Toegang tot uw ondersteuningskwesties

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 13 feb. 2023 | Ook van toepassing op Policy or pricing

U kunt de kwesties die u bij de Adobe-klantenservice hebt geopend, eenvoudig bekijken door u aan te melden bij uw Adobe-account. Van hieruit kunt u bestanden uploaden, een bericht aan een bestaande kwestie toevoegen, of de geschiedenis van alle kwesties bekijken.

Uw kwesties bekijken

Meld u aan bij uw Adobe-account.
Bekijk op de pagina Ondersteuningsgeschiedenis de kwesties onder Ondersteuningskwesties.

Bestanden uploaden of reageren op een open kwestie

U kunt een open kwestie bijwerken door bestanden of berichten toe te voegen. U kunt bijvoorbeeld een schermafbeelding uploaden of reageren op een vraag van de ondersteuning.

Volg de onderstaande stappen als u contact met Adobe hebt opgenomen en een van de volgende documenten moet indienen:

Aankoopbewijs om een bestelling te retourneren
Bewijs dat u in aanmerking komt voor fiscale vrijstelling om een besteling met fiscale vrijstelling te plaatsen

Selecteer op de pagina Ondersteuningsgeschiedenis onder Ondersteuningskwesties de kwestie die u wilt wijzigen.
Ga op een van de volgende manieren te werk:
- Typ uw bericht in het tekstvak om een bericht voor de ondersteuning achter te laten.
- Als u bestanden wilt toevoegen, klikt u op Bestanden toevoegen en uploadt u de gewenste bestanden.
Opmerking:

U kunt bestanden tot 10 MB uploaden. U kunt geen DLL- of EXE-bestanden uploaden.
Klik op Verzenden om de kwestie bij te werken.