Акаунт

Можете да актуализирате данните си за плащане в Планове и плащане във вашия акаунт. Влезте в акаунта си, за да започнете.

За инструкции вижте Актуализиране на информацията за кредитната ви карта и фактурирането.

Можете да смените метода си на плащане в Планове и плащане във вашия акаунт. Влезте в акаунта си, за да започнете.

Научете как лесно да превключвате между кредитна карта или PayPal.

Ако първоначалното ви плащане не е успешно или сте пропуснали плащане, можете да актуализирате данните си за плащане, като влезете в акаунта си.

Научете как да стартирате отново процеса на плащане.

Научете как да осребрите покупката си от Adobe, така че да можете да изтеглите и инсталирате приложението си.

Ако сте регистрирали продукта си или ако сте го закупили от Adobe.com, вижте историята на поръчките си на своята страница Планове и продукти.

В противен случай, ако разполагате с опаковката на продукта или код за осребряване от търговец, вижте Намерете вашия сериен номер.

Ако сметката ви е по-висока, отколкото сте очаквали, може да се дължи на това, че промоционалната цена е приключила, пробната версия автоматично е преминала към платено членство или цената на членството се е увеличила във вашия регион.

Научете повече относно това защо ви е била начислена по-висока такса.

Ако има две подобни такси в сметката ви, това може да се дължи на няколко причини. Например, може би сте закупили продукти поотделно от различни акаунти в Adobe ID с една и съща карта. 

Научете повече относно това защо може да има две подобни такси в сметката ви.

Може да сте забравили да откажете пробна версия, която е преминала в нормален абонамент след пробния период. Или може да сте се абонирали за услуга преди една година, като например PDF Pack, и абонаментът се е подновил.

Научете повече относно това защо в сметката ви може да има начислена такса от Adobe.

Може да сте получили напомняне за плащане поради редица причини: Например, имате повече от един абонамент или кредитната ви карта е изтекла и не можете да бъдете таксувани. 

Научете повече относно това защо получихте напомняне за плащане.

Понякога уеб браузърът е в конфликт с страницата ни за акаунти. Опитайте да използвате различен браузър, за да редактирате информацията за кредитната си карта. Освен това не можете да актуализирате информацията за кредитната си карта на датата на подновяване или фактуриране. 

Научете повече относно това защо не можете да актуализирате данните за кредитната си карта и как да ги коригирате.

Вижте как можете да прекъснете членството си (абонамента) и да научите повече за възстановяванията на суми и таксите за предсрочно прекратяване:

Историята ви за фактуриране е достъпна, когато влезете в акаунта си. За инструкции вижте Откриване и отпечатване на фактурата ви.

Научете как да отстранявате неизправности, когато не сте получили имейл, който очаквате от Adobe, за абонамента или покупката си.

Можете да използвате номера на мобилния си телефон за възстановяване на акаунт, когато забравите паролата си. За да добавите телефона си, влезте в акаунта си и преминете към раздел Защита и поверителност. За инструкции вижте Използване на телефонен номер за възстановяване на акаунта.

Научете как да направите акаунта си по-сигурен чрез настройване на потвърждаване в две стъпки.

Ако сте позволили на приложения на трети страни да имат достъп до информацията за вашия акаунт в Adobe ID, можете да анулирате достъпа.

Научете какво е машинното самообучение, каква е ползата от него и как можете да го изключите, ако искате. Вижте ЧЗВ за машинното самообучение.

Планове и членство

Можете да инсталирате вашето приложение на Adobe на до два компютъра. Ако искате да го инсталирате на трети компютър, ще трябва да го деактивирате на някое от предишните ви устройства. Вижте На колко компютъра мога да инсталирам моите приложения.

Отворете приложението и изберете Помощ > Влизане. Влезте с вашия Adobe ID или, ако все още не сте създали Adobe ID, щракнете върху Получаване на Adobe ID. За инструкции стъпка по стъпка вижте Активиране и деактивиране на продукти на Adobe

Деактивирате приложение, като изберете или Помощ > Излизане, или Помощ> Деактивиране..  Научете как:

Можете да променяте планове от страницата Планове и продукти във вашия акаунт. Влезте в акаунта си, за да започнете. За инструкции вижте Промяна на вашия план за Creative Cloud.

Разберете как да се откажете от членството или абонамента си:

Научете как да преминете от пробна версия на софтуера си към платено членство или абонамент:

Процесът за подаване зависи от вашия регион:

След като завършите училище, можете да се възползвате от учебна отстъпката още една година.

Научете как да подновите отстъпката си за учащ.

Вече не отговаряте на условията за отстъпка за учащи? Научете как да промените плана си за Creative Cloud.

Научете как да осребрите своя продукт, като използвате кода на продукта си.

Срока за ползване на пробната версия може да варира в зависимост от продукта и вашия регион. Пробния период започва да тече веднага след изтеглянето на софтуера. Научете повече относно това как да използвате пробна версия на софтуер на Adobe

Пробния период започва да тече веднага след изтеглянето на софтуера. Научете повече относно това как да използвате пробна версия на софтуер на Adobe

Появява ли се съобщение в приложението ви на Creative Cloud, уведомяващо, че това е пробна версия (или че пробната версия е изтекла)? Научете как да спрете приложенията на Creative Cloud да се отварят в режим на пробна версия

Профил, идентификатор и парола

Отидете на вашия онлайн акаунт в Adobe ID и влезте с вашите Adobe ID (имейл адрес) и парола.

Ако имате акаунт в Creative Cloud, можете също така да влезете в акаунта си чрез приложението за настолен компютър на Creative Cloud.

Вашият Adobe ID е имейл адресът, който сте използвали, когато за пръв път сте се абонирали или сте закупили приложение или услуга на Adobe. Ако основният ви имейл адрес не работи, опитайте друг имейл акаунт. Научете как да нулирате вашия акаунт в Adobe ID

Ако сте забравили паролата си или получите грешката „Adobe ID и паролата не съвпадат“, можете да нулирате паролата си със своя Adobe ID (обикновено вашия имейл) или телефонен номер. Научете как да нулирате вашата парола.

Можете да промените паролата си чрез Adobe ID или телефонен номер. Научете как да промените паролата си.

Винаги използвайте същия Adobe ID (имейл адрес), когато закупувате ново членство, план, продукт, абонамент или услуга от Adobe.

Ако мислите, че имате няколко Adobe ID, свързани с различни имейл адреси, или не сте сигурни кой имейл адрес е свързан с вашето настоящо членство или закупен продукт, свържете се с нас.

Можете да изтриете само индивидуален акаунт. Не можете да изтриете акаунт на предприятие или федеративен акаунт. Когато изтриете акаунта си, губите достъп до продукти и услуги на Adobe, включително всички файлове в облака. Изтриването на акаунта ви е за постоянно и загубата на данни е невъзвратима.

Научете как да Изтриете своя акаунт в Adobe.

Актуализирайте акаунта си в Adobe с новия си имейл адрес. Научете как да създадете или актуализирате паролата си за Adobe ID.

Научете как да използвате телефонния си номер за възстановяване на акаунта.

Ако сте се преместили в друга държава, откакто сте закупили своя абонамент или продукт от Adobe, свържете се с нас, за да актуализирате адреса си.

Научете как да промените адреса за фактуриране, свързан с вашия акаунт в Adobe.

За да промените профила на акаунта си, влезте в акаунта си и преминете към раздел Профил. За инструкции вижте Актуализиране на подробностите за вашия профил.