Изтегляне на приложения на Creative Cloud?
Тази статия се отнася само за продукти, които не са Creative Cloud. За помощ относно проблеми с изтегляне на Creative Cloud вижтеОтстраняване на проблеми с изтегляне и инсталиране на Creative Cloud.
Просто се опитвате да намерите връзката за изтегляне?
Намерете приложението, което ви интересува, на страницата за изтегляне на файлове на Adobe.
Изпълнете стъпките за отстраняване на проблеми в един от следващите документи, което се отнася за вашето изтегляне:
- Не можете да изтеглите закупен продукт, който не е Creative Cloud? Вижте Откриване и отстраняване на проблеми с изтегляне с Akamai Download Manager.
- Не можете да изтеглите пробна версия, която използва Akamai Download Manager? (Включва Acrobat X Pro. Не е приложимо за изтегляния в Индонезия, Корея, Малайзия, Филипини, Сингапур, Тайланд, Турция, Хонконг, Китай, Тайван или Индия.) Вижте Не може да се изтегли пробна версия | Akamai Download Manager.
- Проблеми при инсталирането | Flash Player | Windows
- Проблеми при инсталирането | Flash Player | Mac OS
- Откриване и отстраняване на неизправности при изтегляне на Acrobat Reader
- Изтегляне на eBooks | Adobe Digital Editions
Не намерихте това, което ви е необходимо в Първо опитайте това?
Опитайте една или повече от следващите задачи.
Често най-лесният начин да разрешите проблеми с неуспешни изтегляния е да опитате отново да изтеглите с помощта на друг браузър. Например, ако използвате Internet Explorer на Windows, опитайте Firefox. Ако използвате Firefox на Mac OS, опитайте Safari.
Уверете се, че компютърът ви отговаря на минималните изисквания за системата на Akamai Download Manager
Вижте ЧЗВ за Akamai Download Manager. (Не е приложимо за изтегляния в Индонезия, Корея, Малайзия, Филипини, Сингапур, Тайланд, Турция, Хонконг, Китай, Тайван или Индия.)
Разрешете изскачащи прозорци в браузъра си или добавете www.adobe.com към списъка си с изключенията за блокиране на изскачащи прозорци. Освен това разрешете „бисквитки“ на трети страни. За инструкции вижте документацията на браузъра си.
Ако получите определен номер на грешка или съобщение, потърсете текста или номера на грешката на уеб сайта за поддръжка на Adobe за решение.
-
Отидете на Търсене в страницата за поддръжка.
Или използвайте машината за търсене на браузъра си, за да потърсите информация за кода на грешката или съобщението.
- Изтегляния, управлявани от браузър (изтегляния на малки продукти като шрифтове или Lightroom): Погледнете прозореца на напредъка на изтеглянето. Изтеглянето напредва, ако скоростта на прехвърляне е повече от 0 МБ/сек. Ако е спрял, стартирайте изтеглянето отново.
- Akamai Download Manager 3 (Изтегляния от магазина на Adobe.com и изтегляния на пробни версии като Acrobat X): Търсете думата PAUSED в прозореца Akamai. Ако изтеглянето е в пауза, щракнете върху бутона „Поднови“
. (Не е приложимо за изтегляния в Индонезия, Малайзия, Филипини, Сингапур, Тайланд, Хонконг, Китай, Тайван или Индия.)
За още информация вижте Очаквани времена за изтегляне.
Ако кешът за временни интернет файлове е твърде малък, за да побере файла, докато се изтегля, изтеглянето е неуспешно.
(Windows) Увеличаване на кеша за временни интернет файлове в Internet Explorer 7 или по-късна версия
Много фактори, като тип на връзката и мрежов трафик, оказват влияние върху скоростта за изтегляне. Следващата таблица дава очакваните времена за изтегляне за различни файлови размери при обичайни скорости на връзката. За по-бързи изтегляния избягвайте пикови часове (между 9 и 18 часа източно време). Освен това през първата седмица след пускането на даден продукт може да има голям брой опити за изтегляния. Някои продукти, обикновено приложения, които са около 1 ГБ или по-големи, изискват наличието на широколентова интернет връзка за изтегляне.
Бележка:
Като поръчвате продукт, погледнете отдолу или отдясно в изскачащото меню „Метод на доставка“ за файловия размер и очакваното време за изтегляне.
Бележка:
Очакваните времена в тази таблица приемат, че условията на мрежата са идеални. Действителното ви време за изтегляне може да е по-дълго.
| Размер на файла | Скорост на връзката | ||
| DSL (1,5 Мбит/с) | Кабелна (3 Мбит/с) | Корпоративна мрежа (10 Мбит/с) | |
| 100 МБ | 9 минути | 5 минути | 1 минута |
| 500 МБ | 47 минути | 25 минути | 7 минути |
| 800 МБ | 75 минути | 40 минути | 11 минути |
| 1 ГБ | 96 минути | 51 минути | 14 минути |
| 2 ГБ | 3 часа | 101 минути | 29 минути |
| 5 ГБ | 8 часа | 4 часа | 72 минути |
| 7 ГБ | 11 часа | 6 часа | 100 минути |
| 10 ГБ | 16 часа | 8,5 часа | 2,5 часа |
Ако имате проблеми с изтеглянето на Captivate 8 или кой да е продукт с помощта на IE 11 в Windows 8 или 7, можете да ги отстраните чрез добавяне на www.adobe.com към списъка за съвместим изглед. Следвайте стъпките по-долу:
Посетете общността на Adobe, за да видите дали други потребители изпитват подобни проблеми с изтегляне и инсталиране. Посетете форума за изтегляне, инсталиране, настройка или намерете форума за вашия продукт. Опитайте се да публикувате проблема си на форумите за интерактивното му отстраняване.
Бележка:
Когато публикувате на форуми, включвайте операционната система и номера на версията на продукта си в своето съобщение.
Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.