verlengd.Controleer de details van je abonnement op je pagina Lidmaatschappen.
De prijs van je abonnement is onlangs gestegen
Als de abonnementsprijs in je regio onlangs is gewijzigd, worden de bijgewerkte kosten op je rekening weergegeven.U moet vooraf een e-mailcommunicatie van Adobe ontvangen over eventuele prijswijzigingen. Je kunt ook de abonnementsprijs controleren in je Adobe-account.
Je bank heeft kosten in rekening gebracht voor de betaalkaart
In bepaalde regio's kunnen banken je kosten in rekening brengen voor het gebruiken van een betaalkaart.Als je met een betaalkaart hebt betaald, controleer dan of je bank transactiekosten heeft toegevoegd.
