Correction d’erreurs affectant les documents en ligne dans l’application de bureau Creative Cloud

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Dernière mise à jour le 24 août 2022

Vous rencontrez des problèmes lors de la gestion et de l’utilisation de documents en ligne dans l’application de bureau Creative Cloud ? Apprenez à les résoudre.

Conflit de synchronisation

Quelle est la cause de ce problème ?

Un conflit de synchronisation révèle des problèmes de synchronisation affectant vos documents en ligne lorsqu’ils sont accessibles simultanément sur plusieurs appareils. Lorsque cela se produit, une icône d’avertissement orange s’affiche généralement à côté de votre document en ligne.

Conflit de synchronisation pour les documents en ligne dans l’application de bureau Creative Cloud

Comment résoudre ce problème ?

Effectuez l’une des opérations suivantes :

Sélectionnez l’icône dans le rail de droite pour ouvrir le document en ligne dans son application. Enregistrez ensuite une copie du document en ligne.

Ouvrez le fichier dans l’application concernée

Sélectionnez le bouton Actualiser dans le coin inférieur droit de l’application pour postes de travail Creative Cloud.

Actualisez l’application de bureau Creative Cloud.

Aucune connexion Internet

Quelle est la cause de ce problème ?

Soit votre ordinateur n’est pas connecté à un réseau, soit la connexion est intermittente. Il en résulte d’ordinaire que les documents en ligne repassent alors en mode hors ligne. Vous voyez dans votre application de bureau Creative Cloud un message indiquant que vous êtes hors ligne.

Comment résoudre ce problème ?

Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet et réessayez d’accéder à l’application.

Espace de stockage cloud saturé

Quelle est la cause de ce problème ?

Votre espace de stockage Creative Cloud est plein.

Comment résoudre ce problème ?

Augmentez votre espace de stockage ou libérez de l’espace en supprimant définitivement des documents en ligne.

Lorsque vous supprimez des fichiers au sein de Vos fichiers dans l’application de bureau Creative Cloud, ces fichiers sont juste déplacés dans votre dossier Supprimé. Vous devez les supprimer définitivement (depuis l’emplacement Supprimé) afin de libérer de l’espace de stockage. Pour afficher tous vos actifs supprimés, ouvrez le site web de Creative Cloud.