Abra Configuración.
Última actualización el
30-09-2026
Permite que los usuarios configuren los bots de Slack y Microsoft Teams para las colecciones de Knowledge Base.
La configuración de integración de bots de mensajería controla a qué plataformas de colaboración pueden conectarse los usuarios con las colecciones. Puedes habilitar Slack, Microsoft Teams o ambos para tu organización.
Habilitar o deshabilitar bots de mensajería
Debes ser administrador para cambiar la configuración de integración de bots de mensajería.
Selecciona Aceptar.
En la sección Configuración de integración de bot de mensajería, habilita o deshabilita las integraciones de bot disponibles:
- Bot de Slack
- Bot de Microsoft Teams
Selecciona Guardar cambios.
Configuración de bots de mensajería
Bot de Slack
Habilita esta configuración para permitir que los usuarios configuren el bot de Slack de Knowledge Base para interactuar con colecciones.
Deshabilita la configuración para evitar que los usuarios configuren nuevas conexiones de bot de Slack.
Bot de Microsoft Teams
Habilita esta configuración para permitir que los usuarios configuren el bot de Microsoft Teams de Knowledge Base para interactuar con colecciones.
Deshabilite la configuración para evitar que los usuarios configuren nuevas conexiones de bot de Microsoft Teams.
Cómo funciona
Habilitar una integración de bot hace que esa plataforma esté disponible cuando los usuarios seleccionen Administrar chatbots para una colección.
Los usuarios pueden entonces asignar uno o más canales de Slack o Microsoft Teams a la colección y configurar cómo acceden a ella los miembros del canal.
Habilitar un bot no comparte automáticamente las colecciones ni concede acceso a los usuarios. Los propietarios de colecciones aún deben configurar el chatbot y asignar los canales apropiados.
Prácticas recomendadas
Habilita solo las plataformas de mensajería aprobadas para uso por tu organización.
Antes de habilitar el acceso basado en canales, confirma que el contenido de la colección es apropiado para los miembros de los canales asignados de Slack o Microsoft Teams.
Cosas que debes saber
- Slack y Microsoft Teams se pueden habilitar de forma independiente.
- Los usuarios configuran bots de mensajería desde la página de Colecciones.
- Ambas plataformas se pueden configurar para la misma colección.
- Deshabilitar una configuración de bot evita que los usuarios configuren esa integración.
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