Desinstale o Acrobat e o aplicativo Creative Cloud para desktop usando a Ferramenta de limpeza da Adobe.
Última atualização em
24 de out de 2025
Saiba como solucionar problemas do Adobe Acrobat quando ele trava imediatamente após a inicialização.
O Acrobat pode travar na inicialização devido a problemas de ativação, restrições de permissão, problemas de compatibilidade ou arquivos de instalação danificados.
Arquivos do aplicativo danificados
Windows
Exclua todas as pastas Adobe de:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Reinicie o computador.
Baixe o Instalador do Acrobat de 64 bits e abra-o a partir das suas notificações ou da pasta Downloads.
Clique duas vezes no arquivo baixado e selecione Executar.
Siga as instruções na tela para instalar o Acrobat.
macOS
Desinstale o Acrobat e o aplicativo Creative Cloud para desktop usando a Ferramenta de limpeza da Adobe.
Exclua todas as pastas Adobe e preferências Adobe de:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Reinicie o computador.
Baixe o arquivo do Instalador Unificado do Acrobat e abra-o a partir das suas notificações ou da pasta Downloads.
Clique duas vezes no arquivo .dmg baixado para montar o volume do instalador do Acrobat.
Siga as instruções na tela para instalar o Acrobat.
Arquivo do aplicativo corrompido (somente Windows)
Selecione Painel de Controle > Todos os Programas.
Clique com o botão direito do mouse em Adobe Acrobat e selecione Reparar.
Siga as instruções na tela.
Reinicie o computador após a conclusão do reparo.
Problema de permissão de administrador (somente Windows)
Clique com o botão direito do mouse no ícone Adobe Acrobat na área de trabalho.
Selecione Executar como administrador.
Aprove quaisquer solicitações do sistema ou insira suas credenciais de administrador, se solicitado.
Software antivírus causa problemas de instalação
Alguns programas antivírus podem impedir que o Acrobat seja iniciado. Certifique-se de que seu software antivírus esteja atualizado. Se os problemas persistirem, tente desativar temporariamente seu software antivírus durante a inicialização. Se ele abrir, adicione o Acrobat como uma exceção nas configurações do seu software de segurança. Lembre-se de reativar seu software antivírus após a instalação para manter a segurança do seu sistema.
Problemas de ativação
O Acrobat pode travar durante a inicialização se detectar uma licença expirada ou assinatura de produto. Certifique-se de ter uma licença válida e uma assinatura de produto ativa. Se você vir mensagens de erro ao fazer logon, como Não é possível acessar os servidores da Adobe , Não é possível verificar o status da assinatura ou Algo deu errado , consulte o Guia de problemas de ativação para resolver o problema.
Problemas de perfil de usuário
Se o problema for específico da sua conta de usuário, tente alternar para um perfil de usuário diferente no mesmo sistema. Faça logon com outra conta de usuário e reinicie o Acrobat para verificar se o problema persiste. Se funcionar normalmente, o problema pode estar relacionado ao perfil de usuário original.
