Meld u aan bij uw Adobe-account.
Laatst bijgewerkt op
|
Ook van toepassing op Policy or pricing
U kunt de kwesties die u bij de Adobe-klantenservice hebt geopend, eenvoudig bekijken door u aan te melden bij uw Adobe-account. Van hieruit kunt u bestanden uploaden, een bericht aan een bestaande kwestie toevoegen, of de geschiedenis van alle kwesties bekijken.
Uw kwesties bekijken
-
-
Bekijk op de pagina Ondersteuningsgeschiedenis de kwesties onder Ondersteuningskwesties.
Bestanden uploaden of reageren op een open kwestie
U kunt een open kwestie bijwerken door bestanden of berichten toe te voegen. U kunt bijvoorbeeld een schermafbeelding uploaden of reageren op een vraag van de ondersteuning.
Volg de onderstaande stappen als u contact met Adobe hebt opgenomen en een van de volgende documenten moet indienen:
- Aankoopbewijs om een bestelling te retourneren
- Bewijs dat u in aanmerking komt voor fiscale vrijstelling om een besteling met fiscale vrijstelling te plaatsen
-
Selecteer op de pagina Ondersteuningsgeschiedenis onder Ondersteuningskwesties de kwestie die u wilt wijzigen.
-
Ga op een van de volgende manieren te werk:
- Typ uw bericht in het tekstvak om een bericht voor de ondersteuning achter te laten.
- Als u bestanden wilt toevoegen, klikt u op Bestanden toevoegen en uploadt u de gewenste bestanden.
Opmerking:U kunt bestanden tot 10 MB uploaden. U kunt geen DLL- of EXE-bestanden uploaden.
-
Klik op Verzenden om de kwestie bij te werken.
Kwestiegeschiedenis bekijken
- Klik op Gesloten om uw gesloten kwesties te bekijken.
- Klik op Alle om zowel open als gesloten kwesties te bekijken.
Opmerking:
U kunt alleen gesloten kwesties bekijken. U kunt gesloten kwesties niet wijzigen of opnieuw openen.
Aanmelden bij je account