Pourquoi certains services ne fonctionnent-ils pas dans mon application Creative Cloud ?

Dans de rares cas, l’accès à certains services (tels que l’enregistrement de documents dans le cloud ou les polices) dans les applications Creative Cloud peut ne pas être disponible. Cela peut être dû à de nombreux facteurs, dont des pannes de serveur temporaires et une interruption du service Internet.

Comment savoir si les services sont indisponibles ?

Lorsque les services ne sont pas disponibles, vous pouvez voir la notification suivante lorsque vous utilisez une application Creative Cloud.

Notification d’interruption de service

Puis-je utiliser mes applications pendant la panne ?

Oui. Si vous avez déjà utilisé l’application Creative Cloud, vous devriez pouvoir continuer à l’utiliser.

Mon application Creative Cloud se fermera-t-elle si les services ne fonctionnent pas ?

Non, votre application Creative Cloud continuera de fonctionner. Cependant, certains services de l’application risquent de ne pas être disponibles.

Puis-je télécharger des applications Creative Cloud pendant la panne ?

Oui, vous pouvez télécharger des applications pendant une panne de service. Cependant, vous devrez peut-être attendre que les services soient rétablis pour les ouvrir pour la première fois. 

Comment saurai-je que les services sont rétablis ?

Lorsque les services sont rétablis, vous pouvez voir la notification de connexion suivante.  

Notification de service rétabli

Une fois les services rétablis, pourquoi suis-je invité à me connecter ?

Cela est nécessaire pour vous reconnecter aux services auxquels vous avez droit, en fonction de votre abonnement.

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