Обучение и поддръжка за Adobe RoboHelp

Първи стъпки

Изтеглете, намерете помощ за членство и научете основните неща.

Първи стъпки

Въвеждащи курсове

Намерете въвеждащи курсове за начинаещи и експерти, за да разширите уменията си.

Самоучители

Ръководство за работа

Получавайте бързи отговори и постъпкови инструкции.

Ръководство за работа

Отстраняване на неизправности и помощ

Януари 2026 г. е най-новата версия на Adobe RoboHelp.Тази версия въвежда подобрения, които добавят поддръжка за новия метод за удостоверяване на Zendesk с използване на API ключ и имейл адрес, и осигуряват постоянна лента за търсене за шаблони за извеждане без рамка. За повече информация, вижте Какво е новото при RoboHelp.

Освен това тази актуализация също решава критични проблеми с достъпността, приложението, създаването на съдържание и публикуването.За да видите списъка с поправки на грешки, вижте статията Отстранени проблеми.

Можете да си сътрудничите с други автори, за да създавате, споделяте и управлявате отзивите за Вашето съдържание с помощта на Git, онлайн версията на SharePoint, и Azure DevOps.

Резултатите, създадени в RoboHelp, могат да бъдат хоствани на всеки сървър с активирана мрежа като Apache, RoboHelp Server, SharePoint Online, Zendesk Help Center, Salesforce Knowledge Base, ServiceNow Knowledge Base, Zoho Knowledge Base и Adobe Experience Manager.

Преди да надстроите вашия проект от RoboHelp Classic до обновена версия (версия 2019 или версия 2020), трябва да вземете предвид някои потенциални последствия от надстройката. За повече информация прегледайте Надстройване на проект в RoboHelp.

Ако искате да постигнете сътрудничество с Review, използвайте Вашето Adobe ID за вход, тъй като Review се хоства на Adobe Creative Cloud. За повече информация прегледайте Преглед и сътрудничество.

Научете как да разрешавате проблеми при изтеглянето на RoboHelp и други приложения на Adobe.

Да. Можете да изтеглите напълно функционална, 30-дневна безплатна пробна версия, като влезете с Adobe ID и парола. За подробни инструкции прегледайте Инсталиране на пробна версия.За да проверите дали има актуализации, отидете на Помощ > Проверка за актуализации във вашата настояща версия на RoboHelp. Друга възмоност е да ги инсталирате ръчно от Изтегляния.

За всички продукти на Adobe е препоръчително да се използват най-новите актуализации на операционната система и браузъра, за да функционират ефективно. Ако използвате най-новите актуализации и все още се сблъсквате с грешката, тогава за повече помощ прегледайте Оттеглена поддръжка на IE10. Също така разгледайте Надстройване на операционна система и поддържани версии на браузъри.

Можете да инсталирате RoboHelp на максимум два компютъра. Ако искате да го инсталирате на трети компютър, ще трябва да го деактивирате на някоя от вашите предишни машини. Научете повече за активирането и деактивирането на приложения на Adobe. Ако имате нужда от пет или повече лиценза, помислете за купуване на план за корпоративен лиценз.

Предварително дефинирани шаблони са налични в Admin Console и служат за създаване на пакети за Adobe RoboHelp.За повече информация прегледайте Adobe шаблони за пакети.

Влезте в своя акаунт в Adobe. В раздел Парола щракнете върху Промяна на Текуща парола и следвайте инструкциите на екрана.

Забравихте паролата си? Научете как да я подновите.

Можете да актуализирате информацията за кредитната си карта от вашата страница на акаунтите в adobe.com. За повече информация вижте Плащане в Магазин на Adobe | ЧЗВ за онлайн поръчки и плащане.

Ако вашият абонамент е изтекъл или е бил спрян по каквато и да е причина (например заради кредитна карта с изтекъл срок на валидност), ще бъдете уведомени за това чрез имейл и софтуерът ви ще покаже уведомление, че абонаментът Ви е прекратен. Ако са изминали по-малко от шест месеца от това прекратяване, щракнете на бутона Подновяване, който се показва в този сигнал, и въведете изискваната информация, за да подновите абонамента си.

Можете да прекратите абонамента си, като се свържете с Поддръжката на Adobe. Ако отмените абонамента си в рамките на 14 дни, получавате пълно възстановяване на вашите средства. В противен случай ще бъдете таксувани в размер на 50% от оставащите ви задължения по договор. Вие няма да имате достъп до вашия абонаментен софтуер, след като прекратите абонамента. За повече информация прегледайте Информация за абонаменти и цени в ЧЗВ за RoboHelp.

Можете да се свържете с администратора, който управлява лицензите във Вашата организация. В случай, че имате нужда от повече съдействие, тогава можете да създадете билет в Admin Console чрез Вашия администратор.