Question fréquentes et opérations de dépannage communes

Veillez à fermer Dreamweaver avant d’installer l’extension. Si vous avez déjà installé l’extension avec Dreamweaver ouvert, fermez Dreamweaver, réinstallez l’extension, puis réessayez.

Vous n’avez pas installé la version la plus récente d’Extension Manager. Installez Extension Manager CC pour installer des extensions dans Dreamweaver CC.

Vérifiez que votre version d’Extension Manager correspond à la version de Dreamweaver installée sur votre ordinateur. Par exemple, si Dreamweaver CC est installé sur votre ordinateur, vérifiez qu’Extension Manager CC est installé.

Vérifiez que vous utilisez des fichiers ZXP dans Extension Manager CC et utilisez des fichiers MXP dans Extension Manager CS6.

Le panneau est désactivé lorsqu’aucun document n’est ouvert. Ouvrez un document HTML pour activer le panneau.

Corrigez tous les problèmes de synchronisation de Creative Cloud. Pour plus d’information sur la synchronisation de fichiers avec Creative Cloud, voir https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/help/sync-files.html#Sync or upload files

Définissez un nouveau site dans Dreamweaver. Sélectionnez le répertoire racine sur le serveur, puis cliquez sur Acquérir.

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• Nombre maximal d’utilisateurs atteint : ce problème est lié au serveur qui héberge votre site. Contactez votre fournisseur d’hébergement.
• Accès refusé 530 : Informations de connexion non valides ou autorisations insuffisantes. Contactez votre administrateur.
• Impossible de se connecter en raison du pare-feu ou du paramétrage du proxy sur le réseau : Désactivez le pare-feu ou supprimez les paramètres de proxy.
• Paramètres FTP non valides : Vérifiez les paramètres FTP et assurez-vous qu’ils sont corrects. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres FTP pour Dreamweaver, voir https://helpx.adobe.com/fr/dreamweaver/using/connect-remote-server.html

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• Fichier mis à jour vers un dossier incorrect car le dossier racine n’a pas la même structure
• Problème de cache du serveur. Effacez le cache de votre serveur.
• Le fichier est téléchargé correctement mais les modifications ne sont pas affichées dans le navigateur Web : si les modifications lors d’un test sur un autre ordinateur, effacez le cache du navigateur. Sur un système d’exploitation Windows, utilisez Ctrl+F5.

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• Serveur occupé : déconnectez les lecteurs externes et redémarrez votre ordinateur.
• Erreur JavaScript onLoad : Réinitialisez les préférences (voirhttps://helpx.adobe.com/fr/dreamweaver/kb/restore-preferences-dreamweaver-cs6-cc.html). Si la réinitialisation des préférences ne fonctionne pas, désinstallez Dreamweaver et réinstallez-le. Lors de la désinstallation de Dreamweaver, sélectionnez l’option de suppression des préférences.

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• Réinitialisation des préférences : voirhttps://helpx.adobe.com/fr/dreamweaver/kb/restore-preferences-dreamweaver-cs6-cc.html
• Vérifiez les droits d’accès du dossier Adobe. Voir la remarque à la fin de cette section pour connaître l’emplacement du dossier.
• Vérifiez la version de Dreamweaver et la configuration requise (voir https://helpx.adobe.com/fr/dreamweaver/system-requirements.html).
• Désactivez le pare-feu, le proxy et le logiciel anti-virus de l’ordinateur.
• Désinstallez et réinstallez Dreamweaver.
• Si vous avez installé Dreamweaver par une opération de sauvegarde ou de restauration, désinstallez Dreamweaver, puis réinstallez-le en utilisant la procédure d’installation traditionnelle.
• Effectuez une installation propre de Dreamweaver (voir https://helpx.adobe.com/fr/creative-suite/kb/cs5-cleaner-tool-installation-problems.html)
• Activez l’administrateur masqué (Windows) ou l’administrateur racine (Mac). Pour plus d’informations, voir http://bit.ly/1cxrGpP ou https://support.apple.com/fr-fr/HT204012.
• Créez un nouveau profil d’utilisateur et connectez-vous avec le nouveau profil utilisateur. Si vous pouvez ouvrir Dreamweaver à l’aide du nouveau profil utilisateur, contactez l’équipe d’assistance de votre système d’exploitation pour plus d’assistance.

•  Dreamweaver se bloque à l’ouverture d’un fichier. Vérifiez si le fichier se trouve sur un emplacement réseau ou sur un emplacement tiers comme Google Drive, Dropbox ou Creative Cloud. Le déplacement de fichiers vers un dossier local résout le problème.
• Donnez les autorisations appropriées pour l’accès au dossier Adobe. Voir la remarque indiquant l’emplacement du dossier Adobe sous Windows et Mac OS.
• (Mac OS) Vérifiez et corrigez les autorisations de disque à l’aide du programme Utilitaire de disque. Pour plus d’informations, voir https://support.apple.com/fr-fr/HT201639.
• Si les autorisations sont limitées à une seule page, faites passer la page par le validateur W3C pour voir s’il y a un problème au niveau du code. Ouvrez d’autres fichiers HTML, ou créez un fichier, puis voyez si les problèmes persistent.
• Créez un nouveau profil d’utilisateur et connectez-vous avec le nouveau profil utilisateur. Si vous pouvez ouvrir Dreamweaver à l’aide du nouveau profil utilisateur, contactez l’équipe d’assistance de votre système d’exploitation pour plus d’assistance.
  

• Les panneaux de comportement de serveur, de bases de données et de liaisons ne figurent plus dans DW 13.0. Pour les restaurer, voir https://helpx.adobe.com/fr/x-productkb/policy-pricing/dreamweaver-cc-server-extensions.html.
• Pour d’autres fonctions obsolètes telles que les widgets Spry, les balises AP Div, voir https://helpx.adobe.com/dreamweaver/using/the-new-modernized-dreamweaver-cc.html#main-pars_header_11.
• Si vous souhaitez rétablir une version précédente contenant les fonctions abandonnées proposées, voir Télécharger les versions précédentes dans https://helpx.adobe.com/creative-cloud/help/download-install-app.html.

• J’ai mis à jour mon logiciel mais je ne trouve pas la nouvelle fonction : La mise à jour a sans doute échoué. Sélectionnez Aide > A propos pour vérifier la version de Dreamweaver ouverte sur votre ordinateur.
• Fenêtre fractionnée verticalement dans Dreamweaver CC 2014.1 : Sélectionnez Affichage > Fractionner verticalement.
• Aucun mode Création pour la mise en forme à grille fluide : Voir la solution sur cette page http://adobe.ly/1cuFv8E.
• Panneau Propriétés manquantes : Sélectionnez Fenêtre > Propriétés. 
• Panneau Standard, Document ou Code manquant : Activez ces options depuis Affichage > Barres d’outils.