Отстраняване на неизправности и помощ

RoboHelp Classic вече не се доставя заедно с Adobe RoboHelp. Можете да прехвърлите вече съществуващи проекти от RoboHelp Classic в най-новата версия на RoboHelp. Но веднъж прехвърлени и след като в тях бъдат направени промени, тези проекти не могат да бъдат импортирани обратно в RoboHelp Classic (версия 2019 и по-ранни версии).

Посетете страницата Помощ за RoboHelp, за да намерите самоучители, потребителски ръководства, видеоклипове за начално запознаване и още много други неща.

За да отворите RoboHelp проект (.xpj файл) в RoboHelp, изпълнете следните стъпки:

  • Изберете Файл > Надстройване на RoboHelp Classic проект.
  • В диалоговия прозорец „Отваряне“, изберете желания .xpj проектен файл, и щракнете върху Отваряне.
  • В диалоговия прозорец „Нов проект“ щракнете върху Създаване. RoboHelp проектът сега вече е запазен под формата на .rhpj файл.

Използвайте Git, за да проследявате промените във Вашето съдържание и да си сътрудничите с други автори. Следвайте инструкциите тук, за да направите първите си стъпки с Git.

Използвайте SharePoint, за да бъдете винаги организирани и да си сътрудничите с Вашите екипи за различни видове проекти. Научете как можете да добавяте или изтегляте проекти от SharePoint в RoboHelp. За повече информация вижте Сътрудничество посредством SharePoint Online.

Научете как да разрешавате проблеми при изтеглянето на RoboHelp и други приложения на Adobe.

Да. Можете да  изтеглите изцяло работеща пробна версия, която ще функционира 30 дни. Ще трябва да влезете с вашия Adobe ID и паролата си, за да изтеглите пробна версия. За подробни инструкции вижте тази статия за инсталирането на пробна версия.

Прочетете тези прости решения за често срещани проблеми с Adobe ID и влизане, за да възстановите достъпа до акаунта си.

Можете да инсталирате RoboHelp на максимум два компютъра. Ако искате да го инсталирате на трети компютър, ще трябва да го деактивирате на някоя от вашите предишни машини. Научете повече за активирането и деактивирането на приложения на Adobe. Ако имате нужда от пет или повече лиценза, помислете за купуване на план за корпоративно лицензиране.

Има предварително дефинирани шаблони, които са налични в Admin Console и служат за създаване на пакети за Adobe RoboHelp. За повече информация вижте Adobe шаблони за пакети.

Влезте в страницата на вашите акаунти за Adobe с настоящите си Adobe ID и парола. Оттук щракнете върху раздела Защита и лични данни и след това щракнете върху Промяна под Парола. За повече информация относно смяната на вашата парола и друга информация за акаунта вижте Управление на вашия Adobe ID акаунт.

Можете да актуализирате информацията за кредитната си карта от вашата страница на акаунтите в adobe.com. Вижте Плащане в Магазин на Adobe | ЧЗВ за онлайн поръчки и плащане.

Ако Вашият абонамент е изтекъл или е бил спрян по каквато и да е причина (например заради кредитна карта с изтекъл срок на валидност), ще бъдете уведомени за това чрез имейл и софтуерът Ви ще покаже уведомление, че абонаментът Ви е прекратен. Ако са изминали по-малко от шест месеца от това прекратяване, щракнете на бутона Подновяване, който се показва в това уведомление, и въведете изискваната информация, за да подновите абонамента си.

Можете да прекратите абонамента си, като се свържете с Поддръжката на Adobe. Ако отмените абонамента си в рамките на 14 дни, получавате пълно възстановяване на вашите средства. В противен случай ще бъдете таксувани в размер на 50% от оставащите ви задължения по договор. Вие няма да имате достъп до вашия абонаментен софтуер, след като прекратите абонамента. За повече информация вижте Информация за абонаменти и цени в ЧЗВ за RoboHelp.