Отстраняване на неизправности и помощ

Приложението Distiller, което идва заедно с инсталационната програма, се нуждае от библиотеки за среда за изпълнение на Visual C, за да се инсталира и стартира. Понякога приложението Distiller не разпознава библиотеките за среда за изпълнение на Visual C, дори ако те са инсталирани на Вашата система. Тази невъзможност за откриване на Visual C време на изпълнение води до неуспешно инсталиране на добавката за създаване на PDF. Можете да научите как да разрешите този проблем от статията „Грешка: липсва Distiller“ при запазване на документ в формат PDF.

Може да има няколко причини за този неуспех. Вижте статията Не мога да създам PDF файлове от FrameMaker документи или книги за решения на проблема. 

Има предварително дефинирани шаблони, които са налични в Admin Console и служат за създаване на пакети за Adobe FrameMaker. За повече информация вижте Adobe шаблони за пакети.

Посетете страницата Помощ за FrameMaker, за да намерите самоучители, потребителски ръководства, видеоклипове за начално запознаване и още много други неща.

Пълен лиценз за Adobe FrameMaker вече не се предлага за продажба. За индивидуални нужди можете да изберете абонаментни планове чрез adobe.com.

За организации, малки и средни предприятия, както и за образователния и правителствения сегменти, можете да изберете план за корпоративно лицензиране като например Enterprise Term License Agreement (ETLA) и Value Incentive Program (VIP).

За да разгледате всички опции за закупуване, посетете страницата Ръководство за купуване или ни пишете на адрес techcomm@adobe.com. За повече информация вижте ЧЗВ за FrameMaker

Научете как да разрешавате проблеми при изтеглянето на FrameMaker и други приложения на Adobe.

Можете да закупите FrameMaker онлайн от Adobe Store или като се обадите на телефон +1-866-647-1213. Научете за другите начини за закупуване на FrameMaker, включително директно от Adobe, закупуване чрез оторизирани търговци или закупуване с отстъпки за образователни организации. Ще трябва да влезете с Вашия Adobe ID и паролата си, за да завършите покупката и изтеглянето на продукта. За помощ относно изтеглянето и инсталирането на приложението след покупката вижтеНамиране на изтеглени приложения и файлове

Прочетете тези прости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Можете да инсталирате FrameMaker на максимум два компютъра. Ако искате да го инсталирате на трети компютър, ще трябва да го деактивирате на някоя от вашите предишни машини. Научете повече за активирането и деактивирането на приложения на Adobe. Ако имате нужда от пет или повече лиценза, поискайте да Ви се обадят в отговор.

Влезте в страницата на вашите акаунти за Adobe с настоящите си Adobe ID и парола.  Оттук щракнете върху раздела Защита и лични данни и след това щракнете върху Промяна под Парола. За повече информация относно смяната на вашата парола и друга информация за акаунта вижте Управление на вашия Adobe ID акаунт.

Можете да актуализирате информацията за кредитната си карта от вашата страница на акаунтите в adobe.com. Вижте Плащане в Магазин на Adobe | ЧЗВ за онлайн поръчки и плащане.

Можете да преобразувате 30-дневната пробна версия на Adobe FrameMaker в абонамент, като закупите лиценз от Adobe.com. За всякакви въпроси можете да се свържете с нас, като ни пишете на techcomm@adobe.com. За повече информация вижте Информация за абонаменти и цени в ЧЗВ за FrameMaker.

Можете да прекратите абонамента си от Вашата страница на акаунтитев adobe.com или като се свържете с Поддръжката на Adobe. Ако отмените абонамента си в рамките на 14 дни, получавате пълно възстановяване на вашите средства. В противен случай ще бъдете таксувани в размер на 50% от оставащите ви задължения по договор. Вие няма да имате достъп до вашия абонаментен софтуер, след като прекратите абонамента. За повече информация вижте Информация за абонаменти и цени в ЧЗВ за FrameMaker.

Общност

Присъединете се към разговора.