Отстраняване на неизправности и помощ

Общи проблеми

Adobe Technical Communication Suite (издание 2019) включва Adobe FrameMaker (издание 2019), Adobe RoboHelp (издание 2019), Adobe Captivate (издание 2019), Adobe Acrobat Pro и Adobe Presenter 11.1, както и допълнителни инструменти, като например Adobe RoboScreenCapture. Можете да получите повече информация за издание 2019 в ЧЗВ за Technical Communication Suite.

Всяко приложение на Adobe Technical Communication Suite има своя собствена страница за поддръжка в adobe.com. Вижте страниците за FrameMaker, RoboHelp, Captivate, Acrobat и Presenter, за да намерите връзки към ръководства за потребителите, самоучители, форуми и най-важните документи за отстраняване на неизправности.

Изтегляне и инсталиране

Първите стъпки с абонаментен софтуер са бързи и лесни: Отидете на нашата страница  Наръчник на купувача , изберете Вашия продукт и план и извършете покупката. Веднага след покупката ще получите имейл от Adobe, в който ще са посочени Вашият сериен номер и връзка за изтегляне на Вашия софтуер. След като изтеглите продукта, щракнете два пъти на инсталационния файл и следвайте инструкциите на екрана за инсталирането на продукта и започване на Вашия абонамент.

Научете как да разрешавате проблеми при изтеглянето на Technical Communication Suite и други приложения на Adobe.

Да! Можете да изтеглите пробна версия от страницатаИзтегляния от Adobe. Ще трябва да влезете с вашия Adobe ID и паролата си, за да изтеглите пробна версия. За подробни инструкции вижте тазистатия за инсталирането на пробна версия. Ако имате проблеми с изтеглянето на пробната версия, вижте това ръководство за отстраняване на неизправности, за да намерите решение.

Прочетете тези прости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Можете да инсталирате приложения от Adobe Technical Communication Suite на максимум два компютъра. Ако искате да инсталирате приложение на трети компютър, ще трябва да го деактивирате на някоя от вашите предишни машини. Научете повече за активирането и деактивирането на приложенията на Adobe. Ако имате нужда от пет или повече лиценза, помислете за купуване на план за корпоративно лицензиране.

Управление на акаунт

Влезте в страницата на вашите акаунти за Adobe с настоящите си Adobe ID и парола. Оттук щракнете върху раздела Защита и лични данни и след това щракнете върху Промяна под Парола. За повече информация относно смяната на вашата парола и друга информация за акаунта вижте Управление на вашия Adobe ID акаунт.

Можете да актуализирате информацията за кредитната си карта от вашата страница на акаунтите в adobe.com. Вижте Плащане в Магазин на Adobe | ЧЗВ за онлайн поръчки и плащане.

Можете да смените пробна версия на Adobe Technical Communication Suite (издание 2019) на абонамент. Просто изберете вариант за абонамент, когато добавите продукта в кошницата си от Магазина на Adobe. За повече информация вижте Абонаменти и цени в ЧЗВ за Technical Communication Suite.

Можете да прекратите абонамента си от вашата страница на акаунтите в adobe.com или като се свържете с Поддръжката на Adobe. Ако отмените абонамента си в рамките на 14 дни, получавате пълно възстановяване на вашите средства. В противен случай ще бъдете таксувани в размер на 50% от оставащите ви задължения по договор. Вие няма да имате достъп до вашия абонаментен софтуер, след като прекратите абонамента. За повече информация вижте Абонаменти и цени в ЧЗВ за Technical Communication Suite.

Общност

Присъединете се към разговора.